作为一个企业的HR人员，首先理清自己的职责，是需要参与打造幸福企业，让员工快乐地工作，从而使员工能够为客户、消费者提供最快乐、最愉悦、最有幸福感的产品、服务体验，让整个社会满意。

从成本、资源，再到资本，人在企业中的价值逐步得到更高程度的认可。那么，人力资源管理的实质是什么？其实正是怎样将资源转化为资本。

所谓资源，就是那些可以真正组合起来，用于生产商品和服务的事务。需求、稀缺性、专有性，这三种基本市场力量的相互动态作用使资源产生了价值。

人力资源与其它资源一样，需求量旺盛，价值就会提升，需求量下降，价值也就会下降；当人力资源，特别是掌握特殊技能的人力资源稀缺时，价值就更高；而专有性表明它的独特方面，越是人家没有的，这种资源就越有价值。

人力资本是体现在人身上的资本，人力资本管理的实质就是将人作为资本来进行投资与管理，并根据不断变化的人力资本市场情况和投资收益率情况等信息，及时调整管理措施，从而获得长期的价值回报，因此，对人力资本管理需要关注增值。

由此，人力资源管理的使命和任务便自然形成，简言之，便是做好一二三四五。

HR管理的一二三

一个中心，即HR管理必须以企业的战略目标为中心。

两个基本点，即：首先是合规。这意味着，HR管理需要按国家和地方政府部门的法律、规章办事；在此基础上制订企业的规章，并按制度、规章做事。比如：遵守国家劳动法、最低工资标准，按规定安排加班和支付加班工资，按规定缴纳社会保险等。其次是增值。比如：怎样做好组织架构设计，提高效能？怎样有效开展培训，提高员工的技能水平？怎样设计合理的薪酬结构，激励和留住关键员工？怎样设计和做好绩效考核，提高员工的积极性？

做到围绕企业战略目标去工作，同时也意味着，HR管理必须与企业的前进方向保持一致；而坚持合规，意味着保护广大人民群众的利益；实现员工、企业和自我增值，代表HR的工作必须以经济建设为中心。三者共同构成HR管理的三个代表：代表广大人民群众的根本利益，代表先进生产力，代表先进文化的前进方向。

四重角色

美国密西根大学教授戴夫乌里奇（DaveUlrich）早在1980年代就提出人力资源工作者的四个角色，即：战略合作伙伴、行政事务专家、员工的后盾、变革推动者。实际上，如今HR人员应当担的角色已经远远超越这些。

五项任务

在明确一二三四的基础上，HR必须承担五项任务。其核心，是一个合字。从经济效益和投资回报角度看，合适是最好的。HR管理应该追求把合适的人放到合适的位置，提供合适的培训、合适的薪酬、合适的激励……

把合适的人放在合适的位置上

要做到把合适的人放在合适的位置上。HR人员需要：进行岗位分析；寻找合适人员来源；进行甄选、测试、背景调查；给予基础技能训练、评估、调整。只有经过一系列安排才有可能找到合适的人，从而将其放到合适的位置上，作出恰当的贡献。

提升人力资本价值

人力资本包括员工的技能、才干和知识。要提升人力资本的价值，就必须要在提升员工的技能、才干和知识上下工夫。而3E模式可以帮助HR人员来提升员工的人力资本价值。所谓3E指：Education教育训练。包括：课堂讲授，即时会议，读书活动，E-Learning，移动学习APP，录像等；Experience在职历练。包括：在职任务担当，赋予特别项目，安排不同职位历练，与大学、合作研究，海外项目担当培训等。Exposure人际辅导。包括：建立辅导文化、师傅带教制、高管辅导、社交网络学习，内部分享，（内部资料搜索）等。

此外，HR还可通过对员工授权、扩大工作范围、职位提升等帮助员工更进一步提升技能，进而提升人力资本价值。

提高人力资源管理和企业的管理效率

提高人力资源管理效率和企业管理效率是企业管理的根本。而人力资源管理效率的提高关键在于标准化。在我们的HR管理实践中，组织标准化、职位标准化、职责标准化、编制标准化、人才规格标准化和能力要求标准化为HR管理效率的提升打下了基础。

在HR管理过程中，也可以通过实施岗位评估、绩效考核、领导力发展项目，接班人计划等促进企业效率的提高。

承担社会责任

世界知名咨询公司埃森哲于2011年发表的行百里，半九十，中国企业实现国家竞争力之路中提出了具有国际竞争力的企业衡量标准，即：卓越的财务绩效、社会责任和可持续发展。也就是说，企业承担社会责任可以帮助企业提升其竞争力。

事实上，企业承担社会责任还可以帮助企业提升人力资本优势。一个企业要获得可持续发展，关键还在于能够吸引、发展和保留优秀人才。企业履行社会责任能够提升企业的公众形象，从而吸引优秀人员加盟。承担社会责任，需要HR遵守国家和地方政府的法规，按规定缴纳社会保险、个人所得税，实行平等机会，雇佣残障人士，实施OHSAS（职业健康安全保障）等。

达成个人、企业和社会满意

这也是HR人员的使命，企业管理最终要达到的目标是个人、企业（股东）和社会（客户、消费者）满意。

要达致员工满意，企业必须给予员工有吸引力的薪酬，提供良好的工作环境、良好的发展空间，帮助员工自我实现个人奋斗目标，从而实现低流动、高敬业。而要使公司（股东）满意，就必须做到低成本、高效率、高回报。这需要HR人员帮助公司做出最佳组织设计、最合适的人才配置。要使社会（客户、消费者）满意，HR人员首先需要参与打造幸福企业，让员工快乐地工作，从而使员工能够为客户、消费者提供最快乐、最愉悦、最有幸福感的产品、服务体验，让整个社会满意。

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