汽修软件,汽配软件,汽车美容软件. 远程连锁汽修软件,远程连锁汽配软件,远程连锁汽车美容软件: 

        1.软件产品总体特色介绍: 

        《汽修汽配管理软件》研发的专业实用型汽修汽配等汽车行业关系管理系统(汽车销售、维修服务、零配件供应、信息反馈四位一体)，产品功能涵盖了产品销售、维修服务、美容快修及零配件管理等整个销售和服务领域，可广泛应用于生产原厂、销售服务公司、维修厂点、美容快修店、汽修汽配、零配件销售店等独立以及销售服务一体化企业和集团公司管理.自公司成立以来，一直以发展专业实用型客户关系汽车软件为己任，坚决摒弃低效及可操性差的所谓“全面客户关系管理”，注重帮助解决企业最根本最核心客户关系管理问题，切实提升管理效率～为上述特征行业企业和集团公司提供专业实用型客户关系管理软件，并为销售服务行业企业和集团公司提供管理咨询、业务重组分析、解决方案设计及软件应用支持服务，切实帮助企业解决管理运营中存在的核心问题。 

        2.软件适用范围: 

        本系统功能涵盖商品销售管理、零配件管理、维修服务管理、美容快修管理以及信息反馈各个层面。产品广泛适用于这些行业上、中、下游各级网点企业，也使得公司的产品销售和售后服务纵向管理不再脱节(支持分公司、直营店、加盟店、大卖场销售、维修服务网点、零配件销售店多种经营和服务模式)，在网络信息共享基础上确保销售和服务一体化～本系统研发之初就兼顾了众多销售服务特征明显的行业特性，行业特征参数设置得较为灵活，使得本软件只需要调整相关参数设置就成为专业的行业专业客户关系管理系统(例如汽车4S软件、汽修汽配软件、汽车美容软件、家用电器销售软件、相机销售服务软件、眼镜销售服务软件、五金建材软件、连锁美容院管理软件，美容美发店管理软件以及其他通用销售服务行业软件)。 

        3.软件总体产品特色: 

        (1) 集售前跟踪,销售管理,维修服务,零配件管理,会员管理,财务结 算,人事工资,费用申请和报销,员工内部信息沟通和信息发布等各项管理功能于一体; 

        (2) 人性化操作界面,严密的权限管理和全方位信息安全保障; 

        (3) 主动预警及提醒管理平台，打造全方位工作流平台，将被动管理变革为自主管理; 

        (4) 翔实的售前客户管理跟综、售后回访功能，最大程度提高成交率、满意度、忠诚度和回头率; 

        (5) 整合全员式营销理念,最大程度地挖掘企业内外员工和资源价值; 

        (6) 融入超市管理模式，实现了自选购物、POS、条码识别等快捷精准的物流管理; 

        (7) 提供旧件回收管理,堵住维修行业常见的管理漏洞; 

        (8) 维修中多种帐类(客帐,索赔帐,保险帐,内部帐)的混合处理及分步结算,大大减轻管理工作量; 

        (9) 强大的会员管理功能，为会员俱乐部的全面运作构筑坚实的管理平台; 

        (10) 集成短信群发和自动接收技术,轻松实现企业内部管理和客户以及供应商实时互动; 

        (11) 跨网即时通讯, 支持远程实时管理和移动商务,让管理随时随地;(management any time,any way!) 

        (12) 灵动的行业别参数设置,支持连锁多元化集团业务综合管理模式. 

        4.主要功能和流程图: 

        4.1销售管理模块: 

        (1) 提供整机的进销存全部管理功能，拥有全面规范的管理流程。系统真正引入行业更全面“客户关系”管理理念,提供行业客户和个人客户区别化管理,特别强化售前客户管理,跟进和监督,由意向客户填写-追踪-变更意向客户级别-直到客户订机-向厂家定机-订货到货-预留-到货检查-到货入库-转销售-销售结算-交货整个流程十分顺畅,几乎成就一套成熟的营销管理模式,独具管理创新特色; 

        (2) 在客户服务方面，提供代办上牌、代办保险、精品赠送加装等业务，记录潜在客户历次跟踪回访，售后回访以及投诉的数据; 

