尊敬的沿海企业们：

首先，对你们在中国改革开放三十年中所作出的经济贡献和商业成就表示真诚的敬意；

其次，我们中国创新专家的身份，对你们英勇的创新发展与创新突围表示由衷的赞赏。

我们希望为你们的发展与突围助上一臂之力，特别是金融危机时期，这尤其显得更为重要，希望能够帮助你们找到突破口，因为你们事业的兴衰，不仅仅是你们的事了，是一切以“创新强盛中华”为己任的中国人的事了。

希望我们的建议，能对你们的继续腾飞、重振雄风、再创辉煌有所裨益。

1、修改或重树企业理想

在过去的历史背景下，企业往往是以赚钱发财、光宗耀祖、不甘平庸等理想而建立的，这种理想没有错，也取得了相当的成功。但面对新的时代环境，它也显出了它的历史局限性，必须对它进行修改以至重树。新的理想是什么呢？应该是进行自主研发、掌握核心技术的理想；是提高产品附加值、市场竞争力的理想；是洗雪微利润屈辱、迈向利润链高端的理想；是发动全员创意创新，跨入创新型企业的理想；是创立国际级品牌，挑战世界企业巨头的理想……

这样的理想，会给沿海企业带来强大的内在动力，注入勃勃的创造生机，从而为凤凰涅盘、浴火重生提供最优良的先决条件。

2、树立新的企业信念

沿海企业不仅要有新的理想，还要有新的企业信念——坚信自己的理想一定会实现的信念。回顾一下吧，过去在资金、市场和人才那么差的条件下都能奋斗成功，今天的条件比那时强多了，难道反而不敢言成功了吗？不，每一个沿海企业老板和员工，都绝不要怀疑自己新的理想，更不要怀疑理想的成功。

3、树立高尚的企业道德

在理想和信念之后，企业精神中最重要的就是道德了。为了与新的理想和信念相适应，沿海企业应该向海尔的“真诚到永远“学习，从蒙牛的”小胜靠智、大胜靠德“中汲取最高的智慧，从摩托罗拉“保持高尚的操守，对人永远地尊重”中得到深刻的启示，从娃哈哈“在一个企业中，需要种下的不是企业家的恩惠，而是一个组织爱的基因”中受到震撼性的教育，以此获得新的企业向心力和凝聚力。

4、让企业燃烧新的激情

面对内外的困难，企业有一定的情绪是可以理解的，但要记住一个真理：牢骚过盛的企业一定失败。在新的理想、信念和道德的引领下，沿海企业应该也一定能够燃烧起新(续致信网上一页内容)的创业、创新激情，喊出“不创新，勿宁死”、“真棒，真棒，让我们再干一场”的口号。这种发自内心的激情，将使所有的工作（事业）参与者充满胜利的信心，拥有压抑不住的干事欲望，不被任何困难所征服的意志，在最强大的对手面前也决不认输的劲头。这样的沿海企业，才是令人肃然起敬的企业，不可战胜的企业。

5、新的意志和新的毅力

奔驰、麦当劳、耐克、松下这些外国老品牌的意志和毅力就不用说了，在我看来，格兰仕人的这段话更值得所有的沿海企业家深思：我们要像一些欧洲企业那样，几百年兴旺不息，而绝不能浮躁、投机，过了几年就要靠政府输血。

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10]下一页我们要做‘愚公‘，认准方向就坚定不移地、踏实地走下去。

我们希望所有图谋东山再起的沿海企业家们，以此为明灯，认准方向，脚踏实地，不焦不躁，拒绝诱惑，十年如一日，数十年如一日地走下去，新的大好时光一定会到来。

6、学习日本企业的创意运动

从美国企业中提倡“创造设想建议制度”中得到灵感，日本开展了世界一流的“创意设想运动”，其声势，规模尤如中国60年代的文化大革命。

由于创意运动不仅可以丰富职工的生活内容，充实其精神生命活，而且还能意外地获得优厚的经济利益，所以，日本的大小企业都普遍开展创意运动，广泛悬赏征求创造发明设想。日本的企业家强调，企业的发展战略及创造发明不能总依赖少数天才，而要发动每一个职工，这样才能获取最大的经济效益。有的公司不但鼓励职工提出与业务有关的各类设想，而且也支持那些公司业务范围以外的设想方案。这些做法极大地激发了职工的创意潜能，从而做到了“创意兴企”、“创意兴商”的要求。

