佛山市顺德区中等专业学校借创建国家中等职业教育改革示范学校的契机，确立职业培训超市为两个特色项目之一，加大对其的建设力度，成功探索出一条学历教育与职业技能培训并举、校企互动、校校合作的多元化发展之路，进一步提升了学校服务社会的能力，被誉为顺德企业的黄埔军校，2012年荣获全国职工教育示范点称号。一、实施背景佛山市顺德区中等专业学校前身为顺德工业中专学校、顺德技工学校、顺德成人中专学校、顺德农机学校。学校创办于1958年，是顺德第一所职业学校，从事职业教育的历史悠久。在办学过程中，为满足顺德企业发展对企业员工素质提升的要求，本着服务当地经济发展的办学宗旨，学校不断开展职业技能培训工作，在顺德有一定的影响力和知名度。同时，顺德是中国著名的基地，顺德制造享誉国内外。随着顺德产业结构不断优化升级，政府致力打造现代产业之都，产业规模进一步扩大，企业迫切需要大批高素质劳动者和专门技术人才。在职技一体职成一体的顺德职教模式下，借着创建国家中等职业教育改革示范学校建设的契机，配合校企合作工作的深入开展，学校决定在政府主导下，依托行业企业，发挥自身教育教学资源优势，有针对性地开展各种职业培训，将职业教育的功能延伸，使职业教育的资源利用效益最大化，打造一个具有一定规模的职业培训超市。二、主要目标树立使无业者有业，使有业者乐业、使乐业者敬业的职业教育理念，本着为从业者提供更高效、更灵活的专业培训途径；协助学员终身学习，提升自身竞争力；为区域经济提供优质社会服务的愿景，借鉴当代超市管理模式，深入开展市场调研，贴近产业的需求进行课程设置和培训项目开发，做到新鲜、合理、种类多、覆盖面广，采取长短结合、上门服务等多种形式，在成人学历教育、职业技能培训与鉴定、技术服务等方面，为学员提供多元、优质、周到、便捷的服务，进一步提升社会服务的能力，各类培训人数达到20000人次年的规模，实现办顺德地区最大、质量最好的职业培训超市的目标，成为顺德企业的黄埔军校。三、工作过程在管理上，一个符合市场运行机制的超市，必定有一个齐全高效的运作模式。学校从职业培训超市的硬件投入、人员调配、制度的建立、课程的安排上进行了科学的设计和探索。1.注重超市硬件投入，争取政府支持近两年，学校认真学习领会国家在各行各业从业领域颁布的政策文件，保持敏锐的市场触觉，并加大各种设施的配套投入，使硬件软件符合资质申报条件，努力争取得到政府的支持。最近两年，学校新增计算机网络管理师技师鉴定试点、会计从业资格无纸化考点、道路运输从业资格无纸化考点，正是得益于学校及时关注国家政策走向，注重超市硬件建设，在审批过程中从顺德十多家培训机构中脱颖而出，最后顺利通过区、省主管部门的验收。目前，学校已取得区人力资源和社会保障局、市场安全监督管理局、环境与运输局、财税局、建设局、组织部等部门的信任，成为其定点培训单位。更多培训资质的取得使超市的培训菜单更齐全，覆盖面更广，服务平台更大。把职业技能培训与职业技能等级考核鉴定结合起来，对学校开展职业培训工作起到了有力的推动和促进作用。2.合理分配，建立有效的组织机构为了使职业培训超市的运作更顺畅，学校组建了一支具有管理才能和职业素养的教师队伍和工作人员队伍。做到班子精，队伍强，领导水平高。在校长室的统筹下，由培训处全面负责职业培训超市的日常运作，培训处的每位老师都具有较强的社交能力与强烈的工作责任心，并按照所培训业务的不同分成不同的工作小组，全面负责宣传招生、培训计划制订、培训过程组织等，整个超市工作流程规范，职责分明。3.主动适应当地经济发展的需要（1）加强与行业、企业的联系，以灵活的培训模式大力开展岗前、在岗、转岗培训。学校不断创新培训模式，坚持岗前培训与在岗培训相结合、脱产培训与业余时间培训相结合、校内与校外办班相结合的原则，采取长短期相结合和送教上门方式为企业提供个性化的培训服务。先后走进广东美芝制冷有限公司、顺达电脑、中国电信顺德分公司、顺德供电局、海信科龙万家乐等几十家企业，为员工开展技能提升培训。