部署失败,在于最终用户缺乏信心和能力。如果是这样的话,用户犯错误的概率将大大增加,不少人往往最后干脆拒绝使用新的系统。将责任归于"用户抗拒改变",是一个奇怪的和非理性的现象,是有些不负责任的。如果你花了5年或10年的时间,从而变得对于原来是用的工具特别熟练,当然,其实你并没有打算放弃使用这些工具,只是因为一些聪明的推销员在你的老板那里炫耀了一些新玩意。所以,你可能会听到有朋友抱怨说,当老板要求使用这些所谓的新玩意以后,灾害接踵而至。
在软件部署之前、部署过程中、部署完成后进行的用户咨询和培训应该能消除大部分阻力,但也应该预料到这一过程中会有一些压力。即使新的工具要好于你原有的工具,学习使用它们也是一个很有压力的任务。更没有压力,如果你要在同一时间举行不间断地做你的日常工作,同时还要帮助调整新工具,那么你会感到更有压力。
这几乎不能算作是什么新鲜事了,但是为什么大家还要坚持按照注定失败的方法做事呢?通常,较短的施工期限以及较少的预算对此应该负有很大一部分责任。为了节省时间和金钱,有的客户在系统还没有完全准备好之前就急于使用它,从而在过程处理中导致灾难性后果。比较好的做法是,花上几个星期的时间以及少量的金钱作一些必要的最后测试,而不是急于投入使用。太过心急的做法只会带来一系列的故障,从而还要花费好几个月的咨询时间来修补它们,最终用户也会失去耐心。
好的项目经理决不承诺奇迹,而是要帮助他们的客户制定比较能够实现的比较实际的期望,以及所需的时间和可能的成本。HansaWorld是这样规划预算的:20%的预算用于初始分析及解决方案设计;20%的预算用于实际的建设、安装和配置;40%的预算用于培训和和测试;最后20%的预算用于修补Bug以及与其它系统的互联测试。培训和软件测试的费用可能看起来有点太高了,但是对这这些方面的不重视是导致IT项目失败的主要原因。
此外,对于接受的培训,你至少花费要花费三倍以上的时间进行消化。一个集成的erp系统培训教程系统并不是需要你在最后一刻按下"上线"按钮就完成了的。如果没有用户的充分肯定和试用,一般都会出现问题。
最后,在你选择一个实施erp系统培训教程系统项目的合作伙伴之前,你应该进行仔细的市场调查。参考一下业内网站,然后再去实际考察他们:查看一下他们的产品有什么功能,确保该系统能处理你的问题并适合你的行业。调查一下该公司的声誉以及实际实施的人的背景--特别是项目经理。
在你仔细选择了软件和供应商之后,要制定详细的实施计划,并且还要从一开始就充分调动你的所有用户,直到系统成功部署完毕。你可以从一个集成的erp系统培训教程系统获得巨大的好处:成本的降低;比以往任何系统更易于使用;获取公司从来没有使用的信息。
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