第一：电话销售管理软件的心态决定一切 　　电话销售管理软件员即使是接受一些正规的电话销售管理软件技巧培训课程，心态也是必备的内容。很可能你们看到这里的时候会感到失望，岂不是大道理吗？说起来容易做起来难呢。是的，几乎每个人看到心态这个词就会跳跃过去，不会去深入的研究和琢磨，更不会理解和运用，可是我敢说做电话销售管理软件心态是最重要的，而电话销售管理软件上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝。电话销售管理软件员一定要有海纳百川的胸怀，电话销售管理软件中会遇到各种各样的拒绝和其它不可预知的情况，只有好的心态才不会被打倒。 　　第二：电话销售管理软件没有最新的技巧 　　很多人想要最好的电话销售管理软件技巧和电话销售管理软件方式，其实是没有最好的电话销售管理软件技巧的。每个客户都的性格和观点立场这些等等都不同，总不能跟每个客户都是说那句话，再加上一个成功的方法是很难成功复制运用第二次的，这些我们都有目共睹，所以现在企业竞争重要的不是实力和价格竞争而是创意和创新。很多电话销售管理软件员当被一个客户拒绝之后，便在怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户，然后鼓不起信心和激情继续工作下去，这实在是一个不能犯的毛病。比如做电话电话销售管理软件之所以每天要拨打几十个甚至上百个的电话，是因为拒绝率高，你有心理准备了吗？面对客户拒绝，最好的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话，不要浪费在一个客户身上，不要因为某个客户拒绝而丧失信心，客户拒绝是因为那个不是你的准客户。 　　第三：半年不出单正常吗 　　在讲述这个问题前，我不得不说的就是做什么事情都离不开勤奋和坚持这两个品质，电话销售管理软件工作尤其更加是。印象中真的不少电话销售管理软件员抱怨过说做了多久多久都没有出单，想放弃了，有些是一个月没有出单，有些是几个月没有出单，对于这个问题，答案都是5个字勤奋和坚持，接着着重的提及运气，我有个朋友半年才出单，对于电话销售管理软件这门工作，谁也不敢说不正常，也不能怪说能力问题，电话销售管理软件就是在碰运气，比如说你每天在勤奋地打电话，刚好遇上一个正好有需求的客户，有需求的客户正好也被你遇上，那么就容易成交出单，所以每天要大量和坚持打打电话，运气一来，那么就逢源了。我之所以提及运气，是因为很多电话销售管理软件员能力上是没多大问题的了，不要再埋怨自己能力，是只欠运气。但切忌忘记要定时的给自己充电。 　　第四：赞美恭维、激情热情一定要有度 　　赞美恭维是讲求真实和艺术的，赞美不得体就被误为是拍马屁，那么给客户不良印象，接着后面的工作就难以开展了，有不少新手电话销售管理软件员遇见每个客户都是同一句的赞美话，让客户听得恶心反感，不得不拒绝在门外，比如说很多电话销售管理软件员遇见客户跟儿子在一起，明户儿子相貌很一般或者是丑陋，都要赞美靓仔或者是美女，明显是拍马屁博好感，这时你应该赞美的是健康和气质而不是样貌，一定要是切合实际和现实，这样才称得上是真正的赞美。激情过涨，我们很多时都称为走火入魔，太强的抱负也是不好，因为这些人都是接受不了失败的，被洗脑后心里总是能容许成功不能宽容失败，一旦失败后经不起打击，行为吓人。 　　第五：用知识去征服客户 　　不学习就是退步，而电话销售管理软件行业也同样如此，用知识去征服客户我想是电话销售管理软件的最高境界了。综合知识强，博学多闻，天文地理历史最好都要懂一点，不精通也要有肤浅的认识，这样就容易找到与客户共鸣的话题，就越容易接触客户和客户沟通，人都是这样，只服有能力或者是能力强的人，客户也是如此，每天坚持一定的时间去学习，不断提升综合能力，让客户服你。要做到这一点是很艰难的，可是困难总是能够克服和突破的。 　　第六：吃苦和节约意识 　　做业务刚开始都是苦生活，也是常说的先苦后甜，就是看你能否坚持到最后，俗语都说含泪播种的人一定会含笑收获的。不要滥抽烟喝酒，不要听他人说做业务一定能喝能抽，我个人不主张这样，再加上刚开始你是没有经济能力去过这样的风流生活，最主要是滥抽烟喝酒对身体有害，尽管是工作需要。