第一章排钟系统简介

        1.0排钟系统的网络架构及特点

        随着新技术的广泛应用,各行各业先进的电脑化管理已逐步替代了传统的手工管理方式.随

        着足浴会所的规模越来越大,人流量高峰期集中在短短的一至两个小时,手工管理理效率低下,缺乏科学高效、合理有序的统一指挥及调度安排,往往会造成宝贵资源得不到充分的利用;难以应付各种突发的需求。也有一部分有了足浴管理系统的足浴会所，仍然不能摆脱手工排钟的烦恼；为此,我公司专门研发的一套《智能化足浴管理系统》,很大程度上满足了这种需要,初步实现了足浴行业的专业化及电脑化管理，并使极占资源的复杂手工排钟变的操作简单、成本低廉.网络架构图如下：

        加上员工的手牌卡，这样就构成了这个相对完整的智能足浴系统网络架构，一般情况下单是收银和排钟，前台一台电脑、技师房一台电脑 LED点阵屏 语音播报、再加上房间终端和员工手牌卡就可以了，当然，如果需要看到客户预约，那么，就需要个大屏幕进行显示；大型店如果条件允许的话，收银、排钟、预约可以分开在不同的电脑上操作。

        主要特点:

        1、人性化设计,易学易用：全中文操作环境,最具人性化默认和提示,放松心情享受使用电脑的乐趣;仅需30分钟,即可成为合格的操作员。

        2、网络协同,化繁为简：每个员工均为网络的一部分,实时查阅网络中别人的数据,并录入自己的数据,分担的工作很少,但汇聚成网络就是一个高效的系统。

        3、资源查询,一目了然：可以快速查询房间,技师及客人的各种状态,并用不同颜色区分不同状态,可一眼找到所需的房间或技师。

        4、点排技师,快捷放心：客服带客人到指定位置后,直接向钟房发出点/排客人所需技师的请求,成功后有语音提示,客服可放心离开。

        5、电脑排钟,准确轻松：自动保存上日轮排结果,分配当天排位位置.轮排少者自动排在最前面,收到排钟请求后,可迅速http派出技师。

        6、语音广播,即时通知：技师休息室电脑可自动广播钟房安排(技师到指定房间),并在屏幕上同步显示广播内容,避免技师听错或听漏,从而避免混乱。

        7、房间终端开单，放心消费：技师用房间终端开单，电脑语音播放上钟项目和到钟提示，杜绝技师偷钟，创造让客人放心的消费环境。

        8、电脑收银，准确无误:可灵活应对各种买单情形（包括会员卡、银行卡免单、券付、挂帐、

        部分支付等），不跑单，不漏单，准确的收银交接班处理。

        9、请假登记，简便有效：技师请假/离职登记后，即刻生效，钟房排钟/预约/点钟等操作时，

        还可看到其具体的时间段，避免误安排。

        10、预约排钟，快捷上钟：客流高峰期可进行电话或者现场预约指定时间范围内的房间和技师，等客人到来，可进行快捷上钟，避免客人长时间等待；

        11、工资提成，瞬间算出：根据项目提成标准，及技师上钟数范围等规则，自动计算出每位技师每日的提成明细金额/月累计金额，并按指定的报表格式打印出来。

        12、后台管理，功能超强：通过后台管理，可以进行房间、员工、技师、消费项目、提成规则、会员卡、折扣、付款方式等的管理，可以查阅营业状态及打印各类报表，可以设置操作员权限等。

        1.1排钟系统的主要组成模块

        首先是软件，排钟系统只有两部分组成：基本设定和人事管理

        1、基本设定模块：常用资料设定、员工基本资料、项目资料管理、员工密码修改、房间资

        料设定、员工资料浏览、物品资料管理、系统参数设定；

        2、人事管理模块：班次设定、员工排班、技师排钟、技师服务统计表；

        注：人事管理应该更正为排钟管理，报表应统一在报表管理

        其次是硬件，包括收银和排钟电脑、休息室电脑、休息室大屏幕和音响、房间终端（可选）、

        办公室（可选）、员工http手牌卡、会员读卡器（房间终端也可接一台在前台替代读卡器），小票打印（可选）、大厅自助开单（可选）；

        1.2排钟系统的应用环境

        本系统是以windowss桌面方式组织整个系统的。

        1.2.1软件环境：基于windows2000/xp/2003/vista/win7操作系统的软件；数据库sql2000；

        安装说明：1、首先安装数据库：安装sql server2000组件→安装数据库服务器→本地计算机→创1→建新的SQL Server实例→服务器和客户端工具→默认→典型→对每个服务使用同一账户（使用本地系统账户）→混合模式（空密码）→直到安装完成→重启动电脑后开始安装足浴程序（也可手动启动sql服务器）；

        2、其次安装软件：MFMASS_Install.exe→选择安装磁盘（单机可选择D盘）→数据库

        登陆密码（清空）→直到安装完成即可使用。

        2.2硬件环境：

        电脑：1GHZ或更高主频的CPU、内存512M以上、硬盘有500M的空余空间用于安装、

        如果接大屏幕电脑需要512M以上独显；

        大屏幕（液晶电视机替代）；

        LED点阵屏 语音播报（技师房）

        房间终端；

        员工手牌卡（ID卡）；

        第二章排钟系统的基本功能

        2.0基本设定模块

        主要用于排钟所需的资料设定，设定好之后，原则上使用的时候就不再修改了。

        2.0.1常用资料设定

        本模块用于设定在其它程序中用到的简单的资料，如：员工称谓、房间分组、会员职业、房间终端、技师级别（职称资料）、技师专长技能、项目类别、技师职位资料、项目时长等的添加与修改设置。

