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提高职业素养之三宝
理解别人,守住自我

凡事都要尽可能地理解别人。别人做的事,可能是很通情达理的,也可能是看起来不可理喻,其实这些都无所谓的。其之所以这么做,自有这么做的道理。或可能人家本来就做的对,只是你不了解情况。或可能是虽然做的不对,但是有其深层次原因。因此,你所要做的只是要守住自我。一是不为其所左右,二是不被其伤害。如果有可能,协助其化解矛盾是最好的。强行干涉别人根本于问题无补,可能还倒起反作用。

杜绝非理性想象

凡事往最坏处想象,然后做出偏激的行为,是极为不理智的。有时候发生了点什么事,人往往容易向最坏处想象:如果……,将……,没有那么多如果。很多时候,事情并不象我们想象的那么坏。因此,也没必要做出十分偏激的事。防微杜渐只是从理智上进行必要的防范,而不是遇事冒失和冲动。

人是社会关系的总和

每个生活在世上的人,都不是一个孤立的人,人是社会关系的总和。一个人的一举一动、一言一行,无不呈现着其历史、环境等各方面因素的综合反映。因此,人没有绝对的好坏之分。只不过是各方面的综合因素促成了其各种言谈举止、行为习惯、价值取向及利害取舍等。所以,没必要对一个个体的人有好恶之感,只要理智去对待便是了。

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