松下“创意冠军”孤口启三，一年内提出3106项创造发明设想。

丰田设立了“创造发明委员会”，其下属的各部门都组织了“创造发明小组”。通过“创意设想运动”的开展，该公司取得了巨大的经济效益。1975年，该公司共收到381438件来自群众中的创意建议，

中松义郎在50多年的发明生涯中，一共获得2360余件专利，大大超过了美国爱迪生的1320余件专利记录。在1982年的世界发明比赛中，他荣获了“对世界做出了最大贡献的第一发明家”奖。

7、创新正成为排名第一的资源

创新正在成为越来越重要的强国之资源，美国、日本、欧洲的强大莫不与此有关，而那些阿拉伯石油富国，怎样也难以被称为强国的。俄罗斯也同样如此，没有火箭导弹飞船的支撑，资源再多也没有人对你生敬或生畏的。

一个现代意义上的企业，首先必须认识到，创新这种资源，不是可有可无的，不是可大可小的，而是必须时时拥有、异常雄厚的。奇瑞、皇明、比亚迪、中星微等已经提供了最新的案例。

不仅如此，创新这种资源，在现代企业资源的重要性上，应该排名第一，高过其他。这种对企业资源的现代认识，实在是太为重要了。有了这种观念，企业的其他资源就有了最佳的整合平台，最大的用武之地。

8、不能再依靠经验生活了

这是一个非线性持续发展的时代，是一个经常产生经济断裂、成长突变的时代。

计划经济时代，市场经济早期，可以主要依靠经验生活，现在则要自己设计自己，创新命运，策划未来。像国美、苏宁那样，以全新的商业模式杀出，让那些百货公司型的对手们目瞪口呆，一时束手无策；像蒙牛一样，以“超女”这样的独特营销模式轰动全国，让竞争对手叹为观止；

对曾经辉煌的许多沿海企业来说，不仅要成为一个学习型、创新型组织，还应该成为一个忘却型的组织——忘却昔日辉煌的组织，才能够摆脱成功经验的羁绊，获得全新的成功。

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请永远记记住世界企业巨头的这一教训吧：

IBM公司数十年来一直是世界上最成功的公司之一。公司的战略完全被当时处于市场领先地位的大型机控制。当公司科研部门开发出一种新的低成本的微型半导体芯片时，IBM的决策者否定了该项技术，他们以为现有的大型机已无人可抵，而不愿改变现状。1974年IBM公司的科研部门又发明了RISC微处理器，这将能够简化和更快速地计算，也会更适应新出现的已经大量运用的微型机，但对这项技术IBM公司依旧搁置不用。使它最终成为微软和英特尔公司用来击败IBM的有力武器。IBM公司的发展受到了重创。

9、利益最大化已经落伍

企业的本质是利益最大化，这是不少中国企业家的信奉的格言，也是他们行动的指南。但这一观念已经落伍。

事实上，把利润最大化作为管理的惟一主题，是造成企业过早夭折的重要根源之一。在产品、技术、知识等创新速度日益加快的今天，成长的可持续性已经成为现代企业所面临的一个比管理效率更重要的课题。

由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济、环境、社会协调发展。今天，大多数企业和商业发展计划都要进行道德评估和环境影响分析，随意行为已经是不可取的了。

10、创新快慢决定企业是否有市场

有的新生企业或成功企业，满足于每年百分之几或十几的发展速度，美名其日稳健。这是有大问题的。这个时代是加速竞争的时代，快鱼吃慢鱼是一大特征，联想十年发展了16000倍，海尔二十年发展了29000倍，结果是许多同类型企业要么死掉，要么被兼并。现在，新技术、新技术、新服务的开发速度、跟进速度、反超速度都在大大地加快，谁还如老先生一样踱着方步，前景是决不会美妙的。

企业创新的竞争，某种意义上来说，也是发展速度的竞争，这一点企业家们尢须谨记，——特别是这个生动的例子：

海尔工作人员向（世界级营销大师）科特勒先生详细介绍了这款冷柜是由美国海尔贸易公司总裁迈克提出创意，海尔科研人员仅用17个小时就做成了手工样机后，科特勒先生简直不相信自己的耳朵，“17小时？”他重复了一遍……

