确保"首战必胜"是隆林昌达超市的首要问题，对于商场来说，开业时的兴衰决定了商场的命运。为了确保"首战必胜"，不同的项目遇到的症结也有所不同。商场开业成功所必须克服的症结问题是：既要有轰动的场面，又要有实实在在的营业额，而要使经常发生矛盾的两者兼具，就要求助于划。

         解决商场成功开业问题可采取"人气-商气-商机"层递法，即在理念上采取三个操作步骤：

        激发人气、营造商气、沉淀商机。激发人气主要依靠三个方法：

        礼宾举措、超市活动、新闻造势；

        营造商气就要紧紧围绕着"销售额=交易笔数×客单数"公式，

        在"礼宾"、"会员"、"幸运"、"欢乐"等节日性概念上大做文章：

        沉淀商机可以通过"低买高送，交易延伸"的方式实现。

        把上述三个理念性步骤整合起来策划，在同一个时空内实施策划，商场的开业就会体现出惊爆度、知名度、惊奇度、美誉度效果，同时，也可以大大地提高销额。

        对隆林百货商来讲，它的开业活动是否别致新颖即"首战是否能大获全胜，"给人以耳目一新并最终一炮打响，对于此商场在该地区先声夺人并立稳脚跟有着至关重要的影响。如果正式开业留下种种缺憾，将对以后各项的开展造成相当的被动。另外，任何一个隆林百货的生存，很重要的是看它的销售如何，销售业绩的好坏，这是任何一个企划活动策划者与决策者都回避不了的问题。如何在商场开业形式上成功的同时，同时也让商场有很好的销售业绩，是摆在策划者面前的不容忽视与回避的问题。

         人气：从根本上讲，隆林百货本商圈中"人气"比较薄弱，因此，如果开业之时，没有如人流客源，开成铺天盖地、汹涌澎湃人潮似的"人气"，必然造成开业时势态低糜，很难为下一步的商气、商机提供可靠保证。因此，围绕如何加强"人气"，策划者创意了各种活动，以使"人气"旺盛，使商气、商机有充足可靠的保证。

        商气：有了较为充足的人潮涌向商圈内商场，随之而来的各种商气就有了产生环境，商气的形成，也就必然为今后本商圈内各种商机的产生提供最大的可能性与机率。商气可以说是为"商机"做了良好的过渡。

        商机：商机的最终形成从某种程度上说是在雄厚的"人气"基础上产生的结果，商机不会无缘无故的产生，在零售商业中，"人气"的厚与薄、强与弱，很大程度上影响着商气与商机，商机如果产生，必然对商场本身有着良好影响，乃为提高商场销售、扩大商场影响起到最终作用。

        隆林昌达百货处在隆林县的新开发区，商圈内不是很令人满意，在隆林县城有中百、利客隆、德隆、华联、等10数家超市和百货业态的零售店铺，基本形成了教激烈的竞争.

        竞争的焦点  

        理念竞争。企业竞争将从有形资源的竞争转变为无形资源即理念的竞争，打造企业自己的经营理论、理念，将是未来企业竞争的成功关键。 

        ......隆林昌达百货需要在理念上有超前的意识......

        管理竞争。企业经营已从粗放型数量方式向集约型质量经营转换。微利时代的到来使企业有效地配置资源，提高资源的综合利用率。 

        ......隆林昌达百货需要引入教先进的管理技术......

        服务竞争。消费者追求更舒适更自由的生活，服务将成为核心。70%以上的产业将是服务业，商品流通将步入服务经济时代。 

        ......昌达百货要有先人一步的服务质量......

        品牌竞争。同类产品的质量、价格、服务、促销、广告等许多方面几乎大同小异。因此，商场竞争从产品竞争将转向品牌竞争。 

        ......昌达百货很好的掌握了这一点，需要更好的发挥......

        人才竞争。在知识经济时代，物质资源竞争转向人力资源竞争，人力资源是企业中最有活力的生产要素。 

        ......这是昌达百货的薄弱环节，引入超市人才是关键......

        信息竞争。统领市场者是掌握资讯最多、反应最快的企业。因此，在资讯社会，知识主管、知识工作者的出现以及系统的信息化等，显示出信息越来越为企业管理者所重视。 

        。。。目前，互联网是信息的窗口，昌达百货应该早日开通互联网。。。

        渠道竞争。进入买方市场后，营销网络将主宰市场。它既可以加快分销速度、缩短商品转移到消费者手中的时间、降低流通渠道环节中成本，还可以更快地获得市场信息，让企业快速反应，及时应变。 

        ......更好的渠道将是竞争的最好的武器......