        (3) 支持集团化连锁公司库存和销售管理要求，支持店与店之间的独立核算。支持整机在线调拨功能，应用于分店与分店之间、分店与二级网点之间的整机调拨业务，并提供信用额度、保证金及财务应收帐的管理; 

        (4) 意向客户的管理(长期有价值客户的管理跟进)和基盘客管理(难于成交的客户统一放到基盘客户当中,大家都可以进行跟进)功能的增加,为系统提供了更与众不同的客户管理方式; 

        (5) 系统还包含很多非常有价值的销售分析管理工具和报表，例如意向客户级别管理汇总销售活动访问日报C级客户管理汇总销售活动促进失控统计客户成交率及流失率的分析等;系统对销售顾问及其客户进行统一管理，提供销售顾问的业绩统计及分析功能;通过进一步的数据商业智能分析工具(BI),可以更深层次挖掘数据价值; 

        4.2维修管理模块:(汽修软件，汽配汽修软件，电器维修软件...) 

        (1) 系统提供维修业务所需全部流程,包括维修服务美容服务(卡消费,非卡消费)精品加装等各项业务; 

        (2) 系统包含前台接待、维修派工、维修进度、总检完工、结算收银、维修出厂、维修回访等系列功能，满足客户整机从进厂维修到完工出厂的一条龙服务; 

        (3) 系统支持全员营销理念,开创将维修服务作为一种商品的导购员角色管理,自动统计维修美容业务班组业绩的同时统计其他任何一个人(甚至是公司以外的人员)的导购业绩,轻松计算提成业绩;协助用户轻松推行全员销售理念; 

        (4) 提供自定义维修套餐管理，快速应对经常性的套餐维修服务以及经常性的服务带动销售的营销活动开展，方便快捷; 

        (5) 融入超市管理模式，所有维修服务项目、会员服务项目、会员消费卡等可以全部支持条码识别和POS收银管理,真正做到方便、规范、高效、快捷,并提升服务形象; 

        (6) 维修中多种帐类(客帐,索赔帐,保险帐,内部帐)的混合处理及分步结算，轻松解决大部分维修企业共同关心又一直难以解决的问题; 

        (7) 完善的首保管理、三包索赔及保险理赔管理，清晰管理向原厂索赔和保险公司理赔的维修工时费用以及配件材料费用情况;提供索赔的提交申请(向原厂或保险公司)，并登记返回的实际赔付结果; 

        (8) 在客户服务方面，提供维修的预约、售后回访、维修回访、保养计划自动生成、提醒、年检提醒、保险到期提醒、会员到期提醒、保修到期提醒、生日问候提醒等业务等功能,并提供短信群发和短信自动接收的功能; 

        (9) 在财务方面，提供维修及零配件业务结算、未结清单据对帐、应收应付帐管理、维修报销及发票管理等功能; 

        4.3配件管理模块(汽配软件，汽配汽修软件，五金建材软件...) 

        (1) 提供零配件行业进销存各项管理功能，提供多种的入库及出库模式，适合大多数零配件企业的使用; 

        (2) 支持集团化公司库存管理要求，支持店与店之间的独立核算。提供零配件在线分店间调拨和分店内部各仓库调拨功能;提供对属下所有分店的零配件信息进行统一查询及统计功能;权限范围内可实时查询集团内所有分店库存状况以及任意一个或多个下属分店库存状况; 

        (3) 对库存进行完善的管理，每月进行结存处理，为用户提供库存浏览及进出流水帐的查询; 

        (4) 零配件管理强化了客户关系管理理念,针对零售和批发不同类型业务,将零配件销售的客户分成一般零配件客户整机客户两大类,开创零配件业务客户管理新模式.针对零售客户(主要针对物主货物)参考了维修服务当中的客户档案管理方法,新增客户先登记该货物信息,进行销售出库,老客户整机直接调出整机档案,逐步丰富客户档案.自动记录每次详细销售记录和历史信息,将零配件零售对象真正落实到实处; 

        (5) 系统支持全员营销理念,开创销售管理方面导购员角色,计算业务班组业绩的同时可以记录其他任何一个人的导购业绩,轻松计算提成业绩;协助用户轻松推进全员销售理念; 

