争议多元化“有害”？

受网购冲击，实体书店经营萎缩已经成为不争的事实，为了突破实体书店经营困局，如今许多省市大型新华书店不单一销售图书，而是在经营图书的同时，还开辟各种专柜经营电子产品、工艺品、玩具、乐器、家电等商品，并被冠之以“文化Mall”的名号。

在辽宁、山东、江苏、湖南、浙江、四川、安徽、广东等一些省的中心城市均开设有代表自身文化品位的“文化Mall”大型书城，并各自采取招商或联营的方式对店内的多种经营商户进行统一管理。然而，对新华书店采取的这一模式是否会削弱经营主业的精力，一些人士提出了质疑。

“书店开辟专柜经营其他产品势必会压缩图书专柜的面积，而出版社每年出版四五百个图书品种，图书面积的缩小与图书品种的增多是不平衡的。实体书店摆放面积的有限，也会让出版社选择网上书店这一不受空间限制的销售渠道，这样一来，对实体书店的市场竞争也会有损害的。”一位不愿透露姓名的某出版社副社长对书店多元化经营的方式表示极力反对。对此，吉林省社会科学院经济研究所所长孙志明表示认同，他认为，我国的图书市场有限，作为国企的新华书店还是应该坚持本业，从自身的图书销售策略、书店规模等方面找出应对网络时代实体书店经营困难的途径，不应该削弱书店售书这个主业的地位。

与对新华书店开展多元化经营的态度不同，不少出版界人士对民营书店的多元化经营则表达了宽容的态度。在讨论近年来实体书店经营的艰难时，对于民营书店为自身发展而采取的多元化经营模式，很多出版界人士纷纷表示可以理解。东方出版社产品经理陈涛认为，民营书店是国有书店文化发展的一种有力补充，长久以来，很多民营书店的“小而精”的文化特色已经成为当地城市的一种文化符号，影响着人们的阅读生活。

但是在一些人看来，国有新华书店是以弘扬民族文化、传播文明、服务读者为宗旨的，其初衷就不是完全以盈利为终极目标，而其拥有民营书店所不具有的国家扶持政策，秉持“国有”的优惠，则更应专一为书业服务、为文化服务。中国民主法制出版社副社长刘明清说：“虽然卖手机远比卖书利润高，卖服装、食品、玩具也比卖书容易赚钱，搞房地产开发更是有获暴利的可能；可是，既然国家划拨了黄金区位土地，扶持盖大厦，就是要让书店卖书和搞文化产业的。”他认为，新华书店应以书立业、以书扬名。试想，如果有一些新华书店轻视、甚至于放弃了自己卖书的主业，转向卖手机、房地产开发，也许可能会发展壮大起来，但对于我国出版产业的发展与繁荣却未必有益，甚至可能是有害的。

争议多元化能“抗风险”？

对于出版界的种种质疑声音，新华书店的经营者们也表达了自己的看法。曾在江西新华发行集团任职的舒凌云认为，新华书店开设电子产品、手机、玩具等专柜，开展酒店、房地产等业务，不一定就是对主业的偏离，关键要看它是否与新华书店的优势资源进行整合。如果两者进行有效整合，不仅不是对主业的偏离，反而是对主业的加强。所以，一定要能与新华书店的资源进行有效的整合，主辅之间要有互动，要能实现效益的最大化。

沈阳新华购书中心总经理朱晓东认为，随着经济的发展和人们生活方式的变化，目前读者的阅读方式正在悄然发生着变化，其购书和消费模式也在发生着变化，读者群日益细分，读者的需求也愈发变得多元化，而新华书店利用自己的优势开展多元化经营正是满足读者的多元化需求的一种体现。“现代人工作压力越来越大，有效时间越来越少，我们开展多元化经营就是为了满足读者在书店里的一站式’需求。即不仅买到书，还能满足其他与书有关的产品购买需求。”在朱晓东看来，在网络时代，新华书店要发展要进步就不可能以旧有模式开展经营，因此即使在网络时代，新华书店依然是传播先进文化、传播精神文明的阵地。

“创新谋发展是新华书店发展的必然趋势，多元化经营是新华书店满足读者多元化需求的一种必然。”杭州市新华书店有限公司总经理许悦认为，随着图书行业的市场化发展，读者的要求也越来越高，新华书店的多元化发展并不是只求经济效益，而恰恰是满足现代读者需求的有效方式。比如新华书店采取与民营资本合作的方式，也意味着摒弃传统经营模式，向现代化民营企业学习先进的经营管理模式，最终的目的是促进整个图书行业的进步与发展。

记者还了解到，很多新华书店甚至大城市新华书店在图书单品种经营上面临一定的经营压力。有发行集团的工作人员向记者透露，近年来图书单品种经营呈现出同比负增长趋势，导致发行集团不得已更加依赖教材经营，使得集团收入结构不平衡加剧，这就要求发行集团在经营结构上进行调整，而多元化品种经营正是为了“以主带辅、以辅促主”，使收入结构趋于合理化，在一定程度上加强了发行集团的抗风险能力。

未来如何让多元化经营更有效果

无论争论如何，在文化消费类别日渐宽泛的当下，开展多元化的经营模式已经成为当前越来越多新华书店扩大自身的生存空间、全方位发展企业、提高企业的综合实力和市场竞争能力的一种方式。而由于新华书店开展多元化经营，需要面对多种产业和多个市场，将形成一个复杂的管理体系，在保证不分散管理风险和经营精力、同时不偏离主业经营轨道的前提下开展多元化经营，还需要新华书店进行不断的摸索。

紧抓图书主业不放松，大力加强图书主业的发展，以特色形式聚焦消费群体成为开展多元化经营的关键之一。新华书店的品牌是图书，无论怎样开展多元化经营，发展图书主业是新华书店文化传播的历史使命，也是基本要求。朱晓东认为，新华书店必须加快自身改革的步伐，迅速转换经营理念，他从细节和特色服务上提高了沈阳新华购书中心的整体经营服务水平；南京凤凰国际书城总经理葛骏则通过加强网上书店经营，建立了南京凤凰国际书城的线上线下互动模式，利用网络优势建立现代化的流通网络体系，满足读者的多元化购书需求。他们均以图书经营为主业，并以此为根基，搞好文化服务和经营工作。

有选择地开展多元化经营是新华书店多元化经营的另一个重要条件。新华书店选择辅业进入行业的首要考虑因素是要遵循“相关性”原则，只有选择有利于发挥新华书店原有优势的产业，才能达到资源共享和优势互补的目的，实现“以主带辅、以辅促主”。杭州市新华书店有限公司总经理许悦认为，通过与其他业态有机结合，不仅增加盈利点，同时能够带给客户体验式阅读，提升门店吸引力，而对于基层书店来说，多元化的需求和选择则更需谨慎，应根据不同店的特色进行因地制宜的选择。

总之，单一的图书销售并不足以构成新华书店的经营优势，与其他业态充分结合开展多元化经营从而形成浓厚的文化氛围，才能吸引需求日益多元化的读者。在市场化条件下，新华书店不再是简单的买书卖书这样的交易场所，它更是文化交流和传播的场所。随着国家对实体书店的扶持与重视，新华书店也在竞争中朝着人无我有、人有我优的方向发展，多元化特色发展或许能为新华书店开辟一条新的发展道路。