业务管理系统用于改善企业与客户之间关系的机制，多用于企业的市场营销、销售、服务等与客户相关的领域。以系统搜集、追踪与分析客户信息，了解客户需要，同时观察和分析客户行为对收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到优化。

　　充分的了解客户需求，才能和客户间建立互动关系，进行有效的营销动作，创造订单及利润。并针对潜在客户与顾客往来如买卖、销售和营销活动等需要而提供相关管理。

销售部门常见管理难题

无法快速对客户报价、反应，而被对手抢单。

·销售部门无法掌握实时的成品库存数据，成品的库存数据构成复杂。

成品库存=总库存量+已送仓库未检验+已验未入库+预计完工制令未入—订购未出，分别藏在库存、检验、生产、销售部门等信息孤岛，查询困难，并且数据随时变动。

·成本难以估算。成本构成包含物料成本、人工成本、固定资产折旧、水电费等，这些数据同样藏在生产、采购、财务部门，难以查询，经常变动，难以准确掌握。销售部门只能固定一个时期更新报价，或者凭经验报价，造成报价不准确，无法实时查询订单利润。

·缺少历史事务历史记录。由于人员变动、数据庞大等原因，企业很难保存客户完整的历史事务历史记录，因此每次交易都是一次新的谈判，工作效率降低。

业务流程经常变动，交期不准，降低客户满意度，客户不断流失。

·采购、生产中任何一个环节延误或者遗忘，譬如采购订单延迟下单，将导致交期延误，降低客户满意度；或物料估算不精确，采购不足，而致停工待料。

·销售人员很难追踪订单的采购状况、生产状况、入库状况，导致销售人员很难和客户沟通进度。

难以控制客户信用额度，隐藏财务风险。

·业务人员无法查询客户的信用额度，盲目接单。

·销售部门缺少和财务部门实时共享客户信用状况，致使财务部门不能很好行使监督角色。

·某些业务人员为了业绩考虑，给与客户超额度的信用。

其他管理难题：

·包括应收帐龄分析、销售策略制定(不同客户不同售价等级等)这些管理动作手工作业下不仅工作量庞大，而且经常不准确，并容易被销售人员删改，隐藏一定风险。

名易业务管理系统

名易业务管理系统帮助企业建立销售自动化的作业环境。透过系统销售人员可随时查询总库存量、可用库存量、已定未出、已收未验等库存状况，替代产销协调会，第一时间对客户订单做出反应，快速完成下单作业。

·根据预先输入的物料列表，系统自动生成每种产品的标准成本。这样，销售人员在接单的同时，实时了解产品成本，预估每种产品或每笔订单利润。

·订单执行时，销售人员可通过流程窗功能，直接追溯订单执行状况，例如原料采购状况、生产进度等，并进行跟催。

·销售人员、采购人员、生产人员针对订单重要工作设置提醒精灵，例如，采购提前期提醒精灵预报，确保工作不遗漏，增强销售流程的执行力。

·对于超信用额度的订单，系统将自动流转到上级领导审核，减少隐藏的财务风险。

·方便实用的报价、询价管理以及完整的历史价格查询，企业能实时了解最新的市场状况此外，企业可根据实际情况，设定6种不同的产品售价和折扣，为企业制定促销策略提供支持，并可对价格、时间，按数量进行促销。

·每个客户，系统自动生成完整的事务历史记录，作为商业谈判的利器。

·支持不同产品、不同税率计算与折扣核算。

·自动生成按业务员、产品、客户、日期、预交日期的销售分析报表。帮助企业更好地进行，或者加强销售策略，例如，加大滞销产品的促销力度。

　　名易业务管理系统，包含商机管理、业务行程管理、群发e-mail及营销活动管理与报价订单系统整合，为业务单位及营销单位掌握商机，建构成功模式不可或缺的管理利器。

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