很多电话零售管理系统人员在拨打电话时总是招到前台小姐的拒绝,或者为了说服前台小姐花费很多时间精力在上面。其实前台小姐能绕过可以节省不必要地时间,直接面对客户当然是最好了。当然,前台小姐你可以作为一个了解客户情况的公关对象,那样你可以提高效率。关于电话零售管理系统怎么绕过前台?笔者归纳了以下一些方式: 1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些; 2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。客户资料114 3.随便转一个分机再问,可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵! 4.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝! 5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法! 6、事态严重化例如:你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情! 7.你好我是的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况! 8.夸大身份!例如:你好,转你们熊总!我是××公司的王总啊! 9.10.威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总备此类方法适用于买域名!客户资料114 11.A:喂...熊总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的 12.前台:你哪里?回答:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来! 13.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢! 14.大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。针对外地的,官方式:你好,我是,受国家有关部门委托,找贵司总经理!本地的:我:你好,转总经理nsp;小姐:你有什么事?我:有小姐:你是哪个单位的?我:我是某某。评论:小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟,这个办法真的很不错的,试试! 15.1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:’老板在吗?他电话多少?’2)有时在知道老板的姓以后我会讲:’王老板在吗?’若不在就说:’他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少?’ 16.我是路邮局的,请问你们公司的全称是,总经理是,我现在找他核对一下......。一般广州这边这种方法比较有效,还有假装政府机关或银行等 17.我是厦门分公司的周统彬,针对平常方法绕不过的前台时,索性坦白相当,尊重她:王小姐,你早!我是中国企业网的周统彬,我昨天已与李总联系过了,不知你是否可以替我安排今天上午或者下午,与李总通个电话,只需2分钟,谢谢! 18.我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我! 19.你好,我是国家互联网信息中心XX处办事处的,叫你们老总接电话! 20.在武汉,很多人好管闲事,非要问清楚,其实问不问结果都一样,所以她越想知道我越拽,通常说,--总在不在啊?--你是哪位啊?--我是他一个朋友。--找他有什么事?--有点私事,他是不是不在啊?这时她就给老总了。或者她会说,--他不在。--那你告诉我他的手机,我把他号码弄丢了,谢谢,有点急事。 21.如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的.各位不防可试试的.例如:你好,有一家德国的××公司,看到你们公司的英文网页想和你们公司老总通个电话,你们老板的手机是多少?他在吗?…… 22.您好!XX公司吗?我们是市政府经济贸易委员会的,我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要就具体的事宜跟他确认。因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动,我通过这种电话得到不少老总的姓名和电话。
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