中小企业人力资源管理基础而且繁琐，要做的事情很多也很杂，而且有的时候也很没有成就感，HR管理者很多的时间都在忙于日常的事务性工作上，而有的企业真正懂得HR管理的人也很少，有些企业的老板整天都在忙于如何赚取更多的利润而忽略了这个问题，没有引起足够的重视，结果导致HR管理工作还停留在原有的水平上，HR管理者们急得像热窝上的蚂蚁，而那些中小企业老板却认为HR经理们没用。

有些公司人事和行政不分家，因此在员工心里，人力资源部不懂技术，也不懂管理，只是重复机械性的劳动。人事经理把大部分的精力花在了行政事务上，只用很少的时间从事战略性的人力资源规划，而对于人力资源咨询、技术应用开发等专业领域的研究探索，就更无从谈起。这样的后果导致了HR部门在企业中的位置显得次要，无法树立起应有的重要性和权威性。

而现如今，人力资源管理职能的提高扩大，使从事行政事务性的员工的工作转变为：为实现组织的目标，建立一个人力资源规划、开发、利用与管理的系统，以提高组织的竞争能力。并把根据组织的战略目标制定相应的人力资源管理与战略，作为组织战略与策略管理的具有决定意义的内容，时代光华管理培训网小编认为有以下三方面内容，HR掌握好，就能从繁琐的事务性工作中真正地跳脱出来。

1.服务与管理并重

在中小企业，不如大型企业一样，人力资源把规范化管理作为第一要务，由于中小企业本身面临激烈变化的市场环境，而顺应市场变化及时调整船头发挥灵活性是最为重要的，那么，人力资源在这里就要跟上这种随时变化的节奏，以不变应万变已经不再适用，在缺乏核心竞争力的前提下，我们能够随时为企业目标提供人力资源服务才是最为重要的。

考核可使人力资源部从大量的事务型工作中脱离出来（包括数据收集统计及报告、绩效反馈、绩效评估等），从一个亲历亲为者成为管理者、观察者、指导者和研究者，从而提高人力资源管理层次及管理质量，有助于拉动企业运营水平的提升。

通过目标考核体系和每日的任务完成度，可使决策者适时准确地掌控当前考核数据与整体绩效目标的差距，从而运用培训、薪酬杠杆和其他激励手段，及时奖励与处罚、反馈与指导，并根据员工实际完成业绩数据，及时调整部门计划、公司整体战略，从而把握运营调整主动权。

2.做人比做事更重要

在企业中，人力资源管理部门不属于业务部门，和财务部门类似，属于辅助部门。什么叫辅助部门呢？在企业价值链中，辅助部门是针对某一项横跨企业所有部门的事项进行管理，比如财务部门管的是钱，而人力资源部门的管理对象是人。

人力资源管理部门管理的不是冷冰冰的物品，而是许许多多的个性不同的人，因此一般来说，员工在企业中，非常看重企业的发展前景以及个人的职业生涯规划，因为这些将对员工个体的发展产生积极作用。因此，企业的使命（即企业存在的价值）、愿景（即企业要做到什么程度）、战略（即明确的规划）将预示着企业的未来是否能够长青，企业发展了，才有员工发展的机会。

3.沟通比专业更加重要

组织中的员工由于其年龄、性别、受教育程度、专业，以及工作分工的不同，人员之间便存在对同一句话、一份文件或其他的东西理解上的千差万别，所谓仁者见仁，智者见智也，不同阅历的人他的想问题的角度、出发点及他所站的立场因人而异。

因此hr要学会双向沟通，通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程，明确了沟通的主题和问题解决办法。沟通就是一个互动的过程，沟通的双方只有积极配合，才能使沟通的目的得到实现。

沟通的目的一个是为了让自己了解业务，明白我们的业务流程；再次是为了让你了解这个管理团队的各个成员的特点，能够找到对应的沟通方法，能够对症下药、有的放矢，能够和他们有共同语言，如果沉溺于专业，很容易被这个现有的管理团队排斥出去，这样即使专业再强，恐怕也是英雄无用武之地。

有效的沟通能够消除各种人际冲突，实现人与人之间的交流行为，使员工在情感上相互依靠，在价值观念高度统一，在事实问题上清晰明朗，达到信息畅通无阻，改变员工之间的信息阻隔现象，激励士气，减轻恐惧和忧虑，增强团队之间的向心力和凝聚力，防患于未然，为团队建设打下良好的人际基础，因此，提倡各种形式有效的沟通。

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