通过结构化在岗训练流程来训练和认证导师,一方面可以保持学习情境和导师工作情境的一致性,另一方面能让指导老师观察、体验和反思如何做一名有效的在岗训练指导老师。
做好训练实施
有了导师和教学内容就可以正式对新员工实施结构化在岗训练。根据试点中导师与员工的反馈信息,我们明确了结构化在岗训练的实施过程:准备回顾演示试做练习反馈考核。在实施过程中还需特别注意以下三个方面。
降低学习难度
每个岗位的训练手册通常不低于100页,如果绝大多数人在看到手册时的第一反应是哇,这么多,这就意味着学员可能觉得手册内容量太大,可能存在学习困难,甚至引发学习恐惧,最终影响训练效果。
我们的做法是将每一页学习材料制作成可拆的硬质卡片,一天只给一张,学完后由学员自己保存。看着日渐变厚的卡片,学员会逐渐产生成就感并进一步激发其学习动机。
避免孤立任务
每一次学习新技能前,学员都要把过去所有的流程演示一遍,一方面,通过回忆来强化技能的掌握;另一方面,帮助学员认识当天的学习技能在岗位工作中的位置。
创造团队学习机会
不同学员彼此之间对于错误的探讨、反思、实验属于自我调节。通常,这种自我调节的学习效果要大于导师的指导。因此,导师应当创造让不同学员之间进行人际互动的机会。
注重评估改善
结构化在岗训练5+1的最后一步是评估并改善项目中存在的问题。其实,评估和改善活动自结构化在岗训练项目开始之时,就一直在进行。最后再做这项工作是为了对整个项目实施进行总结性评估。
为了能从项目进展中搜集全面的信息,为未来改善结构化在岗训练获取信息,我们编制了复合性评估表(见图表7)。
复合性评估表由业务部门负责人、项目经理、指导老师、部门学员共同填写,多元化的信息渠道能为下一阶段的项目开展收集众多有价值的改善信息。
结构化在岗训练项目对我们来说是一次全新而有效的尝试,它综合运用了学习的7-2-1法则,让学习发生在工作中。之后,公司会结合行动学习、课程开发、导师制,将结构化在岗训练运用到领导力发展等项目中。
作者:胡智丰
来源:培训杂志
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