系统能够帮助组织发现和满足社会或人类的需求，使组织获得长期收益的管理方法，是通过长期的客户关系，为企业创造难以竞争对手模仿的无形优势。特别是在在产品同质化严重的今天，谁拥有了广泛的客户资源，谁就把握住了企业发展的制高点。

　　但网上审批系统软件本身并非宣传的那样是企业的万能灵药，软件只起到一个辅助的作用，企业在原有的管理理念基础上，利用软件工具来实现信息化，快速提升企业核心竞争力和推动发展，进而实现企业最终目标。目前网上审批系统软件尚存在以下几大软肋：

　　技术方面，首先，网上审批系统是IT软件服务系统一部分的，这一点毋庸置疑，但是，我想假如没有好的硬件的支撑的话，一个再好的网上审批系统的软件，也不会有好多效果，一个年久失修的服务器，一个不给力的网络服务系统，给网上审批系统实施带来很大的困难，这说明网上审批系统是依赖性比较强的软件。其次，数据对于任何的IT服务都是至关重要的一个因素，因此一个企业在数据质量的高低上，决定能否顺利的上一些好的系统，网上审批系统也不例外，在依靠人力输入客户资料以及有关销售的信息时，难免会出现错误，可是到目前为止，没有任何一家的网上审批系统中可以自动的修复更正数据这也是网上审批系统不完美很重要的一方面，其实这跟第一点提到的，提高企业人员的素质仍旧是关键。

　　管理方面，第一，企业内网上审批系统应用，应该是一个网上审批系统program(客户关系管理计划)，而不是一个简单的网上审批系统项目，应该是一组网上审批系统项目的集合，并且需要长期在企业的各个层中灌输以客户为中心的管理思想。最终达到了解顾客，细分顾客，为不同顾客提供客户化的服务，通过顾客需求满足的最大化，以实现组织收益的最大化。第二，公司应用网上审批系统的目的不纯。许多公司利用网上审批系统来猎取客户，而不是恳切地争取客户。不同行业、同行业的不同公司，以及同一公司的不同客户对客户关系都有着不同的要求，而管理者们在实施网上审批系统计划时往往忽略这些，结果惹烦了那些潜在的客户。《达拉斯晨报》在这方面曾有过教训，后来调整了客户策略才重新赢得了客户的信任。因此企业应该用积极的客户策略来应用网上审批系统。第三，多数企业是推出网上审批系统计划在前，调整组织结构在后。他们通常会忽视在投资网上审批系统技术之前先对内部结构和制度进行改革的必要性，而这就像不把墙壁磨光就试图重新粉刷一样，效果注定比原来更糟。

　　最终是为了更快更精准获得企业目标客户群；通过跟踪分析，对客户进行分类管理，制定相应的销售策略，提高成交率；然后提高客户满意度，再进一步建立和提升客户忠诚度，进而实现企业利润的持续增长。客户管理可以大致分为三个阶段，即售前、售中、售后三个不同阶段对客户的管理。

　　售前商机管理

　　在获取客户资源的前期，通过各种渠道收集尽量多的客户资料。你不可能将所有的客户列为重点跟踪对象，这只会浪费时间和精力，广撒网未必能多捞鱼。哈佛商学院的研究表明：在一般情况下，只有45%的超市顾客是有价值的。这个时候不如锁住目标，进行筛选，有所取舍，精准把握最有价值的客户，进而利用网上审批系统软件进一步进行跟踪管理。至于如何筛选，就看你如何最大限度地去挖掘、抓取、分析有效的客户信息。

　　客户的分类管理

　　对客户的分类管理，按客户所处的不同阶段分类（如潜在客户、跟踪客户、热点客户等），对跟踪数据进行分析，采取不同的销售策略来提高客户成交率。运用网上审批系统软件，则可以更轻松更便捷管理人工难以操作的庞大客户资源，根据实际情况对客户进行分类管理。再者，网上审批系统标准完善的业务流程，可以提高企业的整个业务运作水平，进而在销售过程中大大提高客户的满意度。

　　满意度与忠诚度

　　满意度不等同于忠诚度，客户的满意度影响着客户的忠诚度，忠诚度帮助企业维系老客户或带来新客户。客户满意度提升了，不一定伴随客户忠诚度的显著提高。从满意度到忠诚度还有一段过程。客户忠诚度受客户满意度、产品及服务差异化水平、市场竞争等因素影响，想要建立和维系客户的忠诚度，需要从企业各个方面去提升和实现，包括塑造优秀的企业品牌、企业文化，提供创新产品和定制化差异化服务等等，提升客户忠诚度，实现客户价值最大化，最终为企业创造价值。

　　实施网上审批系统项目的前期准备工作同挑选合适网上审批系统软件同等重要，企业要认清网上审批系统不仅仅只是工具，更是一种管理理念。配合先进的管理理念利用好网上审批系统软件，才能够为企业带去更多源源不断的价值和财富。