11、标新立异的战略手段

在施乐公司占据复印机市场统治地位的时期，IBM、科达等公司也曾采用过与其相同或相似的战略与施乐公司争夺市场，但都未能取得成功。一个重要的原因是他们未能发现或创造一个独特的战略地位，而是希望通过“克隆”施乐的战略来争夺施乐的市场份额，佳能公司则采用了完全不同的战略。有别于施乐，佳能选择了中小型企业和个人用户作为目标市场，强调不同于施乐（强调复印速度）的质量和价格利益，通过不断地渗透复印机市场，发展成为销量最大的市场领先者。

意大利想搞汽车时，美国、日本和德国的汽车已经极为强大，但法拉利从车型的新颖、独特、怪异，自成一体，迅速时尚流行，成为显贵追逐目标，“蝙蝠车”２００多万美元，仍然走俏。

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为了回避低成本、低价格、同质化的竞争，沿海企业应该更多地采取标新立异、别具一格的战略竞争手段，即新奇的设计或品牌形象、特别的技术、独特的外观、甚至创造优雅奇特的购物环境、商业模式等来进行卓有成效的竞争。

12、目标聚焦的战略方针

选择这种战略的成功企业越来越多，如美加美，只做家用保险箱，很快做到了亿元以上的产值；如好太太晾衣架，边盟连锁发展迅速，并发展到整体衣柜、厨房、卫浴。

国外的成功企业案例更多，伊利诺斯工具厂主攻扣件、福特纸张公司主攻工业纸张，吉利公司，主攻刀片，是５００强的老牌，１９９７营业收入１０１０亿美元，排名４５４。

日本一小企业生产低价位的无线操纵模型直升飞机，免费工资管理系统额急增。日本冈野工业公司，只有５个人，手机、手提电脑的锂电池套独霸世界，市场份额１００％，每人每年创产值１亿日元。

选择一个更小的点，超精超深度开发，在生产难度大、市场规模小大企业顾不上、顾不好的领域力拔头筹，是中小企业的生存要领——也理应是沿海中小企业的生存要领。

13、牢记多元化的惨痛教训

多元化扩张也是一般企业在有了一定的发展后所喜欢采用的战略，他们往往认为这样可以降低风险，在短期内扩大企业规模或者有着某种特殊的目的。但是他们忘记了他们涉足的是自己完全不熟悉的行业，基本上没有经验、人才和社会关系，只拥有一定的资金。而把资金投入一个未知的黑洞，对市场变化估计不足、仍停留在成功经验的简单复制上最直接的后果就是带来财务危机。诸多时髦的“多元化”成了成功企业家的“滑铁卢”，惨痛教训，数不胜数。

1994年开始，巨人集团进入多元化经营阶段，先后进入了生物工程、房地产、计算机软件领域，投资动作巨大，很快垮了。

做食品的思念集团转做房地产，投了14亿，极为不顺；中国本土家电行业进军PC几乎是整体性的失败；强大的海尔进军金融、个人电脑、房地产、药业也并不成功。2004，联想决策淡出IT服务、网络、软件，重聚力量，仍然做PC……

沿海企业家们一定要小心啊——因为这个陷阱委实是一个妖艳迷人的陷阱。

14、市场细分仍然大有可为

大量产品的批量化、统一化，定位无特色，市场不细分，前途是不敢乐观的——无论对沿海企业还是其他省市的企业，这一定律同样有效。

力帆在2004年推出一系列专供城市白领女性驾驭的弯梁摩托，在面向市场之后，广受好评。这一系列车型外形小巧，流线舒畅、驾驭方便、价格适中，非常适合女性消费者。

北欧航空公司的“公务旅客航空公司”，通过空中办公室，公务旅客服务的专用柜台和候机室，细分出一个新的市场。

这方面的成功案例是非常多的：如日本的女性车、浴室和厕所专用音响，美国的儿童野营区、潜水餐馆，欧洲的青年旅馆、野味旅馆；聚拢“新新人类”的猫扑网，重庆“巴将军”的时尚火锅吧……等等，都具有启发意义。

