人的坏习惯当然不止十种，但有十种坏习惯，是对电话销售管理软件产生负面影响的。也是企业所不耻的。

　　1.言行消极

　　所谓言行消极，是指每态萎靡不振，怨天尤人。言语之间，仅显负面思维，有意或无意的喜欢传播负面消息。据心理学家说，人每天产生成千上万个想法。但每天固定的想法就几个。其中有许许多多的人大部分时间都集中在消极的、负面的想法上。一个拥有负面想法的人，不仅无法胜任工作，也无法面对生活，他的言谈举止必然也是消极的。消极的习惯是一种病毒，很容易的就传染给别人。

　　电话销售管理软件是一种持续面对挑战的工作，无论是电话销售管理软件人员还是电话销售管理软件团队，都必须要求良好的士气。否则必然军心不稳，天下大乱。言语消极其实是一种病，经常有言语消极的人都是因为染上了消极思维的习惯。

　　电话销售管理软件工作是一种对心态与激情要求很高的工作，否则无法面对各种各样的压力。那么如何做到积极的心态呢?

　　笔者不是心灵导师，也没有这个能力开药方。有消极习惯的电话销售管理软件人员不防好好的看几本如何调整心态的书。实际上正常人都有心理疾病的时候。关键是如何正确应对，及时调整好自己的心态。象所有的普通人一样，笔者也经常碰到不如意之事。我的应对之道主要在三个方面。第一看书，俗语说得好书中自有黄金屋、书中自有颜如玉，中国读书人讲究格物致知正心诚意修身齐家治国平天下，实际上就是内圣外王之道。要想治理天下，还得提高自身的修养，从修炼自己开始。其中，读书确是完善自己的一条正路。至于读什么书。大可因人而异。笔者喜欢读的书比较杂。举凡经史子集、人文社科都爱看。第二是与心态积极的人交朋友。子曰：无友不如己者。说的也是这个道理。第三是经常锻练身体。运动有助于缓解压力、消除负面情绪。伟大领袖毛主席也说过欲文明其精神，必先野蛮其体魄。说明了良好的身体素质对精神的支持作用。具体采取何种锻练方式，大可因人而异。没有固定的方法。

　　2.飞短流长

　　第二大恶习是飞短流长，所谓飞短流长，是工作不放在正事上，成日打听和传播未经证实的小道消息。举凡工作(正事)以外的婚丧嫁娶、人事升降、机构改革、新来旧走，无不是这些人关注的对象。一有风吹草动，便乐此不彼的四下窜连，相互讨论。

　　飞短流长消磨了时间，降低了士气、耽误了正事。于人于己都是一大恶习。有道是好事不出门，坏事传千里。小道消息也是如此。有进取心的营销人应当严格要求自己。将精力放在学习与工作上。对于小道消息大可采取听之任之、一笑了之的态度。所谓谣言止于智者也是这个道理。

　　3.钻营小利

　　所谓钻营小利，指投机取巧，骗取正常收入以外的小利。例如虚报差旅行费、公关费、虚报导购员工资或奖金等。例如，在差旅费用的使用上，企业与电话销售管理软件人员之间常有一些制衡与反制的手段。有这样一些业务人员，每月出差只住澡堂，不在于他们有洁疵，而大于住澡堂便宜，一般过夜费用不过30-50元。而稍微好点的企业住宿标准都在200元左右。于是一月下来，光虚报住宿费用都在四五千元以上。对于差旅费用，有些企业采取实报实销但制定上限的方式，有些企业采取包干的方式。不管何种方式，企业都是出于降低成本的角度考虑，希望业务人员如实填报差旅费用。而有些业务人员往往出于图小利的心理，虚报差旅费用。于是，双方之间的博弈过程中，发展出了许多制衡与反制衡的手段。

　　有道是水至清则无鱼，人至察则无智，企业有时也睁只眼闭只眼，双方之间只要不是过分，大可由之。毕竟，业务人员的主要成绩还在于电话销售管理软件业绩。业绩好，往往可以掩盖一些瑕疵。对于业绩不好的区域，很多问题，即使是小问题也容易被公司放大。

　　4.渎职腐败

　　如果说钻营小利还是属于道德层面的问题，那么渎职腐败有可能涉及法律层面的问题了。渎职腐败在营销界不是一个孤立的现象。只是他的问题还没有大规模浮出水面而己。有道是人无横财不富，马无夜草不肥。某些营销人进企业的目的不是放在正道上，而是一门歪心思。尽想着挣得盆满钵满之后蹓之大吉，再寻找下家可以下手的单位。

　　所谓渎职腐败，无非借工作之便与手中的权力，谋取个人的私利。并且这一私利已经触及了法律所规定的内容。电话销售管理软件人员渎职问题常见的方法包括但不限于携款逃跑(小公司多见，大公司越来越少)、非法转移货款、向客户收取红包或返利、注册皮包公司放政策挣取差额利润、虚报场地费、私自炒单、倒卖公司促销赠品、与客户联合套取公司政策等。

