一、ERP的发展回顾

        实施以客户为中心的经营战略，对客户需求做出快速响应，并在最短时间内交付高质量和低成本的产品，要求针对客户的需求快速重组业务流程以减少业务过程中的无用作业，流程中的任一环节都对增值有贡献，变顺序作业为并行作业，尽可能地采用技术乎段和自动化作业，一切着眼于快速完成整个商务过程。显然，制造资源计划((Manufacture Resource Planning，简称MRPII)己经不能适应这样的要求，从20世纪90年代起，企业资源计划(Enterprise Resource Planning，简称ERP)开始取代MRPII,成为新的企业管理模式。

        从以企业自身为中心(Enterprise Focused)到以客户为中心(Customer Focused) ,是20世纪90年代企业经营战略上的重大转变。

        1．从MRP到ERP

        从MRP到ERP主要经历了3个阶段:

        1)物料需求计划阶段

        物料需求计划((Material Requirement Planning，简称M RP)，20世纪60年代为了解决库存管理中订购点法的不足而提出来的，它主要依据主生产计划(Master Production Scheduling，简称MPS)、物料清单(Bill of Materials,简称BOM)和库存信息对生产进行管理，目标是减少库存。20世纪70年代，MRP经过发展形成了闭环的MRP生产计划与控制系统，以物料为中心的组织生产模式体现了为客户服务、按需定产的宗旨，计划统一且可行，并目借助计算机系统实现了对生产的闭环控制，比较经济和集约化。

        2)制造资源计划(MRPII)阶段

        从物料需求计划到制造资源计划，在技术上只是一小步，而在观念和效果上是一个较大的飞跃。

        世纪70年代末和80年代初，美国企业管理人员在MRP管理系统的基础上，增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，实现了计算机生产排程，同时也将财务的功能囊括进来，形成了以制造资源为核心的企业管理信息系统——制造资源计划，这种系统己能动态监察到产、供、销的全部生产过程。

        3)企业资源计划(ERP)阶段

        世纪90年代以来，市场环境的变化促使企业调整经营战略，从而带来生产模式的变化，传统的MRPII己经不能满足企业全面信息集成的需要。在这个背景下，美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner  Group Inc.总结MRPII的发展趋势，提出了一整套企业管理系统体系标准，从而宣告了ERP的诞生。与MRPII相比，ERP除了包括和加强了MRPII各种功能之外，更具有面向全球市场的开放性，功能更为强大，支持混合式生产方式，所管理的企业资源更多，并涉及了企业供应链管理和客户关系管理等，所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。

        二、ERP在我国应用的现状

        从第一批国外企业管理软件厂商进入我国带动企业管理软件在我国的发展，到国内软件厂商的转型及发展已经历了十多年的历程。在这个过程中，我国企业也在逐渐转变管理体制，进行制度创新，革新管理手段，为ERP的实施提供了客观条件，同时信息技术的高速发展也为ERP软件的应用提供了更为宽广的舞台、所以当前的形势是ERP浪潮汹涌而来，不少国外ERP软件不仅出现在我国市场上，许多我国软件公司也都把触角伸向了ERP领域。但是，纵观整个我国市场，我国的企业信息化还处于成长阶段，我国的企业管理软件还不是很成热，市场的潜力也非常大。

        许多企业在购买和应用ERP软件时，目标很明确，就是要提高生产效率，规范企业管理，取得更好的经济效益。但企业在实施ERP的过程中，却不尽人意，出现了这样那样的问题。实施以后，软件的功能也没有发挥出来。是不是软件的质量有问题?尤其是国产软件，是不是性能还不够成热？经验证明，国产ERP软件在实施过程中出现这样或那样的问题：

        (1)由于用户应用需求的多样化和业务流程变化的加快，要求ERP软件能够快速反映，进行功能装配和系统裁剪。原有封闭、庞杂的紧密连接的结构必须改进，“构件重用”技术、模块装配技术、开放式接口技术等将得到更广泛应用。

        (2)除了制造业，流通业、金融业、服务业等也希望通过实施ERP，提高管理水平和经济效益，而原有ERP主要是以制造过程中“业务流程为中心设计的，照搬到非制造业不大合适”。

        (3)随着网络经济的发展，企业的产品必须以“客户为中心”。进行计划和生产，否则就会丧失市场。“客户关系管理”必须纳入ERP中。

        (4)在网络环境下，企业间联合成集团、联燥，甚至“虚拟企业”进行生产，可以取得“协同商务”带来的效益。因此ERP不仅在功能上要扩展“供应链管理”，而且在技术上要实现不同的ERP软件可以共享数据，并有应用程序接口。

        三、ERP市场展望

        既然ERP是伴随管理思想的发展而发展起来的，其进一步的发展必然还要紧跟管理革命的节拍、精益生产产生的效益巨大，如果能在我国普及，则其对我国的经济建设所起的推动作用可想而知。

        1.  ERP市场总体趋势将持续利好

        我国ERP厂商不断积极提高产品及服务质量，一批企业纷纷通过ISO认证和CMM评估。以前，由于企业实施ERP的成功率低，许多企业在ERP项目上存在疑虑，导致观望、等待，随着ERP实施的成功率的不断提高，国产ERP软件的不断成熟，以及科技部制造业信息化工程的不断深入，可以预见，企业对ERP的需求将持续升温，国内ERP市场的总体趋势利好。

        2.传统咨询业务与IT管理咨询业务将融合

        管理咨询业务的质量虽然一直为企业所质疑，但企业的需求并没有因此而降低，相反，市场需求日益呈上升趋势。研究表明，许多产值在5亿元以上的企业在进行信息化规划时，已经把企业的管理咨询需求纳入预算中去。而另一方面，国内的IT咨询公司也在不断地提高自身素质和专业水平，如聘请行业专家和著名高等院校的理论学者，结合自身专业优势，共同为企业把脉，提供企业信息化战略与总体规划业务，帮助企业进行全程供应链结构设计，包括企业业务流程重组、企业管理模式及组织设计等业务。

        3.  ERP产品的行业化趋势更加明显

        用一套ERP系统覆盖所有的行业，己经被证明是不可能的。为此，各大ERP厂商纷纷推出自己的行业化版本。但未来行业化的ERP软件产品必须要考虑以下因素:首先要考虑和解决同行业、不同生产(经营)业务流程之间的差异问题。我们习惯把软件分为流程型和离散性，但这种方法仅适用于制造业，其他行业或协同制造的企业集团、企业联盟未必完全适合，必须能够随机组合；其次，必须考虑同行业不同管理方式之间的差异，该差异的形成与企业管理体制、管理水平、企业规模、管理制度、管理方法等因素以及应用ERP的首要目标相关，远不是“人机界面个性化定制”所能解决的问题。此外，行业化版本的ERP还必须考虑功能修改的灵活性、分步实施时的软件结构、接口的开放性以及数据转换和程序连接的方便性等。

        4.老用户将被ERP厂商重视

        衡量一个ERP厂商的成熟度，除了产品是否成熟和用户满意度的高低外，另一个重要因素就是该软件厂商的老用户的重复购买率，即我们通常所说的“回头客”。在欧美发达国家，成功的软件厂商在拓展新用户的同时，史注重对老用户的升级和维护，其几乎70%以上的收入来源于此。因为他们知道，光有吸引新客户的技能是远远不够的，公司还必须设法留住老客户。