Ø首先我们必须进入[电话设置]页面将软硬件进行连接,根据电话卡服务器的IP地址链接,并对使用过程中的录音文件存放位置、内线区段、外线先拨进行设置，将员工以及对应电话线路进行匹配。
Ø设置完以后，我们在[电话设置]中添加的员工就可以进入名易Erp系统，在打开名易Erp系统的前提下如果有电话打入时会有弹出来电提醒窗口，接听或拨出的电话都可以进行录音，记录未接电话，直接在提醒窗口进入查询客户合约，还可以从提醒窗口转入到客户问题页面中查询或新增客户问题。
○来电号码：接入电话的号码。
○来电时间：电话接入的时间，精确到秒。
○来电人公司：根据系统[基础资料]中所输入的[电话号码]进行查询，如果有完全相同的号码，则进行精确查询，如果没有，则根据拨入号码进行模糊查询，会自动忽略[基础资料-电话号码]中输入的字符,如：‘()’、‘-’等。这里涉及的基础资料主要有4部分：客户厂商、员工、业务、联系人。
○转电话中心：点击则进入[电话中心]页面,并将[电话号码]、[联系人资料]等一并带入,方便记录电话记录。
○转客户问题：当客户在提出问题以后，用户可以通过此按钮进入[客户问题]明细页面进行查询客户[合约]、[问题]资料,并可直接点击[新增客户问题]按钮增加客户问题记录。
○如果来电的是客户，系统在查询出记录以后就会在下方出现[客户名称],用户可通过此直接查询客户资料。
Ø用户接到电话以后可以直接点击[转电话中心],进入电话中心主页面。
○电话记录：在提醒窗口中直接点击[转电话中心]以后,系统会将[电话号码]、[通话对象]、[通话人]、[通话时间]直接带入[电话记录]窗口,用户只要选择分类,记录通话内容就可以了。电话记录在保存时会将电话录音一并保存到记录中。
○电话记录列表：用保存了[电话记录]以后,系统会将资料列示在下方的列表中,用户或者管理人员可以根据需要对录音进行收听。
○电话记录列表-操作：点击操作按钮，系统会将当前记录代入[电话记录]修改页面中，用户可以根据需要进行修改。
○通话记录：在页面的右上角区域会对用户在打开名易Erp过程中所有的通话记录进行列示，系统默认类似本月数据，分别记录[未接]、[已接]和[已拨]电话，在这里可以根据需要进行[补电话记录]和[补客户问题]的操作。
○键盘区：页面右下角系统提供了一个[数字键盘]供用户直接拨打电话使用,在[显示区域]直接输入号码或者直接点击键盘上的数字键,点击[摘机]按钮,系统会直接将电话拨出,此时拨出的电话以及用户匹配的电话机会同时响起,只要双方拿起话机就可以进行通话了，如果想结束通话，用户只需点击[挂机]按钮或直接挂断话机就可以了。
○电话资料查询：键盘下方提供了4种类别供用户查询基础资料中的电话号码，直接点击号码带入显示区域拨打即可。
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