导语：Gartner公司的桌面日程安排软件专家对于重要方法论的发展的预测坦率地说道：想要获取竞争优势？让桌面日程安排软件成为核心竞争力！未来几年内，数据集成、应用集成和业务这三个孤岛之间将形成统一集成实践！

        未来，除了企业的核心产品和主营业之外，桌面日程安排软件将成为企业核心竞争力，流程混乱的企业面临被淘汰，某些行业面临洗牌，产业格局会产生新的变化，现在桌面日程安排软件技术的发展，将决定未来50年IT技术在管理中的应用趋势。

        许多不同的行业都存在这种类型的挑战，比如零售业、旅游业以及交通业、大众消费品、金融服务和电信业等等。Gartner的数据显示，在成功的桌面日程安排软件项目中有78%的企业获得的内部收益高于15%，而有一些企业的这个数据达到了100%甚至360%。

        2006年最新版HowardSmith和PeterFingar所著的《业务流程管理：第三波》是一本非常非常具有影响力的书，其谈到了桌面日程安排软件套件，试图让人们像数据模型一样思考业务流程及业务流程模型，还需要一个系统去管理。

        业务流程管理与集成

        业务流程管理及其支持技术桌面日程安排软件S为企业带来很多好处。在启动桌面日程安排软件计划时，做出合适的决定会显著影响到潜在利益的可实现程度。现在，整个行业和IT企业都趋向于一种更为整体的集成，这就意味着在数据集成、应用集成或者业务流程管理的三个孤岛之间统一集成实践，包括了原则和技术。

        桌面日程安排软件的初衷很大部分都是来驱动，少部分有IT介入。为了实现大部分的桌面日程安排软件模型，就必须把所有关键活动连接起来，包括技术、集成信息技术，桌面日程安排软件对于利用这个模型的优势而言是必不可少的一部分。

        目前为止，企业桌面日程安排软件项目中，并不是所有企业都将企业集成作为其建模和方法论的一部分。而且即便是已经这样做的企业也是参差不齐。其中很多企业采取散沙式的解决方案来实现其桌面日程安排软件工作，我们也建议采取一种更为整体的解决方法，要把应用、流程和数据集成都有力地结合在一起。

        另外，很多企业的桌面日程安排软件举措或多或少都受到孤岛现象、遗留应用等限制，因此处于一种两难境地。由于技术限制，应用、流程和数据集成都是独立的孤岛，支持端到端的流程确实存在一定困难。

        满堂红（中国）置业有限公司(以下简称‘满堂红’)2001年进入房地产二手中介行业，是一家全国性的房屋流通综合服务商。随着保障房、限购令等一系列宏观调控措施的出台，楼市骤然降温，不断完善的房地产市场运作规则、政府对房改力度的加大，对依靠服务的房产中介企业要想在新一轮的行业洗牌中求得生存，建立基于流程的核心业务平台是规范精细化的智慧之举。

        据了解，满堂红希望能够通过桌面日程安排软件建立完全自动的信息交互与交易全流程化管理平台以及实现集中化的业务管控；消除旧系统间信息孤岛现象，此外还要按照有效监控和预警需要设置交易重点管控环节。

        名易软件桌面日程安排软件打造满堂红的核心交易系统

        名易软件桌面日程安排软件是业界一款管理维度最全面的流程平台，也是唯一内置ESB的流程管理产品，还是唯一内置BPA的流程管理产品。满堂红的名易软件桌面日程安排软件流程平台纵深到了公司各个组织、横跨企业大部分业务系统，涉及所有可电子化业务，同时集成了亿达按揭房屋信贷流程管理，建立了购房还贷一体的客户服务体系，信息化建设跨步提升。另外，名易软件桌面日程安排软件还结合各业务线管控要求，适时合理优化现有流程，在降低了信息化建设成本的同时全面提升了企业运转敏捷性。上线后的名易软件桌面日程安排软件整合了满堂红的内部二十多个系统，比如工作系统、一二手业务系统、HR系统、、进度监控系统、结算系统、按揭服务系统等，使IT体系结构更合理。如图

        此外，通过系统自制开发功能，满堂红新建业务系统可直接引用名易软件桌面日程安排软件的流程来使用，名易软件桌面日程安排软件基于SOA的架构，为满堂红创建了更灵活的企业基础架构，信息化建设更为敏捷性。

        集成化桌面日程安排软件的未来

        当前很多桌面日程安排软件工具和平台比较复杂，大部分都能有效地解决企业集成需求，但是并不能作为整体解决方案；而且，整体集成方法本身就是关于战略的，而不是工具。现在的集成工具可以覆盖应用、流程以及业务到业务的集成，但是在数据集成上又作为有限。所以更为整体的方法会是比较好的出路。

        今天，主流的桌面日程安排软件已经成功地跟SAP、Exchange、K3、Siebel等系统集成。在不久的未来，桌面日程安排软件将需要融入许多新的技术，比如：社交类网站、云计算等。事实上，我们已经看到大量的银行、保险代理商、管理咨询公司、律师事务所等行业在使用博客和社交网站来进行宣传和营销，很明显我们的流程也将需要覆盖到这些领域。名易软件桌面日程安排软件已经在该领域与一些CIO开展了这方面的探讨，并有部分业务方面的成功案例。