此阶段工作未进行或无效，可能带来的后果。 双方项目经理和各部门关键用户未经过讨论和确认，即到项目领导处，项目领导可能没有那么多时间参与细节讨论。| | 2 客户组织不了这样的讨论会议。 和项目经理、项目领导沟通，由他们安排和组织。| | 3 客户方推翻以前的访谈内容，需求变化，方案在确认后客户内部又再次提出异议。 及时记录，对比访谈时内容，即使修改，也让客户知道变化的内容和工作量，前期的会议纪要调研报告很重要，方案更多的是一个整合，所以前期就需要进行控制，例如每次会议纪要均要用户签字等策略，做好版本管理，在客户确认之后一定要签字确认，如果涉及异议，会增加我方的工作量，可以作为款项谈判的资本。| | 4 迟迟未确认自己部门的需求。 需要有总体计划，时刻让用户知晓每个阶段的时间节点，另在书面提交时和用户明确超过某个时间范围则视此方案讨论通过| | 5 方案太过技术，客户不明白具体内容。 注重方案的讲解，结合客户的实际业务开展。| | 6 方案确认人和提交人不是同一人次，很多内容重复讨论。 在方案讨论之前提出要求，并要求单位的决策人参加，如果出现该问题，可以要求该需求暂不讨论，由客户内部确认后再行实现。| | 7 方案讲解人和编写人不是同一人员，导致理解偏差。 尽量保证调研人、编写人和讲解人是同一人，如果不是则需要项目经理在讲解之前做内部的统一培训和要求。| | 领导一直约不到，比如出国了。 邮件、电话等多中方式进行。| | 8 客户不肯签字或者一直拖延 多次沟通，明确需求不确认，后续工作不能开展，项目整体延期风险。根据与客户沟通的情况，一般不签字就不搭建；如果我方处于弱势，则只能先搭建，但是需要以邮件通知对方让用户确认此种情况，建议在方案确认时给予用户一定确认时间，如果超过时间则视同通过| | 9 每次要求签字确认，客户不断提出新的内容或者变更内容 建议客户将为讨论清楚的部分放到后续阶段来做，目前只做成熟的内容；| | 整体方案过大，项目经理无法承担责任。 所有的方案都要求各部门的关键用户和部门负责人签字，甚至于主管公司领导也需要签字，之后才能统一交项目领导小组和公司领导。| | 10 调研阶段客户内部正在进行调整（组织架构业务线等），导致方案确认后基本无效。 签署延期备忘并变更时间计划，对于增加的实施工作量可以让客户自己消化，我方协助。如果客户不同意这种方式，可以再增加费用或者款项提前给我方支付。| | 11 需要公司高层确认，确认结果： 1，等待时间很久；2，推翻了很多原先需求。 由于确认导致的延期可以与客户签署延期备忘，在与各部门确认需求的时候就需要将需求提交公司主管领导确认。| | 12 在确认过程中又有业务部门提出需求，导致无法最终定稿。 新增需求都延后处理，或者达成替换条件。| |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 
名易MyOA协同综合办公平台
名易MyCRM客户关系管理平台
名易MyHR人力资源管理平台
名易MyIDP智能开发平台
名易MyIBP保险业务管理平台
名易MyHMS酒店综合管理系统
名易MyPM项目管理平台
名易MyTMS物流运输管理平台
名易MyVMS汽车综合管理系统
名易MyIMS贷款管理系统
名易MyEDU教育管理平台
名易MyPCS生产事务协调系统
名易MyWIDP微信智能开发平台