　　腐败的主观原因是道德层面的问题。客观原因是公司管理漏洞多，电话销售管理软件人员权力不受监督。

　　5.不务正业

　　不务正业，顾名思义，乃是工作的时间做工作以外的事情。比如吃喝嫖赌、游山玩水、灯红酒绿等。业务人员不务正业，即有主观原因，也有客观原因。当然任何事情还是人的因素第一。不务正业的电话销售管理软件人员本身就没有严格自律的精神与高度的责任感。大多抱着做一天和尚撞一天钟，能混则混的态度行事。不求有功，但求无过是他们的心理状态。

　　不务正业，首先是要有正业可做，正业没有，电话销售管理软件人员自然是不务正业啦。某些厂家管理松懈、粗放、制度混乱是造成业务人员不务正业的客观原因。比如，某些建材厂家的某些业务人员。除了新开网点，每月跟进电话销售管理软件与回笼，完成总部与经销商间的衔接后，大多无事可做。既然工作上无事可做，没有上进心的业务人员也只有不务正业。

　　6.虚假承诺

　　相信从业很久的电话销售管理软件人员都会意识到一个特别头痛问题(家电行业特别明显)，即经销商的遗留问题。遗留问题是怎么造成的?可以说60%以上都是电话销售管理软件人员不负责责任的承诺造成的。造成虚假承诺的原因很多。比如酒后胡言乱语，受人小恩小惠，骗取客户回笼等。有些虚假承诺也并非完全虚假，只是业务员与经销商长期关系良好，业务员对经销商的口头承诺，客户基于对业务人员的信任。也就相信了，实际上。业务人员也并没有欺骗的恶意。但人算不如天算，公司的政策往往一日三变，造成业务人员的承诺变成无法兑现的空头支票。

　　7.拉帮结派

　　所谓拉帮结派，指表面上讲究江湖意气、哥俩好。实则刻意营造自己小圈子。对于圈子以外的人，要么老死不相往来，要么严防死守，要么打击报复。纯以个人的私利结成朋友圈，而不是从公司的整体利益出发团结所有公司成员。

　　拉帮结派其实就是山大王主义。在一些大企业表现的特别明显。如科龙、美的、海尔等。所以我们常看到这些企业团队往往一损俱损、一荣俱荣的现象。某领导一上台，对原来的人员马上清洗。慢慢将自己的旧部扶持上来。某领导从某个岗位一撤退，于是树倒猢孙散，跟着一窝人也跑了。

　　拉帮结派的直接恶果是导致企业的内耗，于是电话销售管理软件帮派与市场帮派之争、本土帮与空降部队之争便成为这些企业的常事。

　　8.欺上瞒下

　　欺上瞒下不须要特别的解释。无非是基于个人私利考虑后的有选择的传达信息的方式。他的直接恶果是企业的执行力大打折扣。假设我们认为每个环节的传达率与执行率是90%，经过四个环节后，最终也只有65%的有效到达率。这还是相对客观数据。不扣除主观私利的恶意歪曲信息。

　　欺上瞒下的背后是利益驱动。比如欺上方面，电话销售管理软件人员在不务正业，在吃喝嫖财，在游山玩水时，公司打来电话查询，必然要找理由应对。填写出差行程单时必然要杜撰虚假行程。又比如瞒下方面，有些分公司改变公司的导购员或电话销售管理软件人员激励政策，私自奖罚，以便截留公司的费用为己所用。

　　9.声色犬马

　　电话销售管理软件行业的特色之一是诱惑特别多，比如声色犬马，有限的声色犬马是生活的调剂。作为商业上应酬，也是无可厚非。只是电话销售管理软件人员要把握好自己的分寸。不能乱了性子，以至沉迷于声色。笔者见过太多的电话销售管理软件人员四处留情，处处是遗留问题，最终害人害己。

　　10.言高于行

　　顾名思义，指电话销售管理软件人员说得多，做得少。企业形象的将这种人称为三拍人员。即事前拍脑袋(随便决策、轻易许诺)，事中拍胸脯(盲目乐观)，事后拍屁股(走人)。

　　电话销售管理软件人员中，还有一类福星高照的草包电话销售管理软件人员。光看业绩还以为其精明强干。实则草包一个。脑满肠肥、肥头大耳、巧言令色、油嘴滑舌是这种人的典型形象。死的能说成活的，没做过的事经他们嘴巴一忽悠，大都有置身其中之感。

　　对付这种人的一个有效办法就是听其言，观其行。一定要亲自到他所在的区域去看看。将业务人员的工作职责逐一分解，逐项检查。如此方能获得事实的真相。