产品的外观谁来买单谁来负责

　　文档管理系统讲述有这样一则故事：有一人出外打车，路上无聊，就摸出耳机听听音乐打发时间。出租车司机看着他的耳机线，很是兴奋地说了一句：

　　IPOD吧，多少G容量的呀?我女儿也有一个!此人有些不好意思，没有正面回答。司机全然不顾此人的尴尬，滔滔不绝的讲了半天IPOD如何酷……结果下车的时候，那人掏钱时，MP3滑了出来，司机一看傻眼了，原来是个李鬼，面带尴尬之色。

　　这个故事让人不禁哑然一笑，IPOD在全球的粉丝竟然如此之多!笑话之余，也不由得想到IPOD中所隐含的成功之道。

　　IPOD是苹果公司(APPLE)最早于2001年推出的随身听产品，大约在2003年左右进入中国市场。IPOD系列来到中国时，正是整个MP3播放器同质化竞争最激烈、市场严重萎缩的时候。那几年，光是珠三角就有将近2000家做MP3生意的公司关门。应该说，此时的市场形式对于音乐随声听来说，是一个几乎很难成功的环境。从使用功能来看，IPOD其实就是一个普通的音乐文件播放器而已，能够完成这个功能的类似产品在市场上多如牛毛。

　　为什么价格居高不下，又高出其它品牌很多倍的IPOD，就能够摧枯拉朽般的迅速占领市场，并且始终保持良好的利润空间?为什么IPOD系列就成功了呢?

　　除了IPOD本身的品牌以外，这里面还有一个核心的原因，就是IPOD优秀的产品设计!

　　IPOD产品设计的成功之处，我们就不一一在此列举。但凡看过用过IPOD的人，大都被它给深深吸引，某种意义上讲，IPOD让中国人在产品的审美方面，进行了一次大范围的国民教育，让中国的消费者，开始学会除了在功能之外还要愿意给产品外观价值来买单。

　　应该说，中国的产品设计发展历史，虽然远远的早于IPOD进入中国，但是产品设计的高速发展，却是发生在近几年的事。如果按照进化的眼光看待产品设计的发展过程，那么我们大致可以分为如下几个形态：

　　谁愿意为产品外观买单：一、感性设计：产品设计1.0服务

　　这是中国目前占据一定比例的设计形态。产品设计的服务团队，基本上都是来自艺术院校的设计专业人员。除了项目经理之外，其余相关的工作均由设计师完成。包括：设计定位，市场分析，消费者研究等。这里所指的产品设计，也常被称为工业设计。

　　产品设计和绘画，雕塑等不一样，产品设计是一个介于艺术化和市场化之间的学科。它的特点决定了它在考虑艺术性的过程中，也要考虑到产品本身的商业价值。产品设计1.0的这种形态，贡献通常集中在草图、效果图和三维结构等几项实施工作上，能够较快的完成设计稿件。设计师在图形方面的工作，占整个工作量的80%以上。对于产品与企业，与市场等关系，完全由设计师自己去感性的理解和把握。整个团队背景单一，缺乏市场营销与顾问咨询等系统化的知识体系的指导，所以设计师本身对新产品市场化能力的理解非常有限，对产品的价值创造有较大的不确定性。

　　谁愿意为产品外观买单：二、系统化设计：产品设计2.0服务

　　由于产品设计1.0所具有的不确定性，导致给企业新产品上市带来一定的风险。这种不足推动了产品设计行业的变革，国内一些设计公司开始解决产品设计的系统化问题。目前的中国，正处在从产品设计1.0服务向2.0服务过渡的时期，不久的将来2.0时代会逐渐到来。

　　产品设计2.0的核心思想是系统化。系统化的作用表现在：

　　1.做到每个设计点都有可信赖的依据。

　　这个依据可以是理论基础，也可能是艺术创意思考点，或是客观的用户调研数据。

　　2.以满足消费者需求为前提，整合企业资源。

　　脱离消费者与企业实际情况的设计是没有意义的。就像把IPOD交给某个乡镇企业运营，最终一定会失败一样。所以产品设计2.0的服务要做到精确的为企业设计出产品，既要满足用户需求，又要符合品牌的定位，市场情况及消费者特点等。

　　3.解决动态性的问题。在市场化竞争激烈的今天，没有永恒成功的产品创新设计，只有不断研究修正市场需求，才可能有持续完成好的产品设计，保证新产品的竞争力。摩托罗拉的V3曾经依靠自己出色的产品设计造就了企业的辉煌。但是V3成功之后，摩托罗拉没有动态调整产品设计，以后若干年里，唯有不停的仿造V3，最终让消费者抛弃了摩托罗拉，这个昔日的霸主也于今年宣布拆分中国的手机事业部。

　　2.0阶段的工作内容，也包括早期设计中的各种绘图工作，但是工作量已经下降到40%以下。

　　更多的工作则是对各种设计创新系统的运用，如产品形象系统(PIS)，竞争品分析(CPA)，产品设计实施系统(PDI)，产品包装标准化导引(PSG)等。通过这个过程，让产品的创新风险降低，让产品创新设计能够更准确的与品牌规划、新产品开发等良好对接。