        2.0http.2员工基本资料

        本模块主要用于添加修改和完善员工的基本资料，且兰色和红色部分必填；新增员工可简单填入员工编号、姓名、部门、职位、级别和性别即可，其它可以另外补充完善；

        2.0.3项目资料管理

        本模块主要用于设定本管理系统中的服务项目；

        2.0.4员工密码修改

        本模块主要是用于修改使用本软件的登陆密码；

        2.0.5房间资料设定

        本模块主要是用于设定本系统所需要的房间信息，新增加房间信息也可以通过“快速添加房

        间”进行快速添加；

        2.0.6员工资料浏览

        此模块目前主要浏览技师的照片和特长。后期将作为前厅客户的自助开单管理，比如技师特长、级别、是否在线、是否空闲等等，并可通过某一个选中的技师直接点项目、选房间（后期完善中）；

        2.0.7物品资料管理

        本模块主要用于设定客人需要的小吃和酒水；通过房间终端点小吃和酒水时，需要先在此进行设置后，方可使用；

        2.0.8系统参数设定

        此模块主要用于设定刚开始启用本系统时的参数。使用本软件前根据自己店的情况进行设定，比如技师是否区分级别、是否按照班次排钟、上钟多久不能退钟、是否启用房间终端、排钟后多久计时等等。

        2.1人事管理（即排钟管理）

        人事管理（即排钟管理），主要包括：班次设定、员工排斑、技师排钟和技师服务统计报表；这里面的技师排钟模块就是我们以后要用的排钟平台；

        2.1.1班次设定

        此模http块用于启用本软件前设定班次。比如：早班时间、晚班时间、全天班时间等

        2.1.2员工排班

        此模块是首次启用本软件前用来设定员工的班次。比如哪些人早班、哪些人晚班等等，都是要先在这里设定好，系统才能进行使用。

        2.1.3技师排钟

        此模块主要就是本系统排钟所用的排钟操作平台。其中包括技师监控、技师排钟、技师下钟、添加预约、技师排班；绿色代表空闲、红色代表正在上钟、黄色代表临时停排或者即将下钟、灰色代表在某一时间段已下钟；

        2.1.4技师服务统计表

        此模块是用来查看技师的上钟情况。可以通过此报表进行查询每个员工的排钟数和点种数，以后会和收银里面的提成工资向对接。

        第三章排钟系统操作使用指南

        一、刚开始使用排钟系统时，确认已经安装好的情况下，先要完成2件事

        1、需要在基本设定中设定自己店内的员工基本资料、房间资料、服务项目资料、物品资料以及其它必要的参数设定；

        2、需要在人事管理中进行班次设定和员工排班（确定店内的员工，哪些做早班、哪些昨晚班等等）

        二、下面看看如何使用满房系统进行技师排钟的？下面我们分步进行图解。

        1、打开人事管理模块→技师排钟

        2、打开技师排钟→技师排班

        3、进入技师排班

        首次使用排钟系统，进入技师排班后，选择技师类别→添加技师→保存，所有技师类别添加完毕后，如有班次不对可进行班次调整，确认无误，保存并退出；也可以选择技师类别→载入排班→保存并退出；如上图

        如果是已经用过本系统排钟，那么可进入技师排班→选择排班的技师类别→搜索前一天排班→快速生成→保存并退出存退出后，进入如下技师监控界面

        请注意，这个界面就是我们排钟主界面（技师监控界面），下面我们就可以开始技师排钟了

        1.1开始技师排钟，以技师分初中高级别为例，注：下图男和女为技师性别

        首先选择房间→项目→是否指定技师（需要请选择）→是否选择分级别的技师→是否选择客户性别对应技师（女技师→男客；男技师→女客）→在技师相应的框内填入来店客户数量，如上图

        按钮说明：

        允许排钟（预排钟）：就是排钟预览，就是先排到位，不确定是否正确或者不需要马上开始上钟；确认（叫钟）：就是确认无误，直接上钟（排好点此按钮，技师房会语音播报上钟情况）；

        1..2如果点允许排钟，

        点允许排钟后，如上图，技师监控中显示粉红色

        1..3双击允许排钟的技师，就可以使得这一批预排技师全部确认为上钟，此时技师房语音播报上钟情况。

        1..4确认叫钟后，技师变红色，排钟位变橄榄金色，界面：

        1..5排钟直接确认上钟，此时技师显示红色，技师栏位显示橄榄金色，等技师栏位也变红色（根据后台参数中设定的多久开始计算上钟时间），即开始计算上钟时间，界面图如下

        技师监控界面里还可以点右键进行便捷的操作，如加钟、下钟、停排、复排、退钟、修改、删除、上钟、加班等，

        加钟界面

        注：加钟界面内可以换项目、换房间、加时间对于临时不能上钟的技师可停排，

        停排后，不影响其他技师正常上钟，停排后，这个技师会变黄色，上面有个“停”，如需要重新开始排钟，则可以右键“复排”，复排后，仍可以按照排班规则继续排钟。右键修改功能，右键下钟功能，确认即可下钟，

        右键加班，公司需要的加班都是默认轮钟的，当然也有已下班的技师被客户点钟加班的，；技师下种监控界面，注：上半部分是技师下钟时间监控，已下钟显示绿色；正在上钟待下钟的显示黄色，兰色头像表示有轮种预约，红色头像表示有点钟预约

        添加技师预约，来店几男几女、哪个房间、做什么项目、是否点了技师、用什么级别的技师，选择填好后，直接确认即可，预约界面监控，例如成功做了2单预约，预约客户也可右键修改预约、删除预约、优先上钟、取消优先在下钟监控里面如果有客人预约的已空闲技师，可双击进行快捷上钟，技师上钟服务统计报表在人事管理模块里，