为应对不断变化的上网行为网络，Gartner发布的2013年对众多公司和组织机构具有战略意义的十大技术与趋势，关于上网行为运维管理的包含以下六大趋势：

        趋势1:支撑数据大集中管理

        2013年，大数据成为上网行为界最受关注的话题之一，大数据正在从专注于个别项目向对企业战略信息架构的影响上转移，对数据量、种类、速度和复杂性的 处理正迫使许多传统方法需要发生改变。同时为企业内部和运维产品提供商带来前所未有的难题，大数据时代，随着企业上网行为架构的不断扩展，服务器、存储设备的 数量越来越多，网络也变得更加复杂，从而给运维工作带来了巨大的挑战，特别是分支机构众多的大型企业或垂直层级较多的政府单位，为了保障良好的用户体验和 数据时效性，运维工作显得十分艰巨。上网行为监控系统每分钟要进行上万个数据采集已非易事，而对采集上来的海量数据进行处理和分析才是更难的挑战。如果数据未 经过处理，这就对运维没有任何意义和价值。因此，在大数据集中趋势越来越明显的2013年，在此背景下具备实时采集和海量分析能力的上网行为运维管理产品将会 成为数据分析应用的新增长点。

        趋势2:虚拟化监控管理同等对待在虚拟化诱人的高额回报面前，相对滞后的上网行为运维管理已经让众多CIO熬过了艰难的2012.在虚拟化后，上网行为运维部门需要对新增的虚拟网络、数据 存储、虚拟机、ESX/ESXi主机数量、集群对象提供一种全新的管理方式。而这种方式就是消除虚拟化主机不可见的特殊性，尤其是在支持边缘应用的虚 拟机和支撑核心应用的物理服务器同时存在环境中，上网行为运维产品需要具备同等对待的能力。很多方法可以实现这种管理模式，比如，在虚拟交换机和虚拟机之 间仍然采用实体连接的方式进行管理，等等，这样才能消除虚拟化运维的死角，才能支撑传统数据中心全面升级换代至云数据中心。

        趋势3:存储系统融入一体化监控大数据、虚拟化对运维人员来说如临大敌，存储则是所有企业面临的另一个挑战。其稳定性、性能都是确保核心任务运行关键，存储系统发生事故、灾难往往给企业形象和业务连续性带来极大的威胁。

        趋势4:主机监控更加细化在Gartner发布的2013预测中，上网行为操作流程自动化成为了影响数据中心发展的技术之一，而实现上网行为管理流程自动化仍是上网行为管理人员降低上网行为 操作成本和复杂性的一个关键目标。另外，在影响数据中心的技术中配置管理数据库(CMDB)将继续在企业上网行为运营基础设施中扮演重要的角色。这些对主机系 统更加完备运维工具可以帮助上网行为运营的建立、维护、可视化和监视逻辑应用程序或者服务拓扑管理和跨系统的依赖性。 工欲善其事，必先利其器，利用自动化的上网行为运维工具力争出错率趋近于零，可以有效减轻人工控制流程的负担，同时也对提高业务服务质量起到事半功 倍的效果。而在主机层面的监控只有做到精细化，便可有效的预测、预防、隔离、诊断和解决发生的问题，掌握各种系统资源的利用情况。另外，上网行为运维产品的发 展趋势决定了，要在企业复杂的异构网络环境和系统面前毫不畏惧，有这种实力才能实现业务系统所依托的网络平台资源、服务器资源、应用系统资源、信息服务资 源等进行统一综合管理。

        趋势5:BSM运维产品认可度攀升从上网行为运维管理在企业收益价值链的位置来看，以往的上网行为基础设施管理、上网行为设备维护和管理、上网行为服务等，只是对业务发挥着间接辅助作用。而 唯有上网行为与业务融合的创新管理模型，才能对用户业务开展有直接价值，这也正是2012年众多企业用户对BSM理念进行了广泛讨论和最佳实践的原因。而在厂 商层面，必须将产品与BSM理念耦合度做到最紧密，才能帮助那些缺少上网行为运维项目实施经验企业实现这个终极目标。我们从更多的用户层面上了解到，在 2013年的起点处开始，许多CIO极其所带领的团队都希望利用BSM产品将业务清晰化、视图化，并在此基础之上才更好地执行SLA(Service- Level Agreement,服务等级协议)在企业中的兑现。

        趋势6:运维产品紧跟企业发展步伐上网行为运维管理的需求是随着企业规模与成长速度逐步调整形成的，从技术与管理两个维度来分析，企业上网行为运维管理一般可分为三个阶段：上网行为基础设施管理阶段、综合阶段、全域集中管理阶段。而在实际运维中，企业则可以通过对着三阶段的了解，对号入座。 根据据IDC预测，2013年58%的新上网行为投资决策将由企业高管直接参与，而这个趋势在过去三年里上涨了80%.那么，企业高层在规划上网行为投资 时，为了避免失控， 上网行为运维部门就需要向决策层提供这种准确的战略信息， 因此，上网行为运维工具必须要能提供每个分支机构的上网行为运维状况，真正起到大海捞针的作用，在剔除非关键信息的基础上完成决策支撑。