（2）开发贴近市场的培训课程和培训项目。学校坚持从主管部门、协会、学员中了解市场的需求，开发贴近市场的培训课程和培训项目。这两年职业培训方面新增计算机网络管理师、建筑电工等14个培训工种。（3）开展高技能人才的培训与鉴定。配合顺德经济转型的需求，加大力度开展高技能人才培训，这两年保持开展机电类、汽修类等职业高级以上的培训和鉴定200人次年以上。（4）为行业企业提供技术服务。学校根据顺德行业的实际，积极开展培训与咨询的技术服务，编写了《汽车前台接待》的培训教材和职业标准；为政府推行公交TC模式改革提供公交车司机和出租车司机服务资格证考试大纲、教材、考试题库等技术服务；为汽车维修从业人员、建筑行业开展技术专题讲座等活动。四、条件保障1.硬件条件职业培训超市建设两年来，学校注重硬件设施的投入，建立具有各种功能的实训中心，包括国家汽车运用与维修技能型紧缺人才培训基地、电工电子实训中心、广东省特种作业人员安全技术培训单位、佛山市农村劳动力培训定点机构、机动车驾驶培训中心，各专业都建有实训中心。另外，学校还建立了国家职业技能鉴定所、顺德区建设技能鉴定基地、广东省会计从业资格会计专业知识无纸化考试考点、广东省道路运输从业资格无纸化考试市级考试点。2.软件条件学校设有培训处，专门负责职业培训超市的日常管理工作和招生宣传工作，做到职责明确，各负其责，工作效率高。并通过选派专职教师和培训管理者参加国内外培训进修等方法，提升培训教师的技能水平，同时，积极从行业企业中聘请能工巧匠担任兼职教师，建设了一支高素质的双师型培训师资队伍。五、主要成效与成果经过两年建设，职业培训超市在政府主导下，依托行业企业，利用学校实训中心、骨干专业和精品课程等资源，成功打造成顺德地区最强、影响力最大的职业培训机构，收到良好的社会和经济效益。1.培训种类多，覆盖面广，成为区内培训项目最齐全的培训机构目前，职业培训超市面向社会开设46种近60个培训项目，覆盖学历教育、职业资格、岗位能力、继续教育四大培训方向，面向建筑、交通、会计、电子电工、计算机、餐饮等8大行业领域。学员可自主选择培训项目、学习时间和培训方式。所开设的培训项目在顺德种类最齐全、数量最多。2.职业技能鉴定范围广，层次高鉴定所目前拥有80位考评员，占顺德考评员队伍人数25%，涉及汽车维修工、维修电工等25个工种，每年根据区人社局的统一安排，有计划地面向本校和兄弟学校学生、社会培训机构开展技能鉴定，积极参加顺德区创新企业技能人才评价机制等一系列活动，开展维修电工等工种的鉴定人数达6419人次。3.发挥实训中心的示范和辐射作用借鉴香港职业训练局的经验和模式，整合、优化职业教育资源，顺德政府在顺德区中等专业学校设立了电工电子实训中心（该中心现已成为广东省中等职业教育实训中心）和汽车维修实训中心（该中心现已发展成为国家汽车运用与维修技能型紧缺人才培训基地），顺德教育局为了确保职业教育的教学质量，发挥顺德区实训中心的示范和辐射作用，缩小中等职业学校培养人才在规格上的差异，决定对全区十一所职业学校电类专业、汽车运用与维修专业三年级学生统一安排到该校进行综合培训和考核。为贯彻落实顺德政府集约化办学，资源共享的精神。学校积极主动与各职校联系，合理地安排好各校1600名学生的实习和技能考核工作，使实训中心的设备利用率大大提高。一体化教学模式和先进的学生管理也为兄弟学校的教育教学起到示范作用。4.培训模式成为区域示范由于学校能正确理解政策，规范工作流程，所以货运、旅客、大客、出租车、公交车等培训模式成为顺德区其他培训机构学习的样板；学校开拓市场，抓教学质量和优质服务的做法吸引了顺德及周边地区众多培训机构前来学习借鉴。