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15、敏锐地发现新的市场

发现消费需求就是发现新的市场，这是第一步，最快速地通过满足市场需求并先人一步地实现企业的利润，这才是企业制胜的关键。

日本是个家电强国，外国企业很难打进去。海尔，当时把型号经理（产品设计人员）派出去，去研究他们需要什么样的产品。经过深入调查，发现日本单身女性很多，这样的人自己住公寓。而且其需求和原来的需求完全不一样，海尔就专门开发了一个单人洗衣机产品，这个产品在日本市场一下就走红了，销量大涨。

通用公司专门设置了一个青年小组——所有成员都在３０岁以下——他们出去尽情寻找机会，然后回来向公司汇报。虽然这些成员的经验和从业背景不一定能用资深来衡量，但是，正是这群年轻人，为公司提供了大量投资机会评估，创造了出色的业绩。

东芝“生活方式研究员”在街上寻找研制新产品的启迪……花王每天百条消费者信息输入电脑，定期召开顾客座谈会，请消费者当顾问，派人扮成消费者……美国有专门研究顾客心理和消费嗜好的公司……这些都只有一个目的：发现新的市场。

16、最高境界是创造市场

消费者越来越挑剔了，越来越多变了，越来越不满足了，那就超越他们，创造一个全新的市场，让他们惊喜、赞叹和折服吧。

1980年随声听未作任何市调而成功。“消费者不知道能生产哪些产品，但我们知道”，索尼总裁这句话简直气冲斗牛。

日本人突发奇想、绞尽脑汁设计出来的卡拉ＯＫ娱乐形式，征服了所有年龄层次、所有国家的消费者，旋风般流行当今娱乐世界。

日本一洋酒进口厂贴顾客的个人标签，实现个性化消费，顾客喜出望外；

电脑、摄像机、手机、MP3等科技产品在尚未进入市场前，消费者并没有对这些产品的需求，只有当这些产品开发出来之后，才使消费者产生了新的需求。

在知识经济、创意意经济时代人们的潜在需求与日俱增，沿海企业应充分把握这一良机运用新技术、新工艺、新创意来开发新的市场，获得新的成功。

17、技术的小创新蕴藏着大商机

日本人在世界上并没有作出什么重大科技突破，但他们以原有技术为基础发明的卡式收录机、随身听、家用摄象机和傻瓜相机却风靡全球，为他们带来滚滚利润。汽车和彩电并不是日本人发明的，但他们却以高质量低价格的汽车和彩电占领了世界市场。

佳木斯一位企业家以他独有的胆识、超前的眼光，在全省首家研制成功聚豪牌充气式气胆床垫……内部结构选用高弹、耐压力、抗低温、防老化的特殊无毒塑料薄膜精制的充气内胆组成。由于空气的均匀承托与人体曲线相吻合，没有压力点，可以改善血液循环，使肌肉得到充分舒展，睡眠更加舒适……且具有体积小、重量轻、可拆洗、可折叠、易维修、便携带等特点，深受俄罗斯等国内外消费者的青睐。

河北德宜尔公司开发的新型窗户，申请五十多项专利，有的外看无窗帘，纱窗能隐和自动清洗；有的窗打开，防蚊防盗，里面的人却可出去，堪称神奇。

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技术创新不分大小，勿以创新小而不为之，沿海企业家们只杨不轻小重大，技术创新的风暴将会迅速刮起。

18、基层员工也能创意和创新

据调查，多数企业组织内部认为，新创意总是直接来源于组织高层，而非底层。所以，它们不仅不希望员工进行创新，而且根本不希望员工进行思考。他们认为：“底层管理者和普通员工提不出强有力的、能够促进发展的、突破性的创意”。

有一批企业领导人认为：企业创新——特别是技术创新只是少数人的事，创新限于某些特殊部门的职能范围，这些部门专门负责产生一些新创意和新观念。一种流行的观点是：“如果我们需要你的创意，我们早就会问你了。”

必须指出，还坚持这种认识的企业已经危险了，被除数淘汰只是尽早的问题。请看以下事例：

家得宝公司，是一位出纳员提出创新型的库存控制系统。

迪斯尼的很多员工都知道，开设迪斯尼商店的想法是由一个普通员工提出来的。

在3M公司，无论你是什么岗位职务，只要提出了新的创意，并成功地开发了一个新产品、新市场或新服务项目，并在此基础上建立了一家企业，你就会成为该企业的负责人，并享有与其职位相当的级别、薪金、奖认股权

