今天中国企业的行销支持管理系统与10年前，甚至5年前已有很大的不同。中国的行销支持管理系统队伍也有了长足的发展。但是，可称得上出色行销支持管理系统领袖的经理在中国企业真可谓屈指可数。原因何在？其一，中国人的观念并没有把行销支持管理系统看成一种职业，更谈不上是了不起的职业。如果在观念上仍然把行销支持管理系统看成是卖东西，就很难有出色的行销支持管理系统领袖。其二，即便一些人接受了行销支持管理系统职业，但仍然缺乏成为出色行销支持管理系统员的心理素质和特性。并不是每个找不到办公室工作的人都可以做行销支持管理系统！这种心理素质和特性可以通过后天培养。最后，只有热爱这门职业，专心培育和发展自己成为优秀行销支持管理系统员的人，才能成为出色的行销支持管理系统领袖。

行销支持管理系统领袖与行销支持管理系统经理有何不同？行销支持管理系统领袖令行销支持管理系统队伍活力四射，激励他们达到看似不可能的目标；行销支持管理系统经理仅是确保行销支持管理系统流程运作正常。行销支持管理系统领袖有很强的使命感和目的性；行销支持管理系统经理则仅确保访问报告按时完成。行销支持管理系统领袖致力于创新；行销支持管理系统经理仅致力于管理。

当今全球竞争异常激烈，产品大同小异。你的成功或失败98%在你员工手上，caliper,inc.（编者译：卡利伯公司）的创始人兼行政总裁herbertgreeberg（格林勃）说道。该公司研究了172位行销支持管理系统经理的特性。行销支持管理系统队伍的人员素质归根结底在于其领导的素质。一般行销支持管理系统经理仅确保系统运行正常，而领袖则能推动事态发展。他们令其周围的人更加出色。

卡利伯公司的研究找出了行销支持管理系统领袖的七大关键特性：

你必须果敢有力。卓越的行销支持管理系统领袖知道何时采取何种方式表示自己强硬的态度。他们知道如何坚持自己的权利。果敢有力是领导力的支柱，特种化工品企业d.a.stuart（编者译：斯图特公司）部门副总裁jimmarcrum（马克伦）说，软弱无力的人不会成为好领袖。

sentrolinc.（编者译：森罗公司）副总裁raymondmcdermott（麦得莫）发觉其手下一位行销支持管理系统经理由于希望多陪伴家人，而未能花足够时间与其行销支持管理系统代表一起在外奔波。我把他请到办公室，很明白地告诉他，我知道家人好十分重要，麦得莫说，但我同时提醒他，这是他的工作。如果他需要这份薪威望，就必须与行销支持管理系统代表一起在前线冲锋陷阵，成功完成工作。

这位行销支持管理系统经理并不喜欢这次谈话，但他希望留住这个位子，因此他接受了。他现在按我的要求在做。我们没有争吵，也没有分辩。麦得莫说道。

你必须有内在驱动力。行销支持管理系统领袖不仅仅对说服客户有兴趣，他们还能驱动自己去员工激励行销支持管理系统代表采取行动。

gbsprintedproductssystemsinc.（编者译：gbs印刷品和印刷机械公司）地区行销支持管理系统副总裁denniskinard（基纳德）手下有名行销支持管理系统员。他在过去13年里一直表现出色，但现在其行销支持管理系统业绩却下滑了，主要原因是他的几个主要客户破产了。这位推销员没有去开发新的业务，反而一味哀叹命运不佳，听任业绩急剧下降。基纳德与他约定了时间总结业绩。我请他一起吃午餐。我并没强调他的业绩下降了，他可能会面临危机，基纳德说，相反，我对他说你有能力做得更好，

这位行销支持管理系统代表对这种方式作出了积极反映，因为他并没有觉得受攻击或被贬低。这次会谈取得了立竿见影的效果：两个月后，这位行销支持管理系统代表的月行销支持管理系统量达到了两年半来的最高点。

你必须有内在韧劲。行销支持管理系统代表推销失败时，他必须有一种内在韧劲，以保持乐观态度，开始新的行销支持管理系统拜访。行销支持管理系统领袖还有一项任务：他不仅自己要能从失败中解脱出来，还要保证其行销支持管理系统代表也能从失败中解脱出来。

斯图特公司的全国行销支持管理系统经理timmhayes（海斯）与他的一位地区行销支持管理系统经理、一位行销支持管理系统代表和一位产品经理失去了一张250万美元的单。我们非常沮丧，简直是伤心欲绝，海斯说。在遭拒绝的那天，海斯及其团队成员会见了这位潜在顾客，索求他们为什么会失败的反馈意见。我希望自己的行销支持管理系统队伍养成这样一种习惯，即问问自己为什么失败并不可笑。

在后来的一个星期里，海斯与其小组反复开会总结哪些方面他们认为做得对，哪些方面他们原本可以做得更好。海斯认为，无论情况如何，令行销支持管理系统代表正确处理失败的关键是帮助他们尽快正确对待失败。他说：我告诉他们，我们必须总结业绩，然后继续前进。

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