创建示范校两年来，学校在岗前、在岗、转岗培训方面，配合政府部门开展农村劳动力转移就业培训、专业技术人才继续教育，综合实训工作等方面举办了培训班342期，培训人数44227位；成人学历教育中心每年网络教育、函授业余的在校生接近1000人；为各类无纸化考试共提供300多场近6万人次的技术服务。2012年，学校被全国总工会确定为全国职工教育培训示范点，并荣获顺德区技术人才继续教育施教先进点称号。六、体会与思考职业培训超市的打造，软硬件建设是基础，培训管理是保障，培训质量是根本。1.高度重视培训工作思想上充分认识到培训和鉴定工作的重要性，秉承实事求是、开拓创新的精神，加强学习，提高质量，并积极创造培训和鉴定工作所需的软件和硬件条件及科学高效的管理机制。2.注重培训工作过程管理制订切实可行的工作措施，实行专人负责制，使得各项工作程序清晰、责任明确，做到整体工作有人管、具体工作有人做、工作细节有人想，从而在管理上保证了培训和服务工作的质量。各个培训班在计划教材报名上课考勤考试实习鉴定办证等组织和管理工作上做到一条龙服务，由专人负责到底。3.强化培训管理制度建设并抓落实没有严格的管理制度就没有好的培训学习效果，学校注重培训管理制度建设并抓落实，修订了《短期培训班质量管理细则》、《培训班教学常规管理制度》等制度，明确各岗位人员的职责，规范工作流程；坚持从严管理的原则，每期培训班配备专职班主任，加强课堂管理，严把考试质量关，并主动听取学员意见，及时反馈信息，调整教学计划，提高培训效果。4.强化服务意识当今社会，充满着竞争，职业培训工作也不例外，优质的服务、良好的培训质量是占领培训市场和开拓培训业务的重要保证。强化服务意识，主要应从以下几个方面着手：一是加强培训工作人员和参与培训的教师服务意识的培养。二是主动为主管部门和企业设计培训方案，制订培训计划，准备好开展培训的一切条件。三是培训时间的安排上，以企业和学员为重。脱产培训会给一些企业和学员带来一定的困难，为此，可利用晚上和休息日为企业和学员安排不脱产培训。四是上门服务。为某一企业开设培训班，为方便企业和学员，可将培训班设在企业，让培训教师走出去，走进企业，上门进行培训工作。五是为企业和学员提供技术支持。当企业遇到技术难题时，派水平高的专业课教师参与企业的技术难题攻关；当学员工作中遇到技术困难时，教师提供技术咨询，必要时上门帮助解决。职业培训超市服务便捷，窗口分工明确，开班流程清晰，让学员感到贴心，超市的品牌忠诚度高，许多学员从上岗证到技师职业资格证的培训都选择在顺德区中等专业学校进行，并且还介绍亲朋、同事参加培训，这也是该校培训规模日益壮大的关键。5.加强培训师资队伍建设，确保培训质量建立起一支由校内、外骨干教师组成的培训师资队伍。学校建立培训教员档案资料库，加强培训师资的管理，同时加强日常的教学管理和检查，把教师的教学考核和评价，与培训效果有机地结合起来，对培训效果不佳或学员意见较大的教师要及时撤换，以保证培训质量。同时，建立起一支完善的考评员队伍，以满足相关工种的职业技能考核和鉴定工作。6.利用好学员的宝贵资源有很多培训项目涵盖上岗、初级、中级、高级、技师、高级技师等各等级的逐级培训，学校抓住这个特点，充分利用好这些学员的资源，积极动员他们逐级培训，不让他们流失。具体做法是：建立培训学员档案，主动为学员提供培训信息；利用开课仪式、培训结束总结等各个环节做好宣传和动员工作，如此，既可以保证培训生源，还可以获得良好的宣传效果和社会效益。政府的重视、支持是搞好职业培训的根本保证；坚持为当地经济建设服务的办学方向，努力探索多层次、多形式的职业培训模式，坚持走校校结合、校企结合、产教结合的职业教育和职业培训道路，是搞好职业教育和职业培训的关键；以职业能力培养为中心，突出培养学员的操作技能和适应能力，培养合格有特长、技能强的专业技术人才是职业学校办职业教育和职业培训的最终目的。（作者单位：佛山市顺德区中等专业学校）
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