沟通协调是人力资源管理人员的一项最基本的道德品质，与人的沟通协调能力包括四个方面：一是与客户和外部关系的沟通，二是与上级领导的沟通，三是与同事的沟通，四是与下属的沟通。其中最主要的是与下属的沟通。笔者（佟天佑）认为与下属的沟通具体化为：

1．情感沟通

管理者与客户信息管理软件下载不再是单纯的命令发布者和命令实施者。管理者和客户信息管理软件下载有了除工作命令意外的其他沟通，这种沟通主要情感上的沟通，比如管理者会了解客户信息管理软件下载对工作的一些真实想法，或客户信息管理软件下载在生活上和个人发展上的一些其他需求。在这个阶段客户信息管理软件下载还没有就工作中的问题与管理者进行决策沟通，但它为决策沟通打下了基础。良好的团队精神就是情感沟通的目的。团队精神是培养全团队意识，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，想办法给人利益点、安全感，以获取人缘与关系的和谐。

2．有效激励

就是激发人的内在潜力，使人感到劳有所得、功有所获，从而增加自觉努力工作的责任感。因此，能否建立、健全激励机制，能否有效地激励每一个客户信息管理软件下载，将直接关系到客户资料管理软件下载的稳定和发展。人力资源管理者采取的有效激励途径正是沟通平台上的七种激励方法：

（1）目标激励：个振奋人心，切实可行的奋斗目标，可以起到鼓舞和激励的作用，所谓目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标结合起来，使人在工作中每时每刻都把自己的行动与这些目标联系起来。目标激励包括设置目标、实施目标和检查目标。

（2）奖励激励：这是常见的一种方法。奖励要物质与精神相结合。方式要不断创新，新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的，重复多次的刺激，作用就会减退，刺激也会减少。

（3）支持激励：提案制度支持激励就是作为一个人力资源管理者，要善于支持客户信息管理软件下载的创造性建议，把客户信息管理软件下载蕴藏的聪明才智挖掘出来。支持激励包括：尊重下级的人格、尊严首创精神，爱护下级的积极性和创造性；信任下级，放手让下级排忧解难，增加下级的安全感和信任感；当工作遇到差错时，承担自己应该承担的责任，创造一定的条件，使下级能胜任工作。

（4）关怀激励：了解是关怀的前提。作为一个管理者，对下属客户信息管理软件下载要做到八个了解，即了解客户信息管理软件下载的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；八个有数，即对客户信息管理软件下载的工作情况、身体状况、学习情况、经济状况、家庭成员、住房状况、兴趣爱好和社会交往有数。

（5）榜样激励：通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，让客户信息管理软件下载明白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓励客户信息管理软件下载学先进、帮后进。要善于及时发现典型、总结典型、运用典型。

（6）团队激励：通过给予团队荣誉，培养集体意识，从而产生自豪感和荣誉感，形成一种自觉维护团队荣誉的力量。各种管理和激励制度，要有利于团队意识的形成，从而形成个性与共性的三马车（客户资料管理软件下载、部门和个人）合力作用。

（7）数据激励：用数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励客户信息管理软件下载的进取心。对能够定量显示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核，并定期公布考核结果，这样可使客户信息管理软件下载明确差距，迎头赶上。

笔者（佟天佑）认为，人力资源管理者还应具备：诚实守信，重视个人素质。讲究领导风格和艺术，因为，人格魅力和领导风格也是缓解客户信息管理软件下载情绪、调动客户信息管理软件下载积极性、激励客户信息管理软件下载努力工作的重要方面。在共同的认知中，追求身体、心灵健康，以便有条件为客户资料管理软件下载奉献心智和发挥才力。将时间看成为职业生涯工程，分秒必争，以提升时间调节和工作实际效益。

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