复杂的大型企业通常会遭遇一个重大挑战，即他们的产品开发让人觉得就像一个大黑盒子。当你开始5人创业时，追踪产品进展、团队成员在同一个房间讨论遭遇的挑战时，这都非常容易。可是随着团队扩大和产品不断进化，追踪产品进展和制定决策也会相应变得更为复杂。你如何让分散到各处的上百工程师经常集合到一个房间中开会？在开发一种复杂的银行应用时，你如何能够联系50人团队中的每个人，以便了解产品的每项进展？ 你可能没法办到，但你可以借助现代协作平台完成。企业或工程师团队中的每个人都应该按照产品路线图以可见的方式完成自己的任务，同时实时洞察产品交付团队中每个成员做出的决策和采取的行动。

随着项目进展，即使很小的理解问题都可能导致最终产品出现大问题。团队不能各自为政，每个人只做自己的事情，他们需要一种方式以确保专注于共同的目标。否则，他们完成的产品将完全背离最初的产品概念，必然与客户的核心需求所差甚远。你不需要亲自为一艘船掌舵，而是要指挥一支舰队。这里有5个技巧，可帮你更快更好地帮助团队中的每个贡献者做出决策。

1.明确你的目标

项目领导者通常专注于委派任务，毕竟这种分而治之的智慧非常有效。当团队成员了解自己的任务时，他们可以直接进入执行模式。但是这种智慧也存在问题，那就是人毕竟不是机器。成功的大项目最终建立在一系列睿智的小决策上。随着对项目背后初衷的理解更加深入，工程师们可以找到创新的方式，并在自己的专业领域尽情发挥。

你需要明确自己的项目目标，确保你的目标依然与最初预想相一致。不仅一次，而是需要时常如此。eBayLocal的产品主管沃塞勒（ShanVosseller）说：作为领导者，你需要勾画出更大的蓝图，创造支持跨团队合作的环境，不要害怕深挖细节，时常需要将人们推出令他们感到舒适的环境之外。团队中的每个人都要对他们从事的工作有信心，我总是将我们团队的工作与其他团队和我们服务的客户联系起来。 在每个任务被委派后或项目目标确立后，团队领导者应该提供尽可能多的支持，他们不要求工程师简单地按照下拉菜单建造产品，而是要求他们解决克服摩擦或建立令人敬畏用户体验的更大蓝图。

2.利用更容易改变的管理体系

由于项目的复杂性，中途改变方向是不可避免的。可是这里的挑战在于团队成员经常陷入最后期限的困境中，缺乏探索新途径的灵活性。你需要关注眼前的任务，结果没有时间就你的改变与每个人交流，这可能导致你的决定或做出的改变受到影响。

由于你过于关注自己的工作，你可能与别人产生协作上的差距。而如果你不必受最后期限限制，你就有更多时间关注一些改变。沃塞勒说：人们对今天的工作方式感到更舒适，他们宁可增加工作量去做已经确定的事情，也不愿意接受功能方面的改变，因为那样更危险，可能需要数年时间才能见效。

如果不建立严格的约束制度，企业需要提供一种方式，帮助团队成员把握住共同方向，以及积极接受改变。以Jama体系为例，在需要做出改变时，它可警告相关团队成员，并显示新信息会对产品团队造成的影响。

3.创造更高可见性

在应对复杂挑战时，团队经常发现他们自己陷入项目细节中难以自拔。当你被埋入过多的客户要求信息中时，很难采取措施推动项目继续进展。以汽车行业为例，团队经常专注于过程。与奥迪、宝马、戴姆勒以及大众等汽车公司有合作关系的电子产品制造商GmbH开发总监鲁迪克莱因（RuediKlein）说：开发一种功能产品还远远不够。团队经常会陷入数百页的客户需求细节中，每种产品都需要一两年时间才能搞定。更加糟糕的是，开发者直接接触用户的机会非常有限。

克莱因团队遭遇的一个特别挑战是，大的项目进展往往令人难以捉摸。为了避免团队成员出现受挫感，克莱因总是需要寻找方法，去追踪、衡量以及报告最新进展。他说：我们总是报告前一周的进展。此外，我们会使用净值分析等方法进行前景预测。这些方法可以让每个人都能看到自己与企业成功之间的联系。与整个团队分享你的目标，将项目进展尽可能地展示出来。

4.建立反馈回路

复杂的活动需要每个团队成员不断输出，但问题是征求反馈意见的一次性邮件却很笨拙。这也是为何企业在采购和控制输入方面需要创建清晰、透明过程的原因。这个过程的第一部分是授权给员工，团队领导者需要确保每个成员都充分理解自己在项目中所发挥的作用。

咨询公司Talentsquare的雨果佩雷拉（HugoPereira）说：为了避免复杂企业出现权责混乱的情况，员工的参与度需要清晰界定，员工在产品开发不同阶段的作用也需要明确。这种混乱和缺少交叉功能将导致复杂的大型企业缺少客户反馈，建造的产品可能没人想要，有时候测试甚至会失败，无法满足品牌代表和消费者的预期。

佩雷拉鼓励产品领导者建立明确的收集反馈过程。他说：建立跨职能团队去收集和评估它们，总是以改进、测试以及持续进化的心态推出产品。就是这个过程帮组佩雷拉及其团队开发出一整套体系，从全球110多个国家和地区的800个办公室、6万名员工中收集反馈信息。

5.鼓励员工在需要时寻求帮助

错误是可怕的，特别是那些有严格最后期限限制的产品团队。为了鼓励避免浪费时间的创新，企业应该对团队成员执行透明机制，以避免小问题最终演变成大问题。如果团队成员陷入困境，他们应该寻求项目专家帮助，并采用有益于公司的决策。当你增加透明性，并做出有益于公司发展前景的决策后，团队成员会有更大权力解决自己遇到的问题。结果，他们最终做出更好的决策，而更好的决策意味着更少的错误，同时意味着减少返工的昂贵成本。