文北京市石景山区八角北路幼儿园吕金芳

随着社会网络化、信息化的发展，越来越多的幼儿园开始并正在尝试通过利用博客或论坛的形式促进家园沟通，实现家园共育。一个维护良好的家园互动网络平台确实能够让家长更多地了解孩子在园的生活、学习情况，同时也能让幼儿园更好地了解到家长的需求和意见。但是，这种沟通媒介的便捷和进步不可避免也给幼儿园管理带来了新的挑战。

同传统的家园关系相比，网络时代家园关系最大的特点就是公开化。家长不必和管理者面对面，只需要在网站上发表意见，一个一对一的事件就有可能会变成多对一的事件。第二个特点是家长的普遍关注和共同参与会形成一个互相激发育儿灵感的合力，形成家长参与幼儿园课程建设的通道，甚至影响幼儿园的课程决策。第三个特点是家长之间的意见可能一致，也可能存在分歧，有的具有合理性，有的则不具有可操作性或者操作难度较大。这就需要园长在有效沟通的基础上甄别判断，并在最短的时间内做出反馈。无论怎样处理，都要对所有参与的家长有一个相对合理的交代。

某幼儿园在自己的网站上设有“园长信箱”，这一天，园长信箱里收到了这样一个帖子：

“园长您好，咱们园网站上经常能看到小朋友过生日的照片，好像都要吃生日蛋糕。之前我看过一则报道说卖蛋糕的西点屋一般使用的都是含有反式脂肪酸的人造奶油，不知道园里的蛋糕用的是天然奶油还是人造奶油。一年吃一次问题不大，可是一个班里这么多孩子都过生日，那吃蛋糕的概率可就大了。其实过生日也不一定非要吃奶油蛋糕，长寿面或者自己烤点不加奶油的蛋糕也很好。当然，我也并不十分了解园里的实际情况，希望老师见谅。”

接下来，这位细心的家长还引用了几篇文章来介绍和证明反式脂肪酸可能给孩子带来的危害。帖子一经发出，立刻引起很多家长的关注，纷纷跟帖表示认同。同时，也有不少家长提出了建设性意见，例如“幼儿园可以自己给孩子烤蛋糕啊，不加奶油，加水果就好了。”“幼儿园可以为孩子设立生日小相册，这可是很好的纪念”等等。

看到家长对这一事件的强烈关注和反应，园长立即组织教师和后勤负责人进行了讨论，一致认为家长提出的意见和建议具有合理性和可操作性，并且对于园本课程的建设具有积极意义。因此，教师以及食堂负责人、保健医等相关人员还组成了一个小小的课题组，就幼儿营养配比问题向家长做出了合理的解释和通报，并对幼儿集体过生日或个别过生日的主题活动进行新的策划和安排。经过研究讨论，大致形成了以下几条策略。

1.每个班同月份生日的幼儿在这一个月内集中过生日，分享庆生的快乐，并由这几个过生日的幼儿配合教师做好服务工作，增强孩子的成长感和责任感。

2.每个月的生日活动要策划不同的庆祝方式，要保证食材的营养健康、活动形式的文化内涵以及所蕴含的教育意义，还要观察幼儿参与的有效性。例如，食材有幼儿园烤制的蛋糕，孩子自己用水果加以装饰；还有寿桃、寿面。庆生活动包含自我认知、同伴交往、成长历程等几个主题，不仅包含了对父母的感恩，又充满了自我成长的自豪感，还有同伴间的关爱和分享，比过去更为丰富和深刻。

3.邀请家长参与幼儿的庆生活动，请家长和幼儿共同分享珍贵的成长经历，共同感受温馨时刻。

4.为满足幼儿浓厚的阅读兴趣，幼儿园会购置一本书作为生日礼物送给过生日的孩子。

一段时间后，当教师将完善后的活动及时公布在幼儿园的网站上时，家长论坛一下子又热闹起来。家长们对幼儿园敢于接受家长的质疑并积极改进的态度和做法表示了充分的肯定，其中有赞赏和感谢，也有新的设想和建议，还有家长甚至主动要求在幼儿庆生活动中担当志愿者。这个当初看来有点棘手的家园矛盾就这样有效解决了。

回顾整个事件，我们也可以设想另外一种情景。假如当初这个帖子引起了广大家长的关注，却没有得到园所管理者的积极反馈，那么这个“反式脂肪酸人造奶油”的问题很有可能会由一个家长的不满而成为更多家长质疑幼儿在园伙食质量的“污点”，从而影响家长对幼儿园、班级教师的信任，影响家长对幼儿园网站的热情参与，使其无法发挥出信息畅通、资源共享、互通有无、相互促进的优势功能，甚至有可能使得园所论坛变成一个抱怨和发牢骚的场所，那么，家园关系将面临更严峻的挑战。

幼儿园要想有效运用网络平台和家长进行沟通，就要清楚地认识网络平台这把双刃剑，积极借鉴网络运作的基本规律，将开放、高效、多角度的网络交流的特点运用到新型家园关系的建设中，将家园网络平台的建设当成教师日常工作的重要组成部分。例如，以班级为单位负责整理家长反映的信息，给予及时反馈，班级内部无法解决的要上报园长办公室；以月为单位，总结有价值的帖子分类汇总，作为班级下一步工作的重要依据和班级间相互借鉴、交流的内容；班级活动看板定期更新；园长信箱由园领导班子轮流值班，对于家长在园长信箱内的意见和建议及时反馈。

幼儿园只有本着服务的态度，将幼儿发展作为目标，才能和家长有效沟通，将家长的意见和建议通过各种渠道融入园所的课程和管理。■《学前教育幼教版》2010年3期