人才培训中,培训方案居于重要地位,是培训项目实施的根本依据和培训项目质量的重要保证。培训方案能否保证培训项目质量的实现,能在何种程度上保证培训项目质量的实现,取决于培训方案的有效性。培训方案的有效性是培训方案科学性的最重要的指标,表现为培训方案对学员培训需求的满足程度。影响培训方案有效性的相关因素主要是培训的内容、方式、时间和授课教师。
培训内容与培训方案有效性 培训内容是衡量培训方案有效性的最重要、最集中、最根本性的因素,因为它是学员参加培训学习的重点或者全部,内含了学员所需要的有关信息和给养。通过培训内容的学习,学员将其转化为自己的财富,并结合自身经历和经验,使自己的知识得以更新、完善、建构,技能得以提高,问题得以解决,抑或是态度得以转变。很难想象,一个培训项目没有任何实质性的内容或是意义,培训方案的有效性如何体现。
培训内容与需求调查分析 培训内容与培训需求的调查、分析有密切关系,培训内容的有效性来源于有效的培训需求调查与分析。比如在以问题为导向的培训中,通过培训需求调查可以了解:有什么问题,问题的重要程度,是否具有普遍性,造成问题的原因是什么;通过需求分析可以得出:问题如何细化、如何排序,解决这些问题的机理如何,什么培训内容能解决这些问题。之所以要对培训需求进行如此充分的调查和详细的分析,是因为培训需求决定培训内容,它是选取培训内容的标准。不同种类的培训需求决定了不同种类的培训内容;即使同一种类的培训需求,由于需求的程度不同、造成问题的原因不同,培训内容的种类和重点也要有所差异。
培训内容的选取 培训内容繁多,加之现在很多学科或内容都有所交叉,具有一定的相通性,培训内容基本上没有副作用,培训内容选取的余地非常大。但任何培训项目都是受一定条件限制的,一次培训不可能穷尽所有培训内容,实际上那样做也没有必要,关键是选择最有效的培训内容。设计、选取培训内容的标准是培训需求,但要注意把握培训内容的边界和深度,要突出重点。如果把所有与培训需求相关的培训内容分为外围层、中间层和核心层3个层次,选择培训内容的顺序就应当是核心层重点考虑,中间层适当考虑,外围层基本不考虑。如果把一个培训内容视为一座浮在水面的冰山,由浮在水面上的和隐藏于水面下的两部分组成,选择培训内容的重点应当是水面之下的那部分。在同一个问题须由若干培训内容共同作用才能够解决的情况下,要擅长组合,把握培训内容之间的配比关系。这个配比关系可能没有固定的模式,取决于对问题的细化程度、解决问题机理的认知、培训内容的特性和学员的特点,必要时还需要以往所具有的经验。单就培训内容的特性来看,如果有些培训内容专业性很强且繁杂,量化成分较多,其中涉及很多理论或模型、公式推导或计算,这样的培训内容所占比例必定要大。
培训内容的描述 培训方案对培训内容的描述,主要揭示培训内容与培训目标或需要解决的问题之间的勾稽关系、培训内容之间的逻辑关系和培训内容的主要知识点。在列示知识点时,要列示全面,并标明重点,既应避免对培训内容简单处之,又应避免对培训内容的重要性和必要性的描述,因为这不是培训内容描述的核心。
培训方式 培训方式是指培训内容传输的方式。有什么样的培训内容,就要求与之相对应的培训方式;培训内容的复杂程度不同、要求程度不同,培训方式的种类和繁简程度也不同。培训内容越简单,培训方式就越简单,简单到只提供培训内容而由学员自学的程度;培训内容越复杂,一种培训方式不够,可能需要若干种方式的搭配使用。如果把培训内容实现程度分为了解、会做、形成习惯,需要采用的培训方式也要有所变化,除培训内容之外,培训方式还要适应学员学习的习惯和容易接受的方式。在实际工作中,一个团队力求把工作做得日趋完美,且追求工作效率,这需要团队注重把握事物发展的规律、团队成员问明确分工与团结协作、领导统一指挥等原则。如果只是通过简单的讲解强调这些原则如何重要、如何来做,学员接受它们的效果并不明显。在我们的培训实践中,通过采用体验式教学,让学员亲自体验并总结出这些东西,不仅能调动学员的积极性,而且能激活学员已有的处于休眠状况的知识、技能,将其进行重新建构,学员容易接受这些培训内容,且感受颇深。
培训时间 任何培训内容的实施都需要一定的时间。通常情况下,培训时间是站在培训内容输出方、实施者的角度确定的,强调传递这些培训内容所需要的时间,一般不包括培训内容的预习时间、培训后继续巩固和提高的时间,更不包括运用培训内容解决实际问题的时间。实际上,在设定培训时间时,更应站在学员角度,从有效获取和熟练运用培训内容的角度来考虑培训时间,尽管这样确定培训时间的难度比较大。另外,同样的培训内容,由于目标要求不同、采用的培训方式不同、学员特点不同等因素,要求培训时间也要体现出差异。
授课教师 授课教师是培训内容真正的创造者、拥有者和实施者。选择授课教师要重点考虑的因素包括:授课教师的专业背景,从业经历与经验,研究重点、独占性与擅长,在行业内的位置;对知识分享的认知,对人才培训的热情和投入程度;对人才培训规律的把握,培训实施中培训经验与技巧的运用程度等。有的授课教师善于表达,能把比较复杂、非常专业的培训内容通俗化、形象化,使学员容易理解和接受;有的授课教师非常善于知识分享,愿意把自己的研究成果与学员分享,深受学员的认可和好评。当然,也有授课教师资历深、水平高,但没有时间和精力专门为特定的培训项目做精心准备,其被认可的程度会受到影响。培训中与授课教师的沟通、对授课教师的管理非常重要。通过沟通与有效管理,向授课教师传递培训项目的需求,使授课教师认可培训方案中规定的培训内容、培训方式和培训时间并据此实施。如果授课教师不能按培训方案中规定的培训内容来实施培训,就相当于培训需求调研工作没有发挥应有的作用,依据培训需求调研设定的培训目标也不会实现。
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