据有关负责人王明介绍，移动crm是一套功能完整、性能卓越的客户关系管理系统，可实现4个帮助。可帮助用户快捷地分析、管理和同步协调销售、营销与客户服务活动；可帮助客户实现销售队伍自动化，凭借完全客户化的工作流、机遇管理、销售循环分析、预测及使用简单的报表特点，使企业随时了解与回应客户需求；可帮助企业实现营销自动化，协助企业制定、定标、实施、管理与分析大型营销活动，增进营销效力；还能帮助企业实现客户服务自动化，通过提供完整的工作流、问题跟踪、案例管理及服务状态的信息，帮助用户创建可靠的知识库，从而保证一致而高效率的客户服务。
在该电子公司客户关系管理系统的建设中，移动crm实施灵活性高的特点得到了充分的体现，从而针对性地满足了企业的个性化需求。王明举例说，在实施过程中，该公司的国际业务部门就曾提出，某些流程模块的名称、设置等希望采用国际通用的一些规范，而这些规范由于有很浓厚的行业特色，因此在移动crm原有的模块设计中并没有包含。经过双方交流和沟通之后，实施人员重新编排和调整了一些模块和流程，使其符合了业务部门的要求。
同时，移动crm涵盖销售、客户服务全过程的管理使得企业能及时掌控所需的信息，不仅提高了销售人员的工作效率，也让层对内部信息做到心中有数。
【复诊良好】
据介绍，移动采用后，满足了该电子公司客户化、个性化的移动crm需求，帮助企业员工从过去繁杂的报表收集、汇总工作中解放出来，把原有分散在各个业务员手里的客户数据高效集成，并使之透明化，让管理人员、销售人员根据不同的权限把想要知道的信息尽收眼底。
同时，在移动crm中提供了服务******记录，业务员将与客户服务相关的信息实时填写，整个流程的数据都被企业所掌握。这样也就避免了业务员在报送数据时的疏漏，甚至人为修改等现象，也使得业务员离职时项目交接顺畅，从而做到人走，资料在。而对于客户来说，项目执行的延续性大大提升，客户的满意度也有了明显提升。
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