针对《汽车维修与保养》杂志社存在的上述问题,XT00ls电商erp系统客户关系管理软件提供了适宜的解决方案。
一:有效的客户管理,助销售人员提高工作效率,提升销售业绩。
首先,XT00ls电商erp系统通过客户管理平台,将杂志社客户的所属行业和公司性质进行归类整理,对客户信息进行全面分类,一页式管理,电商erp系统能够把原本MSN、QQ、短信息、电子邮件、电话拜访记录等非正式的、正式的、零散的、多途径的沟通信息统一管理起来,方便销售人员、客户服务人员、管理人员等查询和决策;针对某一家公司,可以对某一年的任意一个月或多个月的杂志订阅赠阅信息进行记录、修改、查询等操作;通过同比环比,利用柱形、线形等分析报表对某段时间范围内的杂志发行情况进行统计。
其次,电商erp系统能够成为销售人员自我管理的辅助工具。XT00ls电商erp系统的设计者努力提高电商erp系统的易用性,易用的电商erp系统能够让销售人员愿意把自己的情况录入到系统中,这些数据能够为自己下一次工作提供决策基础,包括来辅助安排自己的时间,以及和其他部门相互协助。
广告部的许主任说,我们不是让电商erp系统成为监视销售人员的工具,而是要让电商erp系统成为销售人员的得力助手,成为帮助销售人员销售的工具。有了销售人员的数据,管理者能够看到大家的销售机会的跟踪情况,从而提出针对性的意见和建议,及时进行指导。企业有了这个分析平台,既能发挥销售人员的个人能动性,由指导销售人员不要偏离销售轨道。
许主任说:我们的广告客户也非常满意我们的工作,因为他们觉得我们最了解他们的需求,每一个人都很清楚我们的客户要什么,这种一致性让我们的客户满意。
二:电商erp系统清晰地数据记录,提高内部精细化管理,提高读者满意度。
据许主任的介绍,XT00ls电商erp系统系统在杂志社,主要分为四个部门应用,分别是广告部、发行部、财务部和编辑部。
通过电商erp系统的实施,发行部从征订、发刊管理等方面有了实时的数据作为依据,更好的控制了发行成本。
财务部和广告部之间的协同合作更加紧密,通过财务部对付款、收款的记录,广告部可以很直观的看到哪些客户付了款,哪些客户没付款,费用关联于客户,可以统计出在某个客户身上的费用发生情况,有利于销售计划的实施。这也彻底解决了呆账、坏账的责任不明确的问题,自然,财务工作得到了优化。
编辑部最大的收获在于内部的资源共享。之前都是某个编辑负责某个栏目,有其对应的专家进行约稿。现在,所有的编辑都可以把自己的专家进行共享,从横向扩展,从新的角度发掘新的专题,从而提高杂志的独特性和阅读性。
编辑们对于读者反馈的数据做全面的记录,这些记录再也不是零星散落在编辑心中的只词片语,所有的编辑都能够查看,电商erp系统在其中起到催化作用,结果是:读者的满意度提高不少。
客户评价: 许主任表示,易用性是她对XT00ls电商erp系统最直观的感受。她不需要花费太多时间去学习,很容易上手操作。而且,她比较喜欢系统中群发短信这个功能,很实用。XT00ls电商erp系统帮助杂志社实现了内部团队协作、资源共享,有效地提高了工作效率。(网络)
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