流程梳理

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名易软件强调流程的系统性、可操作性，流程重整和优化均从企业价值链分析入手，通过理解客户战略，运用名易软件专业的流程重整和优化工具，优化跨部门业务协作关系和业务规则，然后进一步设计细化到可操作级别的流程和模板。

名易软件解决方案： 名易软件公司积累了丰富的流程管理经验，结合国际知名企业如IBM、HP、华为、海尔等公司的流程管理模式和流程管理任职资格管理体系、中国移动的流程管理体系，开发设计了一套完善、系统的流程管理解决方案。名易软件在为企业实施流程管理方案的过程中，将根据需求进行客户化开发和有选择的实施。

名易软件公司开发的模块化的解决方案，能够非常现实地实现近期目标与中长期目标的有机结合。名易软件对这套管理体系将在和企业合作中不断进行优化。

这套流程管理方案特点： 体系化：全方位考虑了各类企业的流程管理的各种需求；全方位考虑了企业在流程管理领域涉及到的各种管理内容合管理范畴； 可扩展性：能够根据不同行业的具体需求进行取舍和定制开发，在保证体系化的基础上，可以总体规划分步实施； 技术先进性：解决方案参考的标准和管理体系来自国际大公司，经过了国内和国际公司多年的实践验证；名易软件公司在对国内企业组织的具体实施中也得到验证； 模块化：该体系分为八大模块，各个模块之间相互关联，但又可以独立实施，为企业逐步实施全套流程管理体系做好预留接口，保证一致性； 技术与管理的有机结合：此套解决方案，充分考虑了管理技术如何在企业运作中落地，如何保证方案的有效实施。本方案将组织、流程、业务、技术和工具进行了有机融合，确保最终客户化的方案具有很强的操作性和实战性； 名易软件流程管理解决方案总体架构如下： 总体架构从完整的角度说明了流程管理体系的全部内容，共8个模块，分别是：

流程培训管理 培训体系设计：优秀的流程设计结果和流程审计与稽查离不开有效的培训体系的辅助，流程培训管理从变革管理的高度实现流程专业组织和基层组织的有效沟通，培训体系设计包括对新员工、管理者、基层员工的各级流程培训需求分析、培训计划设计、培训课件设计、培训管理流程等； 流程内训讲师梯队设计：为企业建立一支具备相当专业水平的流程内训讲师梯队，从流程专业方法传递、具体流程宣导、变革管理等角度设计讲师梯队需要的任职资格和发展通道。 流程专业人力资源管理 职位管理：确立流程专业各职位说明书； 任职资格管理：确定流程专业员工职业发展通道，确定各职位任职资格要求和任职资格标准，从行为项、知识、技能、素质等方面实现专业梯队的人力资源管理。 流程测评管理： 建立完善的流程测评和流程优化项目收益分析模型，提供完整的流程测评工具和技术，提供完整的流程优化项目收益分析模板。 流程重整与优化： BPR管理：确定企业流程重整的理念、方法和技术，尤其是实现重大业务流程重整需要考虑的项目管理（阶段设计、阶段工作内容、模板）、组织设计、IT架构和应用； BPI管理：确定企业流程优化专案管理的理念、方法和技术，尤其是实现一般业务流程优化需要考虑项目管理、组织设计、IT架构和应用； 流程审计和稽查管理模块 审计管理组织设计：作为独立的组织结构，审计管理组织依赖并独立于流程管理组织，审计管理组织的有效运作是保障流程例行管理和问题发现并实现闭环管理的重要前提，审计组织设计包括组织职责和工作重点，以及审计职位说明书制定等； 审计管理制度和方法：审计方法论设计，包括审计流程设计、审计报告与模板、审计汇报管理与问题解决制度等。 流程体系管理模块 流程文件管理：基于流程价值链框架分析结果，确定从主价值链、各业务框架、主流程、子流程、使能流程到模板和操作指导书有层次有体系的企业流程文化管理体系，同时考虑文件的审批、归档和其他例行管理措施； 流程IT化管理：确定流程IT化建设思路，以流程决定IT，而不是IT决定流程，流程的改进重点是优化，并通过IT实现固化和自动化。 流程责任人管理：为企业建立各级流程责任人管理制度，包括责任人问责制度、责任人权利和义务、责任人的例行管理和针对责任人的变革管理手段。 流程组织管理 流程高层管理组织：建立公司层面的流程管理高层团队（如公司流程变革委员会）的决策和组织建设制度，明确高层团队的管理职责和工作重点； 流程专业管理组织：建立流程专业管理团队（如公司流程管理部）的执行和组织建设制度，明确专业团队的管理职责和工作重点； 流程基层管理组织：建立基于基层的流程管理团队，明确各级管理者和员工的流程执行和优化管理职责，建立包括QCC、合理化建议等群众基层组织； 流程战略与文化模块 流程价值链规划：基于企业公司战略与组织发展策略，确定企业流程价值链，通过核心流程和辅助流程的区分，确定企业流程主框架； 流程战略发展规划：从短期、中期、长期三个时间标记确定企业流程战略发展规划和各时期的流程建设重点； 流程文化建设规划：基于企业文化和组织团队文化的核心思想，建立企业企业流程文化的建设规划，结合战略发展规划，确定流程文化建设的详细实施计划和各阶段工作目标，从变革管理的角度实现从流程技术到流程文化的转移。