        顾客竞争。衡量企业市场业绩的标准，将从市场占有率转向顾客满意度。因此，顾客满意度竞争将成为企业竞争的又一个趋势。 

        昌达百货以会员的形式将消费者和顾客的忠诚度进一步的提高使得在顾客的竞争中利于不败之地。

        由于昌达百货也具有相当的竞争实力，首先是昌达百货的资金雄厚，拥有40余种品牌的隆林总代理，是隆林县最具实力的家电经销商，在10余年的诚信经营中，深得隆林县广大顾客的认可，尽管新卖场地处隆林县的发展新区，但是卖场本身是昌达百货自己的产权，这使得昌达百货的持续发展有着很好的基础条件，它将使得以卖场为中心的各类经营活动变得象投资积累一样的具有实际的意义。

        活跃卖场、集聚人气、增加商气、创造商机

        （1）必须在开业气势上务必要"一炮打响"，体现宏大规模 的特点（惊爆度）

        （2）通过本次开业，务必要在周边居民中留下深刻的印象

        （3）在同行业态中留下较好的知誉度

        （4）促销活动务必与众不同，使顾客有"新鲜感"，且易传播 （惊奇度）

        （5）本促销活动务必能够提高销售额

        （6）本促销活动的确能让顾客感到"实惠"，最终增加"昌达"美誉度

        （7）本次企划促销案能够便于操作实施

        （8）其它

         本次策划的核心矛盾焦点在"销售额--毛利--顾客实惠"这一问题上即：商场要提高销售，意味着毛利的增加，价格偏高顾客购买不踊跃-形不成人气；顾客要实惠，商品要降毛利，但商场销售额同样要受损失-失去商机；在如何解决这一问题时，"-以确保"人气"为本。“持续客流量”为本

        1、开业促销活动的目的

        活跃卖场、集聚人气、增加商气、创造商机

        以会员制为中心将各类活动开展得热闹、热烈、快乐。。

        做到"礼宾"、"会员"、"幸运"、"欢乐"

         提高昌达超市在隆林人心目中的印象和知名度及美誉度

        创造超市的开业的高销售量

        2、促销活动的目标人群

        隆林县居民及隆林县周边人群

        3、活动的主题

        隆林昌达百货超市，隆林人自己的超市

        ――因为它是会员制超市

        昌达超市天天平价的超市

        昌达超市没有假货的超市

        昌达超市会员更优惠的超市

        会员卡的获得：

        1、在昌达百货超市一次购物满30元可以免费获得会员卡一张

        2、凭身份证＋18元可以获得会员卡一张

        3、昌达 超市开业 第一天头28名顾客可以免费获得会员卡一张

        4、开业第二天头38名顾客可以免费获得会员卡一张

        5、在昌达 超市开业 购买大家电的顾客可以免费获得会员卡3张

        6、参与幸运抽奖获得会员卡

        7、是11.5日出生的顾客可以凭身份证获得会员卡一张

        8、摩的司机可以获得在超市购物可以获得会员卡一张

        9、昌达百货超市神秘亲情发放会员卡

        10、超市员工每月获得亲情会员卡2张

        11、

        昌达超市会员的利益：

        1、会员购物享受积分获得高额的礼品

        2、会员可以凭会员卡以会员价在昌达百货超市购物

        3、在春节、店庆、五一、三个日子全体会员可以参与海南、张家界等地旅游抽奖。

        4、会员在本百货 超市开业 的第三天下午开始排队参与大礼抽奖（先来先得）

        5、在 超市开业 第二 天可以凭会员卡和小票参与套鸭活动

        6、本超市会员在以后每星期一的下午到昌达百货超市均有意外的惊喜

        7、会员可以凭身份证在生日当天在本超市消费满50元获赠50元礼品获购物券。

        8、教师会员在教师节可以凭工作证在超市领取礼物一份

        9、有会员卡的优秀学生每学期可以凭奖状在超市领取礼物一份

        10、本超市不定期开展各类优惠活动会员可以优先参与

        11、本超市的新婚会员可以XX折在购买家电并送结婚礼物一份

        12、

        昌达 超市开业 销售目标

        15天完成营业额50――80万元（含家电）

        超市的开业活动安排

        通过了近一些时间的试业，超市员工已经有了初步的收银技术可以应付 超市开业 的忙乱了，所以超市的开业尽可能达到人流如潮的目的。

        开业前的广告宣传

        1、使用电视宣传

        2、流动广播车

        3、电动摩托车

        4、手机短信

        5、超市员工的自身宣传

        6、提前发放员工鲜艳的工作服有意认他们在县城成群的走动

        7、提前2－3天发放 超市开业 的快讯(注明开业的商品的促销价格――由提供特价)

