谈到行销支持管理系统管理必须先知道什么是营销管理，并将其与行销支持管理系统管理做出明晰的区分。

营销管理是为了实现各种组织目标、创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的行销支持管理系统活动，以达到企业的行销支持管理系统目标。

根据以上的营销管理的定义，我们可以看出营销管理是中非常重要的一个工作环节。市场营销工作必须与企业的产品开发、生产、行销支持管理系统、财务等工作环节协调。只有这样，企业的整体经营目标才能够得以达成，企业的总体经营策略才能够得以有效的贯彻落实。而且营销管理工作是在企业的经营目标、战略经营计划的总体战略之下，根据对经营环境的分析结果，对市场进行细分，选定希望进入的目标市场，然后据此而制定市场营销计划和营销组合，并且推动计划的落实执行和对执行计划的过程进行监督控制、评估、检讨和修订。

而什么是行销支持管理系统管理呢？

现代企业都很重视行销支持管理系统管理，其根本目的是提高行销支持管理系统额，增加企业盈利。关于行销支持管理系统管理的含义，中外专家和学者的理解有所不同。西方国家学者一般认为，行销支持管理系统管理就是对行销支持管理系统人员的管理（salesforcemanagement）。营销学权威菲利普科特勒认为，行销支持管理系统管理就是对行销支持管理系统队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。美国学者约瑟夫p瓦卡罗（josephp.vaccaro）认为，行销支持管理系统管理就是解决行销支持管理系统过程中出现的问题，行销支持管理系统经理应该是一个知识渊博、敬仰丰富的管理者。拉尔夫w杰克逊和罗伯特d西里奇在《行销支持管理系统管理》中认为，行销支持管理系统管理是对人员推销活动的计划、指挥和监督。我国学者李先国等人认为，所谓行销支持管理系统管理，就是管理直接实现行销支持管理系统收入的过程。由此可见，行销支持管理系统管理有狭义和广义之分。

狭义的行销支持管理系统管理专指以行销支持管理系统人员（salesforce）为中心的管理。

广义的行销支持管理系统管理是对所有行销支持管理系统活动的综合管理。行销支持管理系统管理是一个通过计划、人员配备、培训、领导和控制组织资源以实现组织行销支持管理系统目标的有效方式。行销支持管理系统管理的目的是要实现组织的行销支持管理系统目标。实现组织的行销支持管理系统目标需要通过计划、人员配备、培训、领导和控制等五种基本管理职能。行销支持管理系统管理要追求一种高校的方式来实现特定的行销支持管理系统目标。其工作是市场营销战略计划中的一个组成部分，其目的是执行企业的市场营销战略计划，其工作的重点是制定和执行企业的行销支持管理系统策略，对行销支持管理系统活动进行管理。

在明确了什么是行销支持管理系统管理之后，行销支持管理系统管理的过程大致如下：

1.制定行销支持管理系统计划及相应的行销支持管理系统策略

2.建立行销支持管理系统组织并对行销支持管理系统人员进行培训

3.制定行销支持管理系统人员的个人行销支持管理系统指标，将行销支持管理系统计划转化为行销支持管理系统业绩

4.对行销支持管理系统计划的成效及行销支持管理系统人员的工作表现进行评估

大多数国内的公司都有严重的行销支持管理系统管理问题，他们希望得到营销顾问的协助。许多公司的管理者认为营销就是行销支持管理系统，行销支持管理系统也就是营销。甚至有的培训老师的课程叫大客户营销，内容主要是讲行销支持管理系统技巧，提问、说明、成交等。这种混乱，将影响公司的管理，我们必须避免这种误解。如果公司的产品不符合市场需要（营销问题），再好的行销支持管理系统人员可能也没生产力。但是，如果公司的行销支持管理系统管理很好，那么，行销支持管理系统人员就会备受折磨，因为，没有结果，反之亦然.。营销策划和行销支持管理系统是有区别，又有联系的两种工作，就像：道和器既密切联系，又有本质区别。

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