如何制定部门目标呢?

        一、确定目标的SMART原则：

        1．具 体（Specific）：切中要害，适度细化，因情而变。

        2．可衡量（Measurable）：数量化、行为化，数据或信息具有可得性。目标达到与否有可衡量的标准与尺度。

        3．可达到（Attainable）：富有挑战，通过努力可以达到。

        4．现实性/相关性（Realistic）：可证明的，可观察的，与工作是否有关。

        5．时 间（time-bound）：有完成期限，关注效率。

        二、部门目标的来源（ “四由”说 ）：

        1．由公司战略目标和年度经营目标分解。

        2．由部门职责职能产生。

        3．由企业内外顾客的需求决定。

        4．由部门存在的问题和不足形成。

        下面分别简述如下：

        1．由公司战略目标和年度经营目标分解。

         任何一个企业，总会有一个战略目标和年度经营目标，虽然战略目标有时并没有一个明确的文字描述和对外宣言，但它总会通过各种各样的方式植根于企业成员的心目之中，使大家心领神会而形成默契。比如东经的战略目标是什么？“从包装制造向包装服务的转型”，“为用户提供整体包装解决方案（CPS）”，“集中接单，分散加工”，“公司内部市场化”，“建立供应链管理平台”，“进行股份制改造”等等，这些耳熟能详、不断跳动的字眼就是我们东经的战略目标。“战略”是有点玄乎，你可以这样理解：战略目标就是长期目标，公司想做而不能一下子做起来的事，但必须从现在开始就着手行动，正所谓天天走不怕千程万里，日日学何畏千卷万册!就象你们家里，想在5年内买一套商品房，虽然没有写在纸上，挂在嘴上，但你们无时无刻不在为此而奋斗。“5年内买一套商品房”就是你的战略目标，就这么简单。

      经营目标就是年度内公司要做的事、要达到的目标。经营目标由战略目标分解而来，是实现战略目标的一个步骤和阶段性目标，它无时无刻不在为战略目标服务。如果你想买的一套商品房需要50万元，而且你计划第1年挣10万，第2年挣12万，第3年挣13万，第4年挣15万，则10万、12万、13万、15万就是你的年度经营目标，而且按照你的计划，你将提前1年实现你的战略目标。

      一般来说，战略目标和经营目标总是以最抽象、最简练、最浓缩、最概括的词语或指标表达，如实现销售收入多少、完成利润多少等。为了完成这些目标，我们必须对它进行各种各样的分解，分解的目的是为了发现和探索客观事物的本来面目及规律（就象庖丁解牛），寻找解决问题的方法和途径，明确每一个行动实施的步骤，落实责任，便于奖惩。就象你提出的第1年要挣10万元其实也是模糊的，接下来的工作就是你要为每月挣多少钱作一个安排，这就是年度计划的时间（月度）分解。还有为了完成这个目标，家庭成员应该如何合作分工，你老婆该做什么，你儿子该做什么，你的其他家庭成员该做什么，这就是公司目标分解到部门了。如果你老婆没有按预先的安排将事情做好，你就要对他进行批评，并抽时间与她好好谈谈，这就是绩效考核和双向沟通。同时采取补救措施，争取下月提高或改进，这就是计划调整。但有些人因怕老婆而不敢批评，这就是绩效考核之所以困难的原因之一。

       一般情况下，公司战略目标和年度经营目标由公司董事会或决策层提出，由总裁办、企管部、财务部会同各部门分解。此项工作在8月25日前完成。

        2．由部门职责职能产生。

        作为一个部门，它存在的意义是什么？它的基本功能有哪些？它应该为公司做点什么？它到底在实现公司战略目标和经营目标中履行什么义务、承担着什么责任？如何最大程度地发挥它的作用、体现它的价值？对这些问题的准确回答就是部门的工作目标。如果你实在不能回答以上问题，这个部门就离“关、停、并、转”不远了。比如人力资源部，它的基本职能可以概括为“选人、用人、育人、留人”。如何选人？文章就多了，首先你得对公司的文化、战略、经营和人才结构等有一个深入了解，知道东经需要什么样的人或什么样的人适合东经；其次你得学会”相马”、慧眼识才，知道他是一个什么样的人，两下一对照，就“八八不离九”了。在选人问题上，你充当着一个“媒人”的角色，只有充分了解他（公司）和她（人才）的真实要求和想法，才有可能缔结一个美满的姻缘，当然“媒人”的技巧还是要，这就要靠你的修炼了。紧接着，你能不能在选人的职能上提炼出一些目标或指标呢？当然可以，比如：人员招聘到位率（婚姻介绍成功率），人才和岗位的适合程度（夫妻结合的美满度），员工流失率（离婚率）等，为了完成这些目标，你还不得不制定一些措施、标准和应用工具，如人才招聘标准、面试内容和程序、人才价值测评表等。如果按这样分解下去，部门的目标、措施、步骤、方法就会一一展现出来。以上只是为了说明问题，在表述过程中，错误的地方就不重要了。

      一般情况下，部门职责职能由公司人力资源部根据公司组织结构、战略计划及年度经营计划界定提出，由人力资源部会同各部门分解下达。