郑南雁，7天连锁饭店CEO，广州瑞卡租车股份有限公司董事长。这个曾经的IT软件写手，曾一度坐到了携程旅行网市场营销副总裁的位置，在携程纳斯达克上市后又成功实现单飞，创立7天连锁饭店，并创新式地提出了放羊式管理，使7天在国内饭店行业中迅速崛起。2009年5月，郑南雁又成立了广州瑞卡租车，欲将7天模式复制到租车行业，重新创造一个后来者居上的传奇。

　　郑南雁是个勇于冒险的离经叛道者，不安分的创业冲动总让他做出惊人之举。但平时的他没有刻意去制定发展目标，而是任由它自然发展。他创立的放羊式的无为而治理论，竟是从《道德经》中悟出的智慧。

　　完美转身

　　1968年，郑南雁出生于广东汕头的一个知识分子家庭，父亲是广东省计算机协会会长，由于耳濡目染，郑南雁早早在计算机上表现出了天分。1991年，23岁的郑南雁从中山大学计算机系毕业，进入了广东省经贸委。但是他很快就觉得这份写写程序，打打游戏的工作难以忍受，于是决定辞职下海。1992年，他创办了劳业电脑公司，主攻饭店电脑管理系统。

　　当时郑南雁和伙伴们租了巴掌大一个房间作为办公室，一人对着一台电脑搞开发。在市场上有套出名的千里马饭店管理系统软件，就是那个时候他们写的，很多地方至今还在使用。

　　1999年，梁建章、季琦等联手成立携程。郑南雁通过朋友推荐，顺利进入了携程，并出任华南区总经理。后来由于业绩好，被调往上海总部，成为主管全国市场的营销副总裁。在携程的非创业元老里面，郑南雁成为职位最高的两个人之一。

　　但在随后两年里，他过得不太顺利。虽然他挂名副总裁，其实就是个程序员。郑南雁很看重自己IT人的身份，他经常强调，IT界认的是IT人的思维、IT人的技术热情，郑南雁在市场营销上卡壳了，连续两年都没能完成公司规定的销售任务。

　　除了赚钱外，郑南雁还有自己的理想，那就是做属于自己的公司。2004年6月，郑南雁决定再次创业，他也为自己规划了一个蓝图。后来一个偶然的机会，让郑南雁认识了乐百氏的前掌门人，也就是如今的投资董事长何伯权。与何伯权的结识，再次改变了他的人生轨迹，也奠定了今天的7天。

　　在何伯权的支持下，郑南雁很快敲定了大致条款。最终，何伯权成为7天的大股东并出任董事长，而郑南雁个人则出资近800万元，出任7天的CEO。

　　2005年3月，第一家7天饭店在广州北京南路开幕。郑南雁顺利实现了自己的创业梦想。到2009年第三季度，7天连锁饭店已在国内41个城市开了283家分店，还有18个城市的70多家分店在建。

　　面前的沙盘越来越大，而郑南雁的思路并没有变得复杂。2009年5月，郑南雁与7天的三位老人吴海兵、林粤舟、黄骥，连同IT技术出身的潘勇，共同成立了广州瑞卡租车有限公司，次年12月改制为广州瑞卡租车股份有限公司，郑南雁任董事长。

　　郑南雁认为，经济型饭店的本质不过是一个用更少的钱提供更好住宿的生意，现在，他把这一思维带到了租车行业。

　　瑞卡租车几乎是7天的翻版。除管理团队里的7天帮外，在公司战略中，郑南雁同样是先人后事、垂直切割、借力IT平台、最大程度地压缩成本……就连公司总部也跟7天一样没有前台。

　　在定位上，郑更是直接移植了7天基因：主打经济型租车。他将这一想法具体化为：只做个人短途自驾，车款也只有3种，价格在120元～200元/天，不做异地还车。IT系统追求简单而有效，甚至连门店，也设在7天的接待大堂里。

　　这一思路与做7天时基本一致切除消费者不必要的需求，不追求大而全，只专注于细分市常继神州、一嗨等连锁租车企业获得大笔融资后，2011年8月29日，成立只有2年4个月的瑞卡租车对外宣布，获得了富达投资和红杉资本的注资。

　　将7天的模式复制到租车行业，郑南雁想重新打造一个后来者居上的传奇。郑南雁的7天模式究竟是如何提出的？为何会有如此强大的市场竞争力呢？

　　放羊式管理

　　在郑南雁的身边，常常放着一本《道德经》，他没事就会翻一翻，既钻研又身体力行。在道家哲学的深深影响下，他的身上总散发着道家思想的魅力，包括他的几次创业，他谦逊地认为都只是顺势而行。

　　同时，这与他的家庭环境也是分不开的。从小到大，郑南雁的家庭氛围一直都相对宽松，在他身上看不到一点儿20世纪60年代末人的特征。平时的郑南雁爱骑马、好收藏黄花梨紫檀家具，极少应酬，不会疲于奔命地工作，至今仍沿袭着自然的习惯：晚间十点左右睡觉，早晨五六点钟起床……

　　每个企业文化的DNA，都与创业者的个性特质有密切关系，7天当然也不例外，郑南雁道家无为而治的哲学思想和美国宪政文化的基因，深深烙印在7天的企业文化中。在郑南雁心中，最理想的管理模式一定要使总部和分店的管理趋于扁平化，尽量减少中间的不必要的节点和环节，有及时的科学的纠错机制。

　　在7天，郑南雁创造性提出了著名的放羊式管理模式，用放羊机制赋予分店店长更大更多的自主权。店长不用逐级向上汇报，只需对自己负责即可。在具体的实施当中,首先要改的是人的思想，强调人的积极性能动性。他认为，在放权的同时，店长如果只是不停地接收上级的指令，显然是在被动地工作。

　　从2007年年初，郑南雁对7天的管理，开始做大规模的创新性调整，悄然实施的就是充满道商智慧的放羊模式，比如垂直切割会员自主服务等，都是最为人称道的。用郑南雁自己的话说，就是从不竞争。郑南雁从来不从竞争对手那里挖人，从不破坏行业的生态环境，而是想方设法在产业的对岸，寻找属于自己的天地。（文/王占峰）