XX集团总体咨询蓝图描述 通过调研，假设XX集团的知识管理处在知识反应阶段，这从XX集团具体的知识管理应用状况上也可以得到反映。项目组前期必须通过对全国职工的调查问卷的分析，在关于核心知识存在于哪些地方的问题中(以1－6分进行评估)，如果核心知识存在的各种形式的评分都在4分以上，这说明核心知识广泛的存在于全国XX集团财险内部。其中得分最高的是员工核心专长和资深员工知识传承。 这说明了XX集团的主要知识存在形式是个体的、隐性的知识，而且这一点是得到广泛认同的。这需要把它们通过一些系统的过程转化成为群体的显性的知识。 同时，在知识分享环节上，对于已经应用平台的知识管理进行知识的积累、发布和文档管理的系统，还需要在积累的上采取措施。 在对于知识管理举措或者系统各个模块建设的重要性和紧迫性的调查中，需要以1－4分要求受访者对各模块进行打分评价，员工普遍认为知识管理系统的各种功能都有必要进行建设，总体上对各个功能模块都有较高的需求。其中尤其对知识互动社区的系统、协同协作WIKI管理系统和建立并落实知识管理激励机制表现出比较高的需求，同时对实时交流与协作、建立统一的企业门户、项目协作空间和最佳实践库的重要性和紧迫性也需要做一个调查与分析。 上述关于知识管理不同功能模块的调查结果，对XX集团知识管理系统的具体实施策略将有很好的参考价值，这将在项目的知识管理系统的需求分析中得到体现。 最后，项目组还需要对考核员工知识贡献度的相关问题作了调查，应该对知识贡献度进行考核，并给予相应的奖惩。 XX集团知识管理梳理阶段 根据对XX集团整体知识管理项目的发展计划、知识管理应用现状和需求分析，并借鉴先进企业的知识管理实践，OA软件梳理出XX集团知识管理建设的方向，具体包括以下三个方面： 知识管理的建设原则和总体蓝图 知识管理建设的管理蓝图 知识管理建设的系统蓝图

名易软件为了达到XX集团知识管理建设的目标，必须在知识管理规划的指导下，紧紧抓住两个基本点：知识管理的管理体系建设和知识管理IT系统建设。因此，知识管理的规划、管理体系建设、IT系统建设构成了XX集团知识管理建设的总体蓝图。 OA协同办公系统的知识管理的总体建设原则 综合XX集团发展的规划、对现实情况的分析、XX集团与省公司隶属关系，XX集团知识管理建设的总体原则应为：规划大，起步实，发展快。这是一个大的指导原则，这要求我们在整个知识管理建设中，都要坚定的贯彻落实。具体到细处，可以将这几个大原则分解为以下各个方面的原则： 总体规划、分步实施原则通过对XX集团整体的经营战略、知识管理现状及其需求的分析，借鉴当今业界领先企业的知识管理实践的经验，在知识管理的建设中，应以效益为中心，做好总体的大方向的规划，并从关键环节入手，积极推进，分步实施。同时，在开展知识管理建设的过程中，应采取分步实施的方案，每年上一个台阶，每个规划周期上升到新的高度。 管理和技术结合原则XX集团的知识管理不仅仅是技术问题，还更多地涉及到企业文化、激励制度、业务流程等方面的问题。因此在建设知识管理时，必须抛弃单纯从技术出发的观念，要将知识管理思想、理念的培育和知识管理技术、系统的实施有效地结合起来。 实用性、适用性原则技术的发展是无限的，但企业的资金是有限的。在追求知识管理系统先进性的同时，还应将知识管理的目标和XX集团的战略发展目标、管理目标紧密结合，特别是在技术路线的选择上，一定要坚持实用原则。 满足集中和分散相结合的知识管理系统应用架构的要求根据XX集团业务和管理的需要、XX集团与省公司的隶属关系以及两者信息技术应用的总体现状，XX集团应当采取既集中又有分散的知识管理系统应用架构既要与省公司未来的知识管理系统可以对接，又要满足XX集团业务的个性化需求。 应用性原则在知识管理应用功能的选择和设计时，必须从明晰业务操作的实际需要，了解用户对知识管理系统的使用要求，务必做到平稳的系统实施与应用，使系统能真正地服务于业务需要。这就意味着我们在做系统实施之前，应充分征求业务部门对系统需求的意见，尽量满足他们的需求。 先进性原则知识管理技术在不断发展，因此在进行XX集团知识管理建设时，要考虑到无论知识管理技术还是管理思想，随着时间的推移都会有很大的发展可能性。因此，必须保证XX集团的知识管理系统在技术架构、管理思想上的先进性，做到经过几年的发展，保证系统不会在未来若干年内落后，使投资得到最大程度的保护。 企业办公系统满足对业务系统的集成要求只有实现对业务系统的有效信息集成与整合，才能最大程度地发挥知识管理系统的作用，提升整体应用水平，从而推动企业战略的实现。因此，在知识管理系统的规划、产品的选择、系统的实施到日常的应用，都必须贯穿应用集成的理念和实践。 标准化原则对于知识管理规划中的技术运用和标准选择，应尽可能地选择与国内和国际相关领域标准相符合或兼容的技术和标准，以确保系统的稳定与扩展。 成熟性原则根据实际业务需求，应采用集成度较高的国际或国内先进的知识管理软件，以降低自主开发的风险和投入。 名易的开放性和扩展性原则硬件网络平台的建设必须以应用为本，坚持平台和设备的开放性和扩展性，选择可靠性高、易扩展、兼容性好的先进产品设备，并将或服务商的服务水平与质量作为挑选的关键因素之一。 边用边改进原则整个知识管理系统要尽早上线，并能够很快的使用起来，在使用中发现问题并进行改进，以期早日实现知识管理建设目标。 全员参与原则要很好的动员全体员工参与到知识管理的建设中来，而不是仅仅靠管理部门来作推动，这将有助于加快知识管理的建设。 XX集团知识管理的总体蓝图 依据XX集团的知识管理现状，借鉴先进企业的知识管理实践，根据对知识管理的理解，名易软件制定了XX集团知识管理的总体蓝图，给出了XX集团知识管理的未来图景 XX集团的知识管理建设蓝图，应该包括三个方面的内容。即： 在企业发展战略指导下的知识管理发展规划。此战略作为XX集团整个知识管理建设的行动纲领，应该符合XX集团整体的企业发展战略。 在KM发展战略指导下的知识管理管理体系。包括知识管理文化建设、组织模式建设、知识体系建设、激励机制建设四个方面。这四个方面的建设工作是一项长期的任务，必须建立健全完善的体系。其中，知识体系的建设是重点。 符合KM发展战略，并可以有效支撑知识管理体系的技术平台。该技术平台，应该承担四个方面的角色，即：知识存储平台、协作分享平台、互动社区管理平台、专家体系平台。 下面将对管理和技术的具体蓝图做出描述。