据悉，与前四年的《白皮书》相比，《中国人力资源服务业白皮书2011》无论架构还是内容，都有了比较大的调整与变化。此外，其评选出了2007-2011促进人力资源服务业发展的十大事件，清晰呈现了近年来中国人力资源服务行业的推进发展脉络。

去年三大人力资源服务企业营收规模千亿元

中国对外服务工作行业协会副会长、上海东浩国际服务贸易（集团）有限公司副总裁、上海市对外服务有限公司党委书记、董事长郭丽娟表示，根据中国企业联合会、中国企业家协会每年发布的中国企业500强榜单，上海外服、中智公司、北京外企三家人力资源服务企业从2009年起就跻身中国企业500强行列。据统计，2011年，仅上海外服、中智公司、北京外企三家人力资源服务企业的营收规模近1000亿元，其中上海外服服务营收达400多亿元，名列中国人力资源服务企业榜首。

人力资源服务业迈出国际化步伐

近年来，全球领先的人力资源服务提供商已悉数进军中国市场，如美国的Monster入股中华英才网，日本的Recruit入股51job，荷兰的Randstad入股上海人才有限公司，其他国际行业巨头如Manpower、Adecco、Hays、Konferry等，也都通过并购、合资和设立办公室的方式实现了在中国内地的布局，中国正在成为全球人力资源服务的主要市场。同时，人力资源服务业的资本化运作将进一步扩展。随着国家人力资源服务业市场的放开，中西部人力资源服务区域市场的成熟，具有一定实力的人力资源服务企业均已经加快全国布局。人事外包服务为核心的人力资源服务企业需要扩展全国市场，综合性人力资源服务企业需要扩展新兴专业市场，均会采用资本化，包括收购、兼并、合并等方式快速形成在行业或区域的领先地位，资本化的运作也将进一步提升本土人力资源服务企业的国际化程度。

人力资源服务产业开打品牌战

随着市场发展，人力资源服务企业规模不断发展，品牌成为企业在市场竞争中的重要无形资产。目前，国内一些优秀的机构已经逐步成长并关注自己的品牌建设。在人力资源外包领域，如上海外服、北京外企、中智、四达；在网络招聘领域，如中华英才网、智联招聘、前程无忧；在人力资源软件领域，如、、北森；在咨询领域，如北大纵横、和君创业、华夏基石等，都在国内有一定的知名度和品牌影响力。

服务模式朝一条龙方向发展

在人力资源服务产业链趋于完善的同时，人力资源服务市场的总体结构也在发生着变化，以专业人力资源职能外包为核心的招聘、培训、薪酬、福利为核心产品的新兴人力资源外包服务市场规模在整个人力资源服务行业比重不断上升。

从服务专业领域来看，从传统人事代理服务为主向招聘服务、培训服务、薪酬服务、福利服务、员工健康服务等更多人力资源服务领域外包发展，人力资源服务行业为客户提供更多高附加值和综合性服务解决方案。从服务模式来看，从简单的事务操作服务向解决方案咨询、信息系统平台和外包服务整合的综合服务体系。以上海外服为例，2011年上海外服专业人力资源外包产品的服务收入贡献已经超过整体企业收入的50%,这标准着中国人力资源服务产业结构将在十二五期间持续优化，将由以人事代理为核心的市场向以专业人力资源服务解决方案为核心的市场转型。

人力资源服务行业经历信息革新

中国人力资源服务行业正在经历一场以计算机信息系统为核心的技术改进。在新的服务模式下，计算机信息系统的批量处理逐步代替传统的手工操作，系统的技术改进以及其模块的功能已经成为人力资源服务商重要的竞争能力。在人力资源服务信息化的过程中，将以人力资源产业化架构为蓝本，以数据标准化为基础、以信息共享为平台，实现主要业务的整合贯通，实现管理的整体信息化。人力资源服务的各模块，如招聘、测评、培训、薪酬、人事外包等服务，实现各自的信息化以及各模块之间的信息关联，为企业内部管理和客户服务创造更大的价值。

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