记住索尼创始人盛田昭夫话吧：“如果每个员工都投入到发明创造中，那么我们企业将战无不胜。”

19、高技术并非高不可攀

“在长期依赖外国技术的企业中，有人总是在讲自己搞技术有多难，谈虎色变；而自主开发企业无论水平高低，却总是具有向上攀登的信心，充满阳刚之气。两种精神面貌泾渭分明，令人感叹原来自主创新也是精神文明建设的一部分。

三年前曾就华为的成长求教一位华为的工程师，他对我总追究技术问题不解，给了一句有点不耐烦但令我永不忘却的回答：“其实高技术就是一层窗户纸，捅破了之后跟种萝卜大白菜没什么两样！”话虽通俗，却掷地有声。如果有越来越多的中国企业能够像奇瑞和华为、中兴那样敢于冒着风险捅破高技术的窗户纸，中国工业就会发展出全球竞争力，中国经济发展的面貌就会焕然一新，中国就会有朝一日跻身于发达国家的行列。”

——谨将这段文字转赠给沿海的企业家们。

20、产品概念研发

这是一个感性消费比重加大的时代，越来越需要进行产品的概念研发。

旺旺雪饼和豪客薯片，就是典型的传统食品的概念创新。旺旺雪饼不过是传统的乡下食品年糕干，一篮子年糕干不值几毛钱，然而经过台商旺旺集团精心加工，喷洒了香鲜调料后，却身价倍增。而豪客薯片每纸桶售价十七元八角，所用原料不超过二角钱，价格相差八十九倍！如果我们将传统的年糕干、土豆片端上桌，且直呼其名，那一定会被视作低档食品廉价出售；而经过现代技术加工，且冠以与时代气息相符合的品名，就成为世纪之交流行的休闲食品。

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乐百氏生产的脉动。在这种产品上市之前，就已有了数家维生素饮料，可是都没有取得成功，而乐百氏就技高一筹，把这种维生素饮料叫成了“脉动”，又从各个方面突出差异点，一下子震动了饮料市场。至今，它仍然一支独秀，成为这类产品的领跑者。

还有诺基亚的“时尚手机”概念、婷美内衣的“美体修形”概念，海尔的“海尔家庭”整体厨房概念，等等。

21、产品功能创新

增加功能：立白，在销往南方的洗洁精中加生姜，防海鲜腥味；日本商人在枕头中加上了催眠的音乐，催人尽快入睡；有的加上了定时器和铃声，按时催人醒来而又不影响屋内其他人的睡眠。

减少功能：南京人爱吃烤鸭，却腻肥，唐纳德烤鸭公司加工出售无油烤鸭。将鸭在十多种名贵中药卤浸４小时，再以大火、中火、小火分别烤制脱油，结果搞得南京人排队，每人限购２只。

改变功能：日本的鸡鸣闹钟，把传统的讨人厌的闹铃声，以鸡鸣声代替；维克斯的研究人员发明了一种治疗伤风感冒的新药，但它会使人昏昏欲睡，他们想，既然该产品能使人入睡，那么为什么不把它作为一种夜间使用的感冒药呢？“第一种夜间使用的感冒药”，成为维克斯有史以来最成功的新产品，“奈奎尔”在感冒药品中销量位居第一。

组合功能：美国一个制造小汤匙的青年，只把温度计与之组合，便成了喂婴儿的好东西，发了大财，成本三角的小汤匙，零售价１０美元，没人喊贵

22、产品附加值创新

历史附加值——如纯棉时装、仿古家具、复古敞蓬轿车、毛家饭店、忆苦思甜餐馆、仿古配方的酒与药、劳斯莱斯坚持手工制作等等。

情感附加值——美国一制鞋商濒临倒闭之时，推出标榜为“男性情感”、“女性情感”、“野性感”、“优雅感”、“深沉感”、“轻盈感”等各式皮鞋，使企业起死回生，叫竞争对手一时间内茫然失措

趣味附加值——北京的阿凡提歌舞餐厅，让顾客吃完了就站在桌子上载歌载舞；香港的胶皮娃娃，会摇头晃脑流口水；美国一种有立体公仔的Ｔ恤，拉开公仔的嘴巴看得到里面的一句话。