        8、给隆林的商铺老板发放会员卡（专人且记录老板的姓名及电话、地址等）

        9、街头的横幅及供应商开业横幅

        10、店头海报（开业前28顾客可免费获得超市会员卡）

        11、列出超市会员卡的优惠内容

        12、邀请供应商到场指导观摩

        在以上的广告准备好之后―――开业

        一、 开业庆典（11.5）

        开业的第一天的活动

        （第一天的顾客是在宣传后来超市购物的所以会很多，但是尽可能让顾客第二还要天再来）

        （营业时间9――23）

        1、8．18分――8.38分开业致辞＋鸣炮＋舞狮＋舞龙＋剪彩

        2、尽可能9点以前让顾客进场

        3、安排专人发放“感谢抽奖券”――进入商场购物的人都发，可以多发

        感谢抽奖券内容：

        昌达超市感谢您的光临，请留此券，凭此券您可以11月11日在本超市参加排队套鸭活动。先来先得，数量有限。（鸭子的成本10元/只――20只）

        明天有更精彩的活动等你来......明天得奖品更丰富

        4、一次购物满30元家电满60元参与抽奖

        用粉红纸印制，分切，印制1000－3000分

        5、海报列出xx商品中午开始特价（使用音响在中午反复宣布）

        6、使用音响在中午反复宣布――顾客感谢抽奖券，可以在11。11来超市排队进行套鸭活动。

        7、宣布明天前28名顾客可以获得会员卡一张

        8、是11。5出生的更好可以活动精美礼物一份

        10、宣布顾客从11。5――11。10日没有在抽中奖品的顾客可以凭小票和感谢抽奖券在11。11日中午超市排队参与套鸭活动。

        11、每天前2名一次性购物的顾客可以获得168元的电饭锅

        10、开展抽奖活动

        第一天由于有开业前的宣传活动，加上开业的时间选择通常会有很多的客流量所以不太多的活动和促销，就能有很高的营业额估计会有5－10万元的开业收入，关键是告诉顾客明天的活动更精彩。

