心理学家认为：幽默是一种最富感染力、最具有普遍传达意义的交际艺术。幽默在人际交往中的作用是不可低估的，俗话说笑一笑，十年少，人们大多喜欢和具有幽默感的人交往，因为他们能给人带来一种心灵上的愉悦和轻松。在行销支持管理系统中，交易的本身容易让客户充满戒备与敌意，如果行销支持管理系统员能够适当运用幽默的行销支持管理系统技巧，就可以消除客户的紧张情绪，使整个商谈过程变得轻松愉快，充满人情味。所以，幽默的行销支持管理系统员更能获得客户的欢迎，取得他们的信任，促使交易走向成功。

行销支持管理系统员幽默的语言往往能在行销支持管理系统中起到化险为夷的作用。下面这个案例中的行销支持管理系统员，就是在紧急时刻恰到好处地运用幽默来使自己避免了尴尬。

一名房地产经纪人领着一对夫妇向一栋新楼房走去，他想向这对夫妇行销支持管理系统新房。一路上，为了行销支持管理系统这套房子，他一直喋喋不休地夸耀这栋房子和这个居民区：瞧这个地方多好!空气洁净，遍地鲜花绿草，这儿的居民从来不知道什么是疾病与死亡。谁也舍不得离开这里。碰巧就在这时，他们看见一户人家正在忙碌地搬家。这位经纪人马上说：你们看，这位可怜的人……他是这儿的医生，竞因为很久一段时间无病人光顾，而不得不迁往别处开业谋生了!

另外还有一个运用幽默的典型案例。行销支持管理系统员乔治口才甚好，而且反应敏捷，善于随机应变。一次，他正在行销支持管理系统他那些折不断的绘图T字尺：看，这些绘图T字尺多么坚韧，任凭你怎么用都不会折断。为了证明他所说的话，乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来。突然啪的一声，原本完好的T字尺顿时变成两截塑料断片了。机灵的乔治把它们高高地举了起来，对围观的人群大声说：请仔细看看吧。女士们，先生们，这就是绘图T字尺内部的样子，咱们拆开看看，瞧它的质地多好啊!

幽默的人走到哪里就会将笑声带到哪里，如果我们是一个幽默的行销支持管理系统员，那么在整个交易过程中，将会给客户带来很多快乐，使客户倍感轻松。所以在行销支持管理系统过程中，不妨在适当的时机来点小幽默，缓和与客户之间对立的气氛，更快地达到彼此合作的目的。但是在运用幽默时，我们还要注意以下几点。

1.幽默要适度

在行销支持管理系统中，适当讲一些小笑话，能迅速降低客户对我们的敌意，促使行销支持管理系统成功。但千万不要过度，如果掌握不好分寸，会给客户留下轻浮、不可靠的印象。

2.要注意幽默的内容

可以对一些紧急出现的尴尬场面进行调侃幽默，但不要拿客户的一些私人问题说笑，以免引起对方的不快，使客户觉得我们不尊重他。并且一定要做到措词明了，避免引起误解。

3.幽默时要保持微笑

在和客户幽默的过程中，行销支持管理系统员一定要保持微笑，否则，幽默就很可能被误认为是讽刺。行销支持管理系统员的微笑其实就是在告诉客户，他此刻说的话是为了让客户高兴起来。有些行销支持管理系统员在开玩笑的时候一本正经，本来很有趣、很有意思的玩笑，也会变成极有讽刺意味的话，结果破坏了行销支持管理系统员和客户之间的关系。

4.幽默不应该冲淡谈话主题

行销支持管理系统员和客户交谈的主题只有一个：达成交易。有些行销支持管理系统员相当幽默，开玩笑的手法也相当高明，但是一开起玩笑来，就将客户的思路越拉越远，最后冲淡了谈话的主题，使得交易失败。所以，行销支持管理系统员一定要注意避免犯这样的错误。

幽默要区分客户。在我们打算轻松幽默一番之前，最好先分析客户是否喜欢幽默，一定要确信不会激怒对方。如果我们遇上一本正经，喜欢直截了当的客户，就不要故作幽默了。幽默要区分场合。如果是在比较严肃的会议中或是商谈比较重要的事情，那么就不宜幽默了。幽默要找准话题，以免造成冷场和尴尬。

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