时尚附加值——可旋转屏幕、可以浏览网页、发电邮、照相的手机；照相机。生态型饭店自开果园、鱼塘、菜地。

文化附加值——美国一位２４岁的青年在手表的表面上复制世界艺术大师的作品，获得成功；美国商人借《少林寺》上演，制作粗布鞋，大赚了一笔。

23、产品设计创新

市场设计产品——它不同于“为市场设计产品”，它的主语是市场，主体是消费者，所以市场设计产品更加贴近市场|、贴近消费者；“为市场设计产品”的主体是科研人员，市场往往是被动地接受。

客户设计产品——有位年轻人网上看到了“自我设计”栏目，抱着试试看的想法，自己设计了一款外观看来非常艺术化的冰箱。

上一页[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10]下一页他的杰作很快得到了海尔的回音：一个星期内把货送到。

以客户为中心设计产品——有顾客写道：“长期以来，我都对箭牌口香糖存在意见。我每一次撕开包装纸总觉得有些吃力和不方便。2004年的某一天，当我沿着红色撕裂带将一条绿箭撕开后，那份轻松让我欣喜很久。我相信，这么简单的创新所带来的影响将是巨大的，它会让老箭牌焕发新颜。”

让年轻人设计产品——２８岁的一位日本工程师想把汽车设计成童话世界的南瓜马车，车子的后方呈现一个垂直方形的马车式样。车内附属品让人跌破眼镜。一直都认为汽车无论如何必备的收音机没有配置，连烟灰缸也没配置。奥田总裁本人，据说在看到这部车子诞生时，也有些动摇了，他担心这样的车子，每个月大概只能卖出一百辆。然而这个崭新的设计理念，却抓住了年轻女性的心。正式上市以来，原来每个月设定只要免费工资管理系统１５００辆的目标，立刻就被突破，一跃成为月免费工资管理系统４５００辆的畅销车种。

24、产品无穷尽的创新

产品规格创新——有一法国人想，许多人没有见过登月火箭，于是便开发登月火箭的缩微模型，成为一种高雅的艺术品，走俏市场；日本推出家庭桑拿浴，聚乙稀睡袋，钻进后收紧，跳进浴缸或热水盆，不一会就大汗淋漓，倍受欢迎。

产品造型创新——福特公司的野马车设计成赛车，不是真正的赛车，西德拜尔公司的车倒是真正的赛车，但设计得不像赛车，销路反而不如前者；世界上造型最帅的喇叭是英国的鹦鹉螺喇叭，它的特异造型超出了一般音响设计师的想象范畴，下半部环状的鹦鹉螺，搭配上头三条向后延伸的管状物，既是声学上的需要，也是艺术上的需要，一举震惊音响世界。

产品他装创新——美国山普拉巧克力，改变包装，成了“伟大国家的传统礼品”；苏州檀香扇，国外卖65元，花五元设计新包装后，升到160元，仍无人嫌高。

产品色彩创新——台湾一种酒杯，表面涂有变色材料，当杯中斟满酒或饮料后，酒杯里面立即呈现五颜六色，层次分明，同鸡尾酒无异，深受欢迎，价是原价的几倍。某款雪衣能在11－19度之间变色，雪场变粉红，室内变白色，为顾客增加颜色变化的快乐。

产品外形创新——台湾吉德公司的野生动物图案背包，令野外旅游爱好者情有独钟；日本，外形似小狗的汽车，送幼儿园的小朋友，一路顺风。

产品还有材料创新、质量创新、精深度创新等等等等，它是无穷尽的。

25、做第一流的企业首脑

沿海企业新一轮大发展的前提，是拥有一大批第一流的企业首脑——即具有国家级、国际级水平的企业家。在这一点上，沿海企业家应该通过学习而走向创新。

学习立白的首脑陈凯旋：“在做企业的过程中，我们必须心存善念”；

学习金龙集的首脑李长杰：“总裁的价值是为员工创造幸福，让每个岗位背后都有财富支撑”；

学习蒙牛的首脑牛根生：“散财才能聚财”；

学习海尔的首脑张瑞敏：“不做食草动物，要当食肉动物”；

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学习前微软中国公司总裁唐骏：“让他人变得伟大”；

学习前微软首脑比尔?盖茨：寻找比我们更优秀的人”；

……

26、重新认识员工

视员工为螺丝钉、工具、简单劳力的时代过去了，仅凭冷冰冰的以惩为主的规章制度已经不够了，那些高高在上，板着面孔无法与员工接近的经理将被社会淘汰，随之是企业被竞争淘汰。

