一、引言

　　融合人力资源管理的ERP系统,将人力资源管理置于系统,使得人力资源管理的功能范围从单一的工资核算、,发展到可为企业的决策者提供帮助的全方位解决方案,从而使ERP功能真正扩展到了全方位企业管理的范畴。人力资源管理所包括的人力资源规划、员工考核、劳动力安排、、招聘管理、员工薪资核算、培训计划等,同ERP中的财务、生产、销售等系统组成高效的、具有高度集成性的企业资源系统,可以促进企业管理绩效最大化。融合人力资源管理系统的ERP具有以下特点:与生产管理系统、销售管理系统、财务管理系统高度集成,从而实现企业人、财、物的集成;可在当今人才流动量大、流动周期短的情况下更好地对人力源进行协调和管理。

　　然而,由于ERP系统是一个系统工程,而不是一个简单的信息系统,在ERP系统的实施周期中,风险是客观存在的。利益的重组与优化,管理模式、业务流程的规范与统一,这些复杂的趋动关系决定了项目本身所隐含的风险。而且各种影响因素随时处于动态的变化过程中,因而,ERP系统中如何有效地管理和控制风险是保证ERP系统实施成功的重要环节之一。

　　已有的大多数文献一般着重于ERP实施过程中的风险因素分析,比如:从实施过程的角度分析准备阶段的合同风险、规划风险,从实施阶段分析设计风险、系统选型风险,还有分析实施后的效果评估风险以及安全管理风险等等。但我们也应该清醒地看到,ERP系统中的人力资源风险同样存在。笔者仅从人力资源管理的角度对ERP系统中的人力资源风险控制进行探讨。

　　二、人力资源管理风险控制的必要性

　　人力资源是指包括组织内部成员与其所能运用的外在人力。狭义而言,人本身就是资源、能源,人力资源可引申为人所具有的知识、技能、态度、理想、创造力等特质,以及应用上述特质而获得的所有作为。从人力资源的定义可以看出,企业人力资源管理的根本目的在于结合企业战略发展的需要,获得企业所需要的能力水平或员工,并且创造条件以保证员工能完全投入工作,充分发挥他们的潜能。

　　人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展目标的一种管理行为。人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。从人和事的角度讲,是要达成人与事、人与人的和谐,这种和谐会带来生产效率的提高,从而达到最终目标。

　　在进行人力资源管理时,人们往往重视招聘、培训、考评、薪资等各个具体内容的操作,而忽视了其中的风险管理问题。其实,每个企业在人事管理中都可能遇到风险,如招聘风险、绩效考评风险、员工培训风险、员工管理风险、技术骨干突然离职风险等等,这些事件会影响公司的正常运转,甚至会对公司造成致命的打击。特别是高新技术企业,由于对人的依赖更大,所以更需要重视人力资源管理中的风险管理。

　　风险管理是通过风险识别、风险估计、风险评价、风险控制以及风险监控等一系列活动来防范风险的管理工作。人力资源管理中的风险管理是指在招聘、工作分析、职业计划、绩效考评、工作评估、薪金管理、福利Π激励、员工培训、员工管理等各个环节中进行风险管理,防范人力资源管理中的风险发生。通过识别、度量和分类认知ERP系统中的人力资源风险及其影响和概率,为人力资源风险评价的量化计算建立科学、完整、切实可行的指标体系,对ERP系统中的人力资源风险进行定量和定性相结合的评价,并据此制定风险管理策略,根据风险管理策略采用风险预防、风险规避、风险分散、损失控制等手段对ERP系统中的人力资源风险进行有效控制,将风险的影响降低到最小或者可接受的水平。

　　三、人力资源风险控制研究步骤

　　(一)人力资源风险识别

　　要想防范风险,首先要进行风险识别。通过识别风险明确人力资源管理中的各种风险因素。比如在绩效考评中可能会存在考评风险,它一般会从以下几个方面产生:

　　1、与被考评者的关系。考评者与被考评者之间关系的亲疏,以及对被考评者的工作情况及其职务的特点与要求的了解程度,也会对考评产生一定的影响。

　　2、评标准与方法的制定。绩效的定义与考核方法方面的因素,如定义是抽象混乱还是具体明确,是否忽略了某些重要的考评维度,各考评者是否对所考核维度的意义及权重有不同的认识,是否传达给被考评者知道等,都会对考评有影响。