        第二天的活动（开张之时点一些鞭炮）11。6

        1、前28名顾客可以获得会员卡一张

        2、使用音响在中午反复宣布――顾客的购物小票，可以在11。11来超市排队进行套鸭活动。有会员卡的顾客有更大的抽奖活动。店头海报也宣布。。。

        3、宣布明天前28名顾客可以获得会员卡一张

        4、一次购物满30元家电满60元参与抽奖

        5、每天前2名一次性购物的满2000元的顾客可以获得168元的电饭锅。

        在活动的时间内尽量告诉顾客明天将有商场的各类促销活动，请顾客光临。

        如xx商品特价酬宾

         XX商品可以有奖

         XX商品实惠销售

         有一两个家电商品会特价销售

        第三天，11．7

        1、前28名顾客可以获得会员卡一张

        2、使用音响在中午反复宣布――顾客的购物小票，可以在11。11来超市排队进行套鸭活动。有会员卡的顾客有更大的抽奖活动。店头海报也宣布。。。

        3、购物满30元家电满60元参与抽奖

        4、每天前2名一次性购物的满2000元的顾客可以获得168元的电饭锅

        5、一次购物满30元家电满60元参与抽奖

        6、在晚间鸣放一些焰火

        7、

        第四天11。8――11、10日按照昌达百货的海报方式继续抽奖

        1、海报和广播继续宣布11。11中午开始的套鸭活动，参加方式是凭小票

        感谢券或会员卡排队均可以参加

        2、在每天有人中奖的时间都要利用音响反复广播营造气氛

        第六天11.11

        1、这是一年最多数字的一天，昌达百货也是尽量让顾客最快乐的一天，从

          11．11的中午开始排队进行套鸭活动，小票和感谢券可以投一次，会员卡可，

          以投2次，中午20只鸭子

          晚间20只鸭子，音响告诉顾客当天的小票也可以排队，1元前也可以参与

          大家尽兴是昌达的愿望。

        3、在有许多的顾客聚集的时候还用音响及海报宣布从明天开始为了庆祝昌达百货的生鲜不试业凡是在11。12－11。13日购物的顾客满3元的可以抓一抓XX靓米，会员卡顾客2元抓一抓XX靓米，多买多抓，（一斤米0。8元一抓米2两不到，一抓米约是0。12元――3元则相当于1元折扣0。04分＝96％折）顾客会对这样的活动感到新鲜，会是茶余饭后的笑谈，不管是否轰动都是对昌达百货在隆林人的一个加深印象的积累。同样尽管套鸭活动也是很小的活动但是也是在昌达百货开业来五天留给隆林人的一个话题，只要隆林人常提起昌达百货就会更能够体现昌达百货的吸引力了。

        第七天11。12―第八天11。13

        这两天进行的各类促销的店头海报继续

        1、进行买东西 送靓米的活动

        2、同时宣布为了感谢会员顾客的大力支持在11。14日――11。15日两天会员在昌达百货购物满30元的获得由昌达百货心为你添选的广西风采奖券一张祝昌达会员有机会中百万元大奖。

        活动的要求是会员顾客，这样能充分体现出会员顾客在昌达百货的利益进一步成为昌达百货的忠实会员。同时也可以开展一下员工的企业文化活动。

        活动的方式：

        由昌达百货的员工为会员顾客添选风采号码并填写自己的姓名如果顾客获奖员工也光荣，拉近与顾客的距离。

        活动的成本――风采2元/张――30元的毛利是约4。5元昌达百货只是打了一些折扣给顾客没有损失，且又是为昌达百货在隆林人的知名度的积累，将这样的活动放在元旦做是为了昌达百货在元旦的各类销售指标能顺利的提高，最关键的目的是客流量的增加和围绕一个主题――昌达百货一个会员自己的百货商场

        第十天11。16

        通过几天的活动员工是较辛苦的，做一次员工的会议，对员工进行一次表扬且引导员工在上班以外对昌达百货的贡献，如将员工的会员卡分发给亲友，是他们很有面子的是，宣传在昌达百货的会员的利益和收获，开业的成绩是很明显的对部分优秀的员工给予适当的奖励―――有时是金钱，有时是会员卡，有时是奖品

        激励是一个商场员工的潜能更好的发会，甚至可以人所有的员工成为昌达百货的业务员，宣布昌达百货员工在商场有亲友购买家电可以向老板申请优惠......

        请员工提出商场的问题，1、商品销售好坏  2、顾客的反映   3、价格的对比

        4、商品的配比   5、对商场的建议―――旨在发现有头脑的员工和为昌达百货着想的员工，以便重用提拔。

        11．16―――观察昌达百货在没有促销的销售情况，利用这一天是星期天观察在没有促销活动是卖场的真实销售情况。

        第十一天11。17

        11月过半了，很快就是元旦了， 超市开业 的确是有了一个很好的调整期，同时顾客对昌达百货的认识还是新鲜的和热情的这时候必须更有气势的做一些人顾客难望的活动

        我建议是请一些演出队来进行一次演出，在晚间活跃气氛，在促销连连的活动后演出是一个很能聚集人群的事情，且在演出的当中发一些会员卡和礼品......。

        因为11。17号是星期一，如果没有活动人流会少一些，所以应该做一些快乐的热闹的演出，可以考虑由某一品牌的供应商赞助演出......

        第十二天11。18

        会员卡幸运射击获奖

        在过去的几天里已经发放了很多的会员卡，这一天的活动是针对会员来做的

        目的是让会员体会到自己的利用，也是广泛吸引更多的顾客加入昌达百货会员的行列来的一个活动，活动的方式是：

        做一板幸运气球，会员的顾客可以凭当天购物的小票和会员卡进行射击中奖活动

        ―――在气球内放入一些纸条，纸条是各类的奖品，有大有小，也可以没有，

        活动在下午近晚间做――顾客下班听到气球的爆炸声会进行围观的，甚至会有不会员的顾客马上有成为会员的冲动和欲望，会员顾客可以反复的参加，主持活动的员工尽可能的搞活气氛，提高顾客的热情，同时介绍说：有会员卡的顾客凭小票就可以参加了，且一元的小票也可以参加......。但是仅限于有会员卡的顾客

        （射击用的设备是儿童玩具气枪―――）

        11．19第十三天、

        围绕会员为主题让隆林的顾客认识到―――昌达百货是隆林人的昌达百货