2012年，对于连锁行业来讲，坏消息不少。国际金融危机的影响还在继续，经济发展环境仍然复杂多变。无论是零售、餐饮、酒店或者家电行业，都受到经济形势的影响，成本上升、业绩下滑的消息不断见诸报端。

        从2011年开始，全国小卖场约有五成处于亏损状态，2012年，情况继续恶化，不少卖场因不堪重负而结业。大城市的购物中心整体空置率上升，百货业打折频率之高幅度之大都前所未有。而门店倒闭是非常常见的事情。体育用品商“匹克”和“李宁”关闭的门店数都超过了千家……一边是门店在倒闭，而另一边是商业综合体、奥特莱斯、商业街遍地开花，同质化严重，恶性竞争，店铺已然形成结构性泡沫。

        但是，这并不是连锁行业的全部。发生在消费者身上的变化，如 “80后”、“90后”消费群体的崛起，消费者购买行为的变化，消费者消费结构的调整，为连锁企业创造了新的商机。现有的商业环境、商业结构、商业模式正在发生前所未有的巨大变化。

        消费市场细分化——新趋势带来新机会

        2012年，中国消费市场分化显著。无论是零售、餐饮、酒店、房地产还是汽车，都受到整个经济形势的影响。有些行业不时传出裁员、骗节能补贴、出口减少、业绩下滑等消息。但是，消费者却异常活跃。在2012年10月1日至7日中，中国人出境消费累计约达38.5亿欧元，同比增加了14%。对比说明，消费者自身也在不断调整着消费结构，一方面开始重视精神、文化、娱乐的消费升级和转型;另一方面则为应对经济环境的变化，对生活中的各种消费品类进行取舍。

        店铺泡沫化——商业布局乱象求解

        从2011年开始，全国各地小卖场约有五成处于亏损状态，2012年，情况继续恶化，不少卖场因不堪重负而结业。大卖场与超市的日子同样不好过，打折频率之高幅度之大都前所未有。数据显示，2012年，中国大城市的购物中心整体空置率上升。二线城市的平均空置率为10.5%，高于2011年的10.2%，而在一线城市，空置率从2011年的7.9%增加至现在的8.4%。店铺密集，同质化严重，恶性竞争，在大中城市已经出现商业过剩的情况。而商业综合体、奥特莱斯、商业街遍地开花的现象仍在持续，从而形成结构性泡沫。

        外资边缘化?——市场公平模糊内外资界限

        过去，中国高端消费者对外资超市趋之若鹜，现在，“本土品牌的高端超市里什么洋货都有”，外资零售企业的商品优势正在慢慢消失。另外，外资零售企业所享受的选址和税收方面的行政“照顾”不复存在。从中央到地方，政策对其不再是一路绿灯。更为公平的市场环境已逐步形成，外资零售企业已明显感觉“失宠”。

        融资去投机化——市场健康是最大的利好

        主板和创业板的在审企业数量已经超过800家。同时，VC/PE的暴利正被挤干。和2011年IPO退出平均回报7.22倍相比，2012年上半年创投回报率逐月下降，5月只有1.99倍。业内人士认为，风险投资的最终目标是要择机退出，获得超额利润，目前企业IPO的遇冷及投资回报率的下降，在一定的程度上降低了投资的积极性。

        成本高压常态化——运营能力回归核心优势

        有消息称7-ELEVEN在上海将关闭调整近20家门店，在广州也已经关闭了10多家。餐饮业、酒店业也面临着相同的情况。租人工成本上涨推高了连锁店刚性成本，扭曲连锁业的商业模式。提升加盟比例、提高价格、渠道下沉、合租物业、自建物业、改变用工形式……连锁业正八仙过海，以应对成本上涨。

        扩张瓶颈化——经营模式蝶变

        目前，传统零售模式占据了94%的市场份额，但这个市场份额，正面临着四面危机。2012年11月11日“光棍节”那天，单阿里巴巴一天就完成191亿元的销售额，相当于“百货之王”北京新光天地2011年收入的2.9倍，这让传统零售企业深感危机——“电商促一天、店商忙一年”。经济环境的恶化和网购的冲击，加速了零售业销售下滑的态势。而发生在零售终端的消费者也已经发生了转变，这不仅包括新消费阶层即“80后”、“90后”消费群体的崛起，也包括消费者购买行为的变化。转型已经在连锁企业中达成了共识。