　　3、组织条件。企业的高层领导及其他的相关人员是否重视与支持考评工作,考评者是否进行考评教育与培训,考评的结果真正和员工的薪酬、奖惩与调迁等人事决策相关,考评的方法是否随着企业内外部环境的发展而进行调整等,这些相关的因素对考评效果的影响很大。

　　风险识别是防范人力资源管理风险的第一步,但风险识别也不简单的是一个一次性单向的过程,必须对ERP系统的人力资源管理风险进行系统地、连续地、多次反复识别。此外,由于完全独立的风险在现实中很少存在,风险间的相互影响和作用关系是非常复杂多变的,所以还必须分析风险间的因果和依赖关系。因而,采用适当的风险识别技术和工具(头脑风暴法、历史数据分析、流程图和鱼刺图等)进行深入研究是进行ERP系统人力资源管理风险控制的第一个关键。

　　(二)人力资源风险评估

　　风险就是不确定性,如何定量确定影响ERP系统风险的概率以及风险引发的损失从而将这些风险定量化并做到较为准确地分类,为后期的ERP系统风险控制提供依据,这是能否顺利进行ERP系统风险控制的第二个关键。

　　(三)人力资源风险控制方案设计与评价

　　风险是动态的,总是处于演变过程之中。不同类型、不同阶段的ERP系统风险必然需要不同的控制策略和手段。因此,如何制定出相应的、切实可行的、有效的风险控制策略和手段,也是进行ERP系统风险控制研究的另一个关键。

　　首先应该确定ERP系统风险评价基准,在此评价基准上,根据ERP系统应用风险估计的结果分析

　　ERP系统单项风险和综合总体风险。评价的方法可以采用定性评价方法(层次分析法、主观评分法等)以及定量评价方法(决策树法、风险图分析法、蒙特卡洛法、风险度分析法等)。

　　根据风险分类,对于不同类别风险,应该采取不同的风险控制方案。首先要决定风险控制方案的基本功能,其次要考虑该控制方案对风险的预防功能与检出功能,最后,还要考虑控制的成本。

　　一般而言,A类风险无须特别的对策和控制;B类风险要正确估计发生频率非常困难,但万一发生,企业将遭受极大损失。因此,对此类风险采用何种控制方案取决于上层领导的意识。C类风险要设计出对该类风险能进行控制的、有效的若干个控制方案并精确计算出风险额和对其进行控制的方案(或者组合方案)成本,将二者进行比较,选取经济可行的控制方案。具体来说,控制C类风险的步骤如下:对预知风险进行进一步调研;据调研结果,草拟消除风险方案;将该方案与相关人员讨论,并报上级批准;实施该方案。

　　通过方案的实施,可能会增加大家的公平感,具体效果如何,还要进行调查得出结论。

　　由于控制方案是多种多样的,即使同一个控制方案,由于系统环境不同,控制有效性也不同,因此,必须从风险管理的角度,评价出性能价格比高的控制方案。风险控制方案评价是判断各控制方案的优缺点,计算出各控制方案的控制成本,将成本与期望收益相比较,同时还要判断控制方案与组织目标的一致性。简言之,即控制方案评价由控制方案效果测定、控制成本的估算、控制方案的决定三个过程组成。

　　(四)人力资源风险控制实施和风险监视

　　ERP系统人力资源风险控制方案明确后,应该确定ERP系统风险控制点从而引入风险控制方案。同时在风险控制措施实施过程中要保持对风险继续监视并对于实施风险控制措施后的情况加以跟踪,分析残余风险,必要时追加控制。

　　当旧的风险消除后,可能又会出现新的风险,所以风险识别、风险评估、风险驾驭这几个环节要连续不断地进行下去,形成有效的监控机制以后,要对风险进行再分析,确保对风险制定的驾驭方案能够切实有效地进行。并且要对执行中的问题进行再评估。另外要注意总结经验,为将来的风险管理提供数据。