行业背景
近年来中国百货行业发展迅速，十几年走完了欧美发达国家150年的商业历程，经历了辉煌、繁荣，也出现了不少问题和弊端。传统百货商场由于过于依赖与厂商联营的经营模式，自营商品的比例过低，导致能力被弱化，失去了自身的经营特色，百货业的市场份额不断被其他业态抢占，竞争日益激烈，大卖场、专业专卖店、便利店、网络购物等业态的迅猛发展，令传统的百货商场受到了巨大的冲击，市场主导地位也已被动摇。
管理困惑
目前，中国的零售市场风起云涌，群雄纷争，在如此竞争激烈的市场背景下，传统百货业如何应对各业态的夹击？如何提升百货商场自身的竞争力？如何走出经营不善的尴尬境地？如何实现向现代百货的转型，这些都是令百货企业头疼的问题。
现在是网络化、信息化时代，百货商场要想做好以上这些方面，要想提升商场的水平，就需要一套具有专业技术、完善功能并已得到良好实践应用的零售与之配合。

解决方案,

领航最专业的百货管理软件
领航在多年实际应用中，从管理理念和技术支持上日臻完善,形成了强大、完善的百货商场解决方案，领航凭借成熟、高效的管理系统，能保障百
货商场各个营运环节的顺利运作，具有良好的兼容性和开放的接口，能很好的连通商场内不同厂商的各种信息系统、管理系统、等，使各系统中的数据能有效的互通，让商场的管理人员能全面掌握商场的运营状况，从庞杂的经营数据中迅速发现问题、找出规律，为管理层的决策提供数据支持。

•Bi商业智能系统
提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。应用集团BI系统，企业无需建数据仓库，可以直接挂接业务系统，并配置自动采集各总部系统的源数据，快速实现多维度的分析和数据挖掘。
•KIOSK多媒体自助服务系统
是KIOSK在零售行业的典型应用，是为顾客提供商场综合信息咨询、导购服务、会员自助管理服务，提供强大的信息自定义管理，并为的外部使用（品牌、商品信息维护、促销、视频广告信息维护与竞标）提供互联网接口的多媒体自助服务平台。
•客流统计
通过此延伸增值产品为管理层人员在租户租金管理上提供更有力的依据：
1）客流量统计、租金评定2）判断促销推广是否成功
3）提袋率分析、工作人手安排4）店铺组合、业态组合
5）广告位费用评定6）远程实时监察及录影
•多媒体广告播放系统
在传统的POS基础上，加上广告设备，利用顾客在收银台的等待时间，进行店内促销、供货商货品、公司形象及广告宣传。检索系统中的客户资料，得悉该名正在付款的客户的性别、年龄、购买记录等资料，从而播放针对性的内容。
•海德•K-SCM零售供应链管理软件
是基于.NET/WEB设计，为零售商提供其供应商关系管理服务的网上业务系统。供应商可通过SCM系统在订货、退货、销售、库存、对帐和结算等业务环节上与零售企业实现信息无缝对接。
•短信平台
海德智能商业短信平台是结合会员、短信、POS消售管理强大于一体，集海德多年研究商业管理软件精华，突破传统管理软件限制，提供的一整套完善先进的管理体系，能优化内部管理，提高企业的综合竞争力。
•客户关系管理系统
企业可以通过会员管理保持与客户良好沟通与互动，提升顾客忠诚度。根据顾客消费习惯分析商品销售组合，提升销售业绩。
•商业资源管理系统
可以对各种渠道收集到的招商资源（供应商、承租商、其它合作伙伴）信息进行管理，经过沟通、拜访和商业谈判，最终将潜在供应商转化为正式供应商。通过海德招商资源管理系统,可以高效有序地进行资源跟踪、客户关系管理、招商项目统计、招商信息管理、工作资料管理等常规工作，该系统的应用不仅有助于企业决策，更有助于工作人员从繁琐的资料搜集、统计等日常事务中解脱出来，能够将更多的时间投入到招商实际工作，有助于进一步提高工作效率。