功能系统

　　客户管理

　　客户信息中蕴含着巨大的价值，通过对客户信息的分析、挖掘可以深入了解客户的需求;发现客户进行交易的规律;发现价值客户的构成规律等等，这些信息将对正确决策，提升业务有着重要的意义。然而，客户信息的分析、挖掘依赖于客户信息的有序存储。名易客户管理系统使用大型关系数据库集中存储客户信息，这样就确保了客户信息的安全和高效的利用。名易客户管理系统客户管理功能中不仅有预先设计好的客户属性，同时支持企业根据自身的业务特点自定义一些客户扩展属性，这样使得客户的信息更加丰富，与业务的相关性更加紧密。名易客户管理系统的使用者在与客户交往的过程中，可以不断完善和积累客户的信息。企业业务人员、销售主管和决策者可以方便的对客户信息(包括：相关任务、联络记录、相关报价、相关订单、业务进程等)进行查询和分析，找出目标客户、发掘潜在客户，创造销售机会。

　　订单管理

　　销售订单是客户购买产品的凭证，其中详细记录了客户购买产品的种类、金额和数量。企业就是根据订单中的内容完成销售收款、配货发运等业务操作。名易客户管理系统系统支持订单属性的自定义，这样企业就可以根据自身的业务特点设定个性化的订单。名易客户管理系统设计了灵活的工作流程：使用者可以在执行销售任务时进行报价(可以进行多次报价)，再根据报价单生成订单;使用者也可以直接录入订单。订单必须经过审批后才能生效。企业可以对审批通过的订单制定执行计划，订单执行计划中动作(如：催款、收款、出库、入库等)可以由使用者自行定义。在订单执行的过程中，系统可以自动跟踪执行情况，当销售收款接近期限时，系统自动提醒收款;出现欠款时，系统可以进行电子催收。

　　员工管理

　　人是生产力中最活跃的因素，企业的效益与员工个人的工作效率息息相关。名易客户管理系统的员工管理功能可以完全依照企业的实际组织情况，在系统中建立虚拟企业：部门管理--设定企业的部门结构;员工信息--录入、编辑企业各部门人员信息;角色管理--根据企业中人员的职位设定相应的系统权限;权限管理--根据人员的职务设定权限，这些权限不仅包括能否进行该操作的业务权限，同时包括数据权限，如：员工折扣权限等等。名易客户管理系统通过对部门、员工、系统角色和权限的管理，将所有人员的业务工作置于完善有序的虚拟企业平台之中。在此基础之上，企业的决策者和部门主管可以通过对相关任务或工作进程的跟踪、统计和分析，及时了解企业的业务动态，评价业务进展的状况和员工的工作绩效，从而大大的提高了员工的工作效率。

　　分析决策

　　决策是者必须经常进行的工作。决策对企业的意义十分重大，可以说决策水平的高低，决定了企业的竞争力。然而，要想做出科学、正确的决策，就离不开对历史和现实信息的分析。名易客户管理系统将企业的各种业务统一存储在业务信息数据库之中，这样就为企业针对业务进展情况作定量分析打下了坚实的基础。名易客户管理系统同时提供了多种分析工具，可以方便的对客户、产品、进程、任务、预算、计划、费用等等信息进行分类统计，用以分析销售、市场和服务业务的运行情况，从而做出科学、正确的决策。

　　协同工作

　　企业的销售、服务和市场业务有一个共同的特点，就是都与客户打交道，都是以客户为中心开展业务的。面对共同的客户，需要共享相同的客户信息。与此同时，各部门的业务也不是孤立的，而是在互动的过程中相互促进，共同提升。名易客户管理系统系统根据名易客户管理系统理念而设计，将销售、市场和服务业务进行整合，提供了统一的操作平台，实现了业务信息的共享。此外，名易客户管理系统制定了灵活的工作流程，实现了各个业务部门之间的信息交互：由市场活动可以生成销售机会;服务过程中的销售意向也可以通过反馈提交到销售部门中去。名易客户管理系统的这一功能消除了市场、销售和服务各部门之间的信息孤岛，将三个部门紧密结合，形成一个有机的整体，从而提升了企业整体的运营效率。

　　业务自动化

　　信息系统的目标就是在正确的时间把正确的信息传递给需要的人。名易客户管理系统详细分析了销售、市场和服务活动的业务流程，利用工作流驱动机制将业务过程串联起来。使用者在利用名易客户管理系统系统进行业务操作时，只需要选定后续工作的参与者，系统将相关业务信息自动传递到参与者的工作桌面，这样就大大提高了信息传递的效率，避免了因为交流不及时而造成的延误。为了便于业务的跟踪，名易客户管理系统系统将任务划分为更为详细的进程，任务的相关人员可以随时察看进展情况。因而，企业的管理者就有机会对重要的工作或项目进行实时的监控，确保关键任务的万无一失。名易客户管理系统的这种进程管理机制同时为企业运营流程的改进打下了基础：管理规范的企业对业务的流程通常有严格的规范要求，这种流程规范是从业务实践中逐步总结出来的，然而规范也不应该是一成不变的，应该随着市场或企业内外部条件的变化而变化的。名易客户管理系统详细记录了业务进程，这就为深入分析、完善业务流程规范提供了丰富的历史信息。