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徐广尚:2015年“经营性”专科医院的转型之困

  民营医院在一线城市能做什么?三甲医院不敢做,二甲医院活不了,只能做专科医院。专科医院分三类,一类是不讲技术只讲经营的经营性专科,比如男科、妇科;另一类是做服务做特色的服务性专科,比如产科、牙科、整形美容科;第三类是做地区技术性专科,比如脑外科、胸外科、心脏外科、肾病科。你想做什么?

  经营性专科医院的转型之困

  经营性专科医院,以男科、妇科、不孕不育科为代表,是数量最多,也是争议最多的一个群体,这个群体在过去5年中得到极大发展,占据民营医疗60%以上的市场份额。其中男科医院规模基本在5000-8000平米,初诊患者单体消费5000-10000元,营业额低的一二百万每月,高的一两千万每月;妇科医院规模3000-5000平米,初诊患者单体消费2000-4000元,营业额低的几十万每月,高的六七百万每月,三四百万每月的较常见,很少见到超过800万元月营业额的。这类医院的特点是技术要求较低,注重绩效经营与广告营销。极少数投资人在赚到钱以后也想方设法转型,但是偌大一个中国,几千家男科、妇科医院,还没见到真正转型成功的代表。

  为什么不成功?首先解决的是什么叫成功。笔者认为,民营医院的成功就是实现可持续发展,通过提供患者必须的医疗服务,使患者在接受医疗服务的过程中感受到物超所值,从而达到自发和习惯性就医。按照这个标准,谁敢说你成功了?

  笔者多次与医院投资人聊到这个问题,深深感受到投资人对于转型的决心和急迫心情。但是理想很丰满,现实很骨感,大多数医院在高调宣布转型之后,热闹一年半载,甚至三四个月,最终不了了之。医院董事长从最初的斩钉截铁,到后来的暧昧默许,反映出转型过程中的利益纠结,很多董事长认为转型伤不起,把转型失败归结为经济原因。但是本博认为,经济原因或许只是其中一个微不足道的因素,深层次的转型障碍,远比经济原因更可怕。

  首先,目前掌控民营医院的董事长,90%是从小门诊的数量中成长起来的,他们唯一的改变是,医院要比门诊做得大一点,至于是否要做的好一点,根本没想过,或者想过,也只是经营更好一点,更细一点,搞钱更多一点。深深根植于骨子里的搞钱主导意识,使投资与回报之间的距离压缩至,这个主导意识通过一套严谨的绩效方案,从董事长传到总经理,从总经理传到科主任,再从科主任传到基层员工,层层压榨、环环相扣,形成医院独有的经营DNA.DNA能不能改变?能改变就不是DNA了。现有经营性专科医院的转型,真正难度在这里。

  其次,直接掌控医院的总经理,文化素质普遍偏低,成为这类医院转型的最大障碍之一。这类总经理的基本特点是精明、实干、经验丰富,不懂医、学历低、眼界狭窄、急功近利、文化素质差。他们中95%是家族培养的,5%是外聘的;90%是非医疗出身,10%是临床出身的医疗游民;80%是初高中学历,20%是大专以上学历;90%遵循市场、后勤、经营、总经理成长轨迹,5%遵循医生、经营、总经理成长轨迹,约有1%遵循企划、经营、总经理成长轨迹。这类医院的总经理基本上依靠固定的经营模式传帮带培养起来,核心能力主要体现在对单病种的收费经营方面极其精通,对广告营销及渠道转诊有一套成熟的办法,除此基本上没什么系统思维和战略规划能力。指望他们带领医疗行业转型,首先是不具备能力,其次是不具备动力,第三是不具备条件。毫无疑问,转型是天方夜谭。

  第三,用人指导思想的扭曲,造成核心医疗人才严重缺失。这在类型的医院里,能搞钱是衡量人才的第一标准,其次才是技术,再其次才是医德医风。总经理面试医生,第一句话是你在那边单体做多少?绩效考核方案也是保患者数量,不保工资底数。因此,这个层级的民营医院里,号称杀手的医生最吃香,真正的好医生在这里无法生存。前几年,只要能搞钱,没有职业资格证也可以坐门诊看病,最近两年政府管的严了一些,无证黑医生减少了很多。另外,下手太重的杀手虽然能搞钱,但是屡出医疗纠纷和医疗事故,很多总经理也不敢用了。目前最受欢迎的是那些有资质、能注册、善沟通、会营销的年轻医生,至于这些医生医疗水平怎样,基本不在考量之列。

  用人指导思想的扭曲,其根源在医院董事长的办医理念。笔者接触过数百名医院董事长,规模大的有上百家医院,规模小的也有十几家门诊部。无论大小,他们办医院的根本理念基本一致--搞钱。基于这一理念办医院,无论把医院办多大,办多少,终归不是正道。所谓上层建筑决定经济基础,搞钱理念决定的就是搞钱手段,谁也不可能改变这个木已成舟的系统。所以说,现有大多数专科医院,想转型回归医疗本质,缺乏基本的人才引进机制和人才发挥机制(培养机制就别谈了),也就是说,没有真正的人才工作平台,不管谁来管理和经营,终归是死路一条。

  基于以上分析,本文对经营性民营专科医院的转型基本持悲观态度。很多董事长曾经试图转型,但是转型所要付出的代价是他们不能承受的。目前均处于有意识转型,无决心变革的纠结状态。这种纠结,笔者认为会持续很长时间,三五年内不会有太大变化。最最核心的是,我们现有的经营性专科医院,95%以上没有转型条件,更不具备转型价值。试想一下,一艘普通航母,可以考虑转型为核动力航母,但是快艇再多,也不可能向航母转型的。因此,我们这个行业,我们这个行业中正在盯住门诊量和单体消费的董事长们,从根子上就烂了,不能指望他们转型成功,唯有期待行业报复性洗牌了。


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