美容院日常管理五大观念解析——《美容院常见64种问题解决智慧》之二十

        管理如果缺少目标性，也就失去了管理的意义，可以说管理的存在是以目标的解决与达成相依偎的，在美容院的管理中，做为管理的决策者，美容院老板所信奉的管理观念对目标的实际达成具有决定性的意义，由于每个人对管理理论认知的不同，当美容院遇到具体问题时，促使美容院老板经常有意无意地使用一些管理理念与思想，美容院老板经常会用到以下五种观念：

        五大管理观念之一：经验管理

        “技术学港台、经营学广州”是美容院老板经常说的一句话。当美容院遇到管理困惑时，我们就到处去学经验和参加各种培训，希望在别人的经验中找到解决自己问题的“灵丹妙药”。个人认为经验有两种一种是：我过去这么干，成功了，这就是一个成功的经验；另一种是：我过去这么干，没成功，这就是一个失败的经验。在变化速度加快的竞争环境中，美容院老板今后学习的主要方向不是向过去学习，而是要竖立一种向未来学习的观念！

        五大管理观念之二：效率管理

        “时间就是金钱，效率就是生命。”这句话没错。但是，假设你准备向东去，却开了一辆奔弛轿车高速向西开，速度越快，则离目标越远。很多美容院老板经常挂在嘴边的一句话：执行最重要！细节最重要！事实是：战略和方向错了，执行力和细节越好，死得越快！所以我们要改一个字，效率管理还不足够，我们所追求的是美容院的效益而不只是效率！

        五大管理观念之三：人本管理

        “以人为本”的管理思想是把员工作为美容院最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用专业的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成美容院发展目标做出最大的贡献。在人本管理的过程中会有三种选择：

        一是只重视自我，不重视超我的管理：单纯的个人利益刺激；

        二是只重视超我，不重视自我的管理：单纯的思想政治工作；

        三是自我与超我有机结合的管理：制度与文化并重，对一个具体的美容院来说，应该采用哪种方法能解决问题，取决与美容院的遇到的具体情况。

        五大管理观念之四:

        现在很多美容院经常会遇到这样的问题：核心员工一旦跳槽，就会把美容院的技术、理念

        甚至顾客带走。这样的问题为什么经常出现，根本原因是我们的管理模式老化了。其中包括在知识管理方面，我们的做得太差。许多美容院往往把眼睛盯在仪器、产品、装修上，而对美容院真正的知识管理和无形资产的管理却很少关注。所谓知识管理是指在美容院中建构一个量化与质化的知识系统，让美容院中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，成为管理与应用的智慧资本，有助于美容院做出正确的决策，以适应市场的变迁。

        五大管理观念之五：品牌管理

        美容院技术与服务越来越同质化，理性的标准越来越透明化，美容院如何能够脱颖而出，获得顾客及社会群众情感上的认同？成为美容院经营管理需要研究解决的一个重要问题。美容院不仅需要技术取胜、服务取胜、策略取胜，更需要品牌取胜。

        未来的美容院要取得成功越来越依赖于美容院老板所拥有管理知识的质量，如何利用自己所拥有的知识为美容院创造竞争优势和持续竞争优势对美容院老板来说始终是一个挑战。