        (6) 系统急件处理,需求管理,订单制作,订单合并处理等新功能的创新都带给用户超常的快捷感受; 

        (7) 融入超市管理模式，实现了零配件精品自选购物、POS机、条码识别等快捷精准的物流管理整个业务过程全程自动化条码管理, 规范、高效、快捷; 

        (8) 提供货物配送线路功能，满足异地连锁分店的货物补货和配送计划要求，以及客户送货线路安排，装卸货物的先后顺序要求，最大程度提高货物装卸效率，降低配送成本; 

        (9) 系统提供旧件回收管理，无论在销售过程中还是在维修服务过程当中，提供客户旧件回收管理功能(旧件作为回收库存进入旧件库存管理，回收价格抵扣维修费用金额，并可以进行旧件销售)，并充分反映到企业库存管理、成本和利润核算当中; 

        (10) 在零配件业务结算方面，提供零配件销售结算,收零配件欠款和零配件入库结算等功能; 

        4.4会员管理模块(汽车美容软件、美容快修软件、汽车装具软件、会员管理软件...) 

        (1) 系统支持卡类消费(会员消费)和非卡类消费多种消费方式; 

        (2) 自定义会员服务项目的代码、名称、价格等; 

        (3) 自定义会员卡类型(如金卡，银卡钻石卡等)。不同的卡类对应不同的服务项目和服务次数(总共免费次已免费次数限用次数已使用次数本次使用次数本次免费次数); 

        (4) 提供会员卡的申领,缴费,审核生效,续费,挂失补卡等功能; 

        (5) 系统自动登记会员服务历史记录,卡类消费的会自动登记和计算已免费次数,消费次数; 

        (6) 融入超市管理模式,所有美容服务项目、会员消费卡等可以全部支持条码识别和

        POS收银管理,真正做到方便、规范、高效、快捷,并提升服务形象; 

        (7) 系统自动统计每天的会员卡销售数量,销售金额,非卡类消费金额以及毛利等,帐务一目了然! 

        4.5客户关系模块: 

        (1) 翔实的客户档案管理(精细化售前客户管理;成交客户管理)，提供良好是售前客户挖掘登记以及分类管理和跟踪;成交客户历次交易成果及服务记录 

        (2) 灵活的客户会员制管理，自由定义会员类型以及所享受的优惠模式，提供灵活的自定义营销方案; 

        (3) 独特短信应用平台，全面结合整体业务进行短信提醒(例如年检提醒、保险到期提醒、会员到期提醒、保修到期提醒、节假日祝福，生日祝福等)，充分体现周到而全面的客户关怀; 

        (4) 一对一的客户信用额度控制，严格控制公司运作存在的潜在信用风险; 

        (5) 自定义客户回访管理，自由设定有关回访内容和回访标准，满足企业发展不同阶段不断提升服务档次的要求; 

        (6) 系统构建了一个从市场一线销售及服务信息自动汇总到总部并进行相关分析的机制，报销销售情况分析，商品故障以及维修情况分析，常见易损零配件分析，为生产厂方的营销策略和产品改进策略提供切实可行的强有力的依据～从而实现从单一的客户管理向企业大市场营销层面客户关系管理的价值回归～ 

        4.6呼叫中心模块: 

        在深度调研汽车行业众多需求的基础上，从客户服务角度、企业管理角度及系统管理角度，建立呼叫中心系统，实现更为优质的售前、售中、售后服务。系统实现先进的CRM理念和CTI技术的无缝融合，最大程度满足企业的业务和成本需求。可实现客户的任何咨询、投诉或遇到紧急故障、意外事故等各种特殊情况，客户无论何时何处，只需拨打呼叫中心统一号码，呼叫中心将以现代化的方式予以及时的答复和解决。除此之外，系统还提供先进的智能主动呼出服务功能，例如投诉回访、新车回访、维修回访，从而还可使汽车企业能够更主动、及时地与客户进行沟通，了解消费者的最新需求，真正做到对客户的关怀，这些可帮助汽车销售服务企业显著提升客户满意度与忠诚度，增强其在汽车行业的核心竞争力。