沃尔玛视员工为伙伴，尊重员工。他们说："让每一位员工实现个人的价值，我们的员工不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。"

微软（中国公司）总裁唐骏这样认为：“每个员工都是我的客户。我们管理层为员工提供一流的服务，这是我们整体的管理理念所在”。

海尔认为，员工不应是小河而是源头，如果源头不冒水，大河肯定就干枯。只有把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头，企业才会充满活力。在市场经济下，企业与员工的关系应该是“源头喷涌大河满”。

企业的高度重视会给员工的革新发明提供了一块活土。管理者们越来越发现，员工的智慧是无穷的。索尼的创始人盛田昭夫说：“如果每个员工都投入到发明创造中，那么我们企业将战无不胜。”

27、全员创意提案库

企业创意提案库”，通过营造全员提议的企业文化与环境，激励全公司全员脑力激荡，以培养公司员工，无时无刻不在动脑，积极寻求更好的解决方案的习惯，并藉以汇集每一位员工的创意，由点至线乃至于面的创意联结与累积，构建一座丰沛的创意库。

创意库是一种创意的交流与累积，随着创意不断的激发与累积，资讯库的内容将愈来愈丰富多彩。富有全方位并具新意的创意与想法，不论是天马行空或是实际的节省成本方案，都是公司的创意宝库，是弥足珍贵的无形智慧资源。

在员工积极提出想法与建议后，更重要的是整理与运用的功夫。专案经理在员工提出提案后，应立即予以回应（限定时间），若该提案已重复提出，则应将原提案人的资料告知。根据创意补重视、采用和产生效益的情况给予相应的物质奖励和精神奖励，是系统得以长期存在与提升的关键。

另外，“开放性查询架构”是整个全员脑力激荡的精髓，即每个员工都应能自由地查阅公司内创意库的资料，藉以从前人的创意中，寻求创意激发的来源，虽然可能因此而增加了资源外泄的危险，但为了工作的突破与创新，仍应以开放性的系统为佳。

28、品牌价值的提炼与坚持

品牌的灵魂是价值——核心价值，提炼（创意）个性鲜明而又富有感染力、冲击力的核心价值，是品牌创新的第一要义。核心价值至上，是国际一流品牌的共识，是创造百年金字招牌的秘诀。更重要的是，核心价值一旦确立，就绝不轻易更改。

品牌之王宝洁，对品牌核心价值的构造与经营可谓处心积虑，它的品牌的核心价值持久不变，一切广告与营销传播活动都是以核心价值为原点进行演绎。

上一页[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10]下一页如舒肤佳的核心价值是“有效去除细菌、保持家人健康”，多年来电视广告带换了几个，但广告主题除了“除菌”还是“除菌”。

在这两点上沿海企业——包括中国企业还够得学，那种广告随意所欲，品牌诉求信天游一般的主题月月新、年年变的现象，再也不能继续下去了。

29、不要让品牌价值浮在表面

中国企业（包括沿海企业）的许多品牌还停留在靠广告为主来演绎核心价值的阶段，这是令人惋惜的。因为广告无法给予消费者逼真地体验核心价值的机会，所以消费者对核心价值记忆不深或缺少内心的由衷认同。

品牌的核心价值，只有刻在消费者的灵魂深处，才能真正产生难以抵抗的魅力。而要让消费者记住核心价值并认同，仅仅靠广告轰炸——再强大的广告也是远远不够的。

例如，人头马最先进入中国市场，搞了一场“宴请中国奥运金牌获得者”的盛大庆功酒会，一炮而走红。

例如，伊卡璐为进一步获取更大的市场份额，宣传战略除有大量的广告支持外，还创造性地定期邀请世界级的美发师来中国做巡回表演，将世界新的美发潮流带到中国。在上海及北京的主要商店，伊卡璐还设立一个流动的美发屋，为消费者提供免费的染发服务，这些美发屋在商场一般停留两至三个礼拜，顾客如潮。伊卡璐就是靠专业服务来让消费者真切地感受到它的价值，而不是单纯的电视画面描述来吸引消费者。

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