人力资源管理师（HumanResourcesProfessional，HRP）指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的人员。人力资源管理师共设四个等级，分别为：四级企业人力资源管理师（国家职业资格四级）、三级企业人力资源管理师（国家职业资格三级）、二级企业人力资源管理师（国家职业资格二级）、一级企业人力资源管理师（国家职业资格一级）。

人力资源管理工作者，都有这样的体会：日常管理中最难的事情是对人管理。人是企业唯一能动的因素，因为人心不一，人各有其性，各有其谋，所以人力资源管理师不能用单一的方法去管理手下的员工，要根据不同的管理对象采用不同的管理策略和招术。

只导不演。作为上司应该是承担导演的角色，为下属提供一个良好的工作环境及表现自己的舞台，让整个团队能得到最大限度发挥，而不是自导自演，担任主角。

乐观积极。每个人都有失败的经历。如果你遇到失败，要第一个从阴影中摆脱出来，如果你迟迟不能自拔，而只对下属发泄，那就会完全失掉下属的向心力。要知道，他们失败后的痛苦是和你一样沉重的。

实事求是。对于上司的一些不合理的决策，甚至谁一看都知道的错误决策，你也不愿意向上司提出并寻求合理的建议，而是一味地愚忠和盲从，损坏了大家的利益，那幺你服从了上司的指示的同时，却失去了下属的信任。正确的做法是，你要向上司及时提出，在维护上司尊严的同时尽量让上司收回或者修改成命。

合理分配工作。如果你经常向下属抱怨自己有多忙，那就错了，你应该把工作合理地分配去。当工作进展不顺利时，不要只是责怪下属，要勇于反省和承认错误。把权力下放给下属，将责任放在自己肩上承担，这样才能让下属放开手脚，大胆工作。

用人不疑。如果你怀疑下属的能力，就应该尽快撤换他。否则你事事参与、过问，甚至监督下属的工作的话，自己疲于奔命不算，下属也会因此放弃自己的创造性，完全按照你的正确指示去工作，不再运用自己的知识、经验甚至灵感。正所谓疑人不用，用人不疑。

认真倾听。对任何下属的建议你都要认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个不字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。而倾听和讨论则会使下属认清自己的不足，并有机会充实和提高。

维护下属的自尊。指责下属能力太差是不明智的。他要是能力比你强，那幺坐在这个位置上的应该是他了。应该对下属给予耐心和信心，指导帮助其克服工作中的困难。下属对于能够设身处地为自己着想的上司，会报以感激和忠诚。

称赞下属。经常称赞下属，尤其是当着许多人的面称赞下属，会让人觉得你赏罚分时，更愿意追随你，他会觉得有成就感，会更加热爱自己的工作。如果总对外人抱怨下属则会让人觉得你无能，至少会认为你没能物色到出色的人选。

关心下属。除了关心下属的工作之外还要关心下属的生活。包含人情味的关切话语能营造一个良好的工作氛围；实际为下属解决一二件生活的小难题，下属他自然会通过加倍努力工作来回报你。

为下属制造机会。每个人都是为了希望而工作。如果他感到没有前途和希望时就会悲观、消沉、不再努力。所以要不断为下属制造机会，升级、加薪、调动、企业培训、表彰等都不失为好方法，但是一定要让所有人明白这是通过努力工作换来的。

言行一致。最容易得到或最容易失去的是下属对你的信赖。信赖产生于你的言行一致上。不要轻易对下属许诺，能够说到做到当然对下属有莫大的激励，但如果你说到却没有做到，你就会失去信用，其后果比你什幺也不说不知要严重多少倍。

让出荣誉。作为上司拥有支配权和领导权。但是有过分的虚荣心和表现欲的话，会严重挫伤下属和积极性。因此你应该帮助下属完善，扶助其成长，一旦下属工作有了成绩，上司有义务为下属请功表彰。面对鲜花、掌声、奖金，上司需要具备退到幕后的智能和勇气。

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