我们大家都知道电影片《红楼梦》中，王熙凤到处发号施令、呼来唤去、风光尽出的管理，给每一位观众特别是管理人员留下了深刻的印象，尤其在凤姐协理宁国府一幕中，千头万绪的一个大场面，经过王熙凤调理，一下子变得井井有条。而王熙凤生了一场病，荣国府就出现不少乱子。概括起来，凤姐的管理经验就是：择人办事，分工协作，奖罚分明，我们可以结合现代的人力资源管理有雷同之处的方面，来做差异化的对比。不可否认的是，凤姐的管理是建立在微妙的人际关系基础之上，她的后盾是贾家雄厚的势力。这种管理实际上包含了许多激励机制和管理控制的精华。荣国府的兴衰主要在于人际关系的平衡难以维持和延续，它是历来中国的大家庭、大企业兴衰的一个缩影。中国式现代家族企业也犹如一个大家庭。目前，中国的相当一部分民营企业是家族企业，其兴衰往往就出于企业人力资源的管理。

家族企业及其人力资源管理的特点

家族企业的含义及特征

所谓家族企业，按照大学教授们的观点，是指同一家族至少有两代参与这家公司的经营管理，并且这种两代衔接的结果，使公司的政策和家族的利益与目标有相互影响的关系。家族企业的一个核心特征是：家族所有和家族控制。

中国家族企业的人力资源管理特点

在中国特有的政治、文化、经济背景下，中国家族企业逐渐形成了自己独特的人力资源管理，它的发展一般都会经历以下三个阶段：从创业初期以个人魅力为主导的管理，到个人魅力加初步的专业化管理相结合的粗放式管理，再到制度化的专业化管理。现阶段，我国家族企业的人力资源管理大多处于初级阶段及粗放式阶段，归纳起来主要呈现以下几个特点：

注重关系式治理，在人事任免上强调血缘化，一方面，家族企业的核心高层管理人员一般都是本家族人员，其他人很难进入公司的核心层;另一方面，一般员工的招聘方式是由主管人员或者公司员工介绍、推荐，而且招聘范围一般是同自己有血缘、地缘、婚缘等关系的。关系式治理的用人模式，可以促进企业内部沟通，稳定员工队伍、增强凝聚力，其实这方面又是形成了企业大家庭，部门小家庭的管理局面;但这一模式使得企业对外不能吸引到优秀的专业人才及管理人才，对内不能有效调动一般员工的积极性，给企业带来一定的效率损失。

老板一人当家的集权式领导风格在家族企业中，公司大权一般都集中在老板手中，在下属提供充分资料的基础上，做出所有重要的决策，同时要求下属对老板绝对服从。

这种集权式的领导风格，一方面使得家族企业组织结构简单，管理层次较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，对外部环境的适应能力较强;但另一方面，也使得企业内部缺乏完善的决策机制和民主管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，其决策正确与否主要取决于领导者个人的能力，这实际上隐藏着较大风险，企业规模越大，这种危险性就越大。

凤姐管理对我国家族企业人力资源管理的启示

建立一支高效精干的管理团队在家族企业中决定一切的不是家族而是企业。只有家族服务于企业，家族和企业才能够兴旺发达。家族企业尤其应在功能性管理领域借鉴现代企业的管理经验，建立起高效精干的管理团队。

发扬团队精神，合理分工协作团队成员应有一个共同的目标企业发展目标，并为之共同奋斗;每位成员必须有明确的负责领域和相应的权力，并能获得合理的利益。

合理安排班子结构团队成员应少而精，越少越好，但是至少要多于两名。团队成员既要有年长者也要有年轻人。这种安排不仅为新老交替做准备，而且能维持组织的正常秩序。

贤亲并举团队成员至少应该有一名以上的家族以外管理成员，即贤亲并举。举亲是求稳定，举贤是求发展。随着企业规模的扩大，家族企业将越来越需要在关键的位置上，由其是人力资源管理这方面的部门，聘用非家族成员的专业人才。

建立有效的人才激励机制

市场经济的竞争与企业发展的竞争归根到底是人才的竞争。只有建立起完善而又全面的员工激励机制，才有可能吸引人才、留住人才，从而发挥人才的最大功效。

建立灵活机动的用人机制，因才适用、知人善任;提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争，优胜劣汰;建立动态培养机制，通过毛遂自荐和岗位轮换，动态地培养员工特别是管理人员，提高人才的综合知识和技能;建立绩效考评系统，通过业绩考核员工，并作为员工培训和奖励机制的主要依据，改善和提高员工的工作绩效。

建立一种和谐向上的企业文化中国是一个传统上注重人和的国家。企业文化形成企业核心力，它可以在企业内部形成一定的思维框架和评价参照系，成为一种集体无意识机制，促进和制约活动的发展，保证企业经营发展的一致性和延续性。一个良好的企业文化能够营造良好的组织和人际关系气氛，潜移默化地调动员工的积极性、主动性和创造性，激励员工自觉地追求自我完善，实现组织和个人的目标价值，从而使企业在激烈的竞争中不断发展壮大。

但在现代企业中，建议企业一定要走出以血亲、滴亲等家族关系的管理体制，一定要体现现代人力资源管理的重要性所在，在用人才方面，要知人善任，合理匹配，因企业要想健康良性的发展，必须做到是80%的靠专业知识，只有20%的靠人际关系，这样才能真正的走向规范化管理，促使企业进一步健康的再次发展……

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