CEO——一条难走但精彩的路

经销商管理系统咨询集团赵璐

看到一段这样的文字：“如果你祝福某人，就让他去做CEO吧！不期而遇的友谊、美酒、庆典会充盈你的内心；如果你诅咒某人，还是让他去做CEO吧！痛苦、压力、挫折会挖空他的心志，让他永远不得安宁。”黑色幽默般的，幽怨地概括了CEO的人生。

我们一提到“企业CEO”这个身份，往往第一时间想到的无非是一些已经格式化了的标签：成功、赞誉、财富、庆典、信心满怀……然而在这些光鲜的标签背后，我们哪里又亲历了CEO们每一个疯狂工作的日日夜夜，伴随着体力透支、心力交瘁，伴随着公司内部与外部的各种压力，伴随着内心的焦灼与亢奋，选择CEO这个职业，是选择了一条难走但精彩的路，要有直挂云帆济沧海的豪迈，还要有漫看天外云卷云舒的从容，更要有看风流人物还数今朝的情怀。

CEO这条路难走，但是要坚定的走下去，做好企业的掌门人首先要具备的是拥有掌门特有的个人魅力，性格品质。要有热情，充满正能量，拥有工作热情才是具备起码资格。没有什么细节因细小而不值得去挥汗，也没有什么大事大到不能满怀热情地去办。激情与热情是CEO最重要的潜质。缺乏激情与热情的人，不可能承担重任。当然徒有热情，缺乏专一，也不可能是有用的人才。对一个CEO来说，缺乏激励他人的激情与热情，也就缺乏了当领导人的灵魂。 要满怀信心，判断是否自信的标准是有没有勇气敞开胸怀，不论来源于何处，只要是有意义的变动和新思想都能够接受。自信不是自负。自信是敢于对一切不同的意见敞开胸怀。是勇于调整自己适应环境。现实发生了变化，与自己的期望不一致：是欺骗自己曲解现实还是坦诚接受现实是是否自信的分水岭；直面现实、接受现实、并能适应和改造现实，这是自信的重要层面。现实中碰到了巨大的困难，自信的人会千方百计地寻找不同的思路和方法走出危局，而固执的人却会假口自信而一条路走到底，不对原本的思路作任何调整。自信是对目标的忠实，而固执则是对方法的忠实。自信也不是自大。自大的人会当凌绝顶，一览众山小；自信的人则善于捕捉所有人身上的光点为我所用，因此谦和又是自信的人很重要的内在品质。自信不是自傲。自傲是志得意满，陶醉在已有的光环之中。而自信则是对自己全身心投入一件事总能实事求是地找出恰当的办法的一种信心。

一名合格的CEO除了具备自身的风骨外，还要建设企业的风骨，要重视企业文化构建，要作为首要工作落实。企业文化是企业的灵魂，是企业的软指令，日本土光敏夫说过“一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。

企业文化使公司全体员工拥有共同的理想,共同的未来,共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法。构建企业文化的方式有很多，但基调是由CEO确定的。他的每一次作为或者不作为，都在传递企业文化的信息：着装体现了公司的工作环境有多正式；和谁说话显示出说话对象的重要或不重要；对待错误的方式反映出他对待冒险的态度；解雇谁，容忍什么，奖励什么等等，他的所有这些动作都会极大地影响企业文化。

CEO的职责包括了一切事务，尤其是在企业初创期。CEO要为企业的成败负全责。企业的运营、市场营销、战略、财务、企业文化、人力资源、雇用与解聘、安全管控、销售、公共关系等等，都需要CEO一肩挑。制定企业战略与公司愿景是首要问题，高级管理团队能帮助CEO制定企业的战略，投资者能帮助CEO通过商业计划可行与否，但企业的发展方向最终还是要由CEO来决定。企业要进入哪些市场？迎战哪些竞争对手？推出哪些产品线？如何使公司保持独特的竞争力而与竞争对手区隔？CEO要决定公司的财务预算、打造与其他企业的伙伴关系、聘请一个团队掌控企业的发展方向。

CEO负责企业高管团队的人员招聘、解雇和领导工作，高管团队的成员又担负着组织内其他团队的人员招聘、解雇和领导工作。因此，如果某位高管人员的表现乏善可陈，CEO必须果断地解雇他。CEO必须解决好高管成员之间存在的分歧，使他们朝着共同的方向努力。CEO通过向下属传递企业的战略与公司发展的愿景，确定组织前进的方向。有了明确的方向，整个团队才能集聚力量，让愿景变为现实。

分配资金也是CEO的重要职责。CEO要确定公司内所有的财务预算：为公司的战略项目提供资金，并叫停那些让公司亏钱或者不支持公司战略的项目；审慎考虑公司的各项大额支出并管理公司的资本；如果公司不能让从投资者那里筹集来的资金创造至少等值的股东价值，CEO就要考虑何时将钱返还给投资者。有些CEO认为自己对公司财务状况的好坏不承担责任，但实际上，最终还是他们所做出的决策影响着公司的财务命运。

CEO是系统的、繁琐的、需要逻辑思考的工作，要提升CEO们的管理能力，这里还有一些建议供参考：

1. 和基层员工保持沟通

培养尊重公司普通员工的态度与习惯，问自己一个问题：如果让我去做他们的工作，我能够做得像他们那么好吗？如果答案是肯定的，说明你聘错人了，赶快换！如果答案是否，说明他们在自己的专业领域略胜你一筹，你应该去和他们当中的每一个人交谈，最好一天一次，每次都选不同的人，虚心向他们学习。

2、从服务的角度去与员工分享、合作。

避免留下CEO的工作是企业成功的重要因素的印象。询问他们是否知道本职工作是如何与公司的运营事务相配合的，帮助他们了解自己的工作是如何与公司的愿景挂钩的，询问他们，为了帮助他们发挥出最大潜力，你能做些什么，然后照着去做。

3、保持态度谦逊

CEO应该经常向员工表示对其工作的认可，向你周围的人，尤其是要在公开场合表扬他们。大多数公司都很少能听到反馈意见，正面反馈更是稀少。

4、勇于承担责任

当事情没有按最初设想的那样发展时，不管是不是CEO的错，你都要为此负起责任。与急于将错误归咎于他人的心态相比，一个勇于负责的心态将使CEO获得更大的影响力。定期评估环境的发展，并问自己：“我能不能做点别的（或者停止做某事），让环境发生积极的变化？”确定了你应该采取的行动后，立即付诸实施。

5、向实话实说的顾问寻求意见

有时，董事会会给CEO提供如实的反馈，但他们并不了解CEO的日常行为。所以，CEO要积极地向第三方寻求反馈，包括朋友、同级同事以及合作伙伴等，向他们寻求坦率的评价。除了CEO，公司里的每个人都有义务向别人说明自己的行为。所以，CEO必须尽最大的努力对自己的行为负责。

6、制定合理的绩效

为包括CEO在内的管理团队制定合理的绩效标准，并确保组织成员都知道你的目标，以及可以从你这里得到的援助。此外，CEO必须是一个负责任的人。如果没有达成自己之前所制定的目标，就不要拿奖金，更不要给自己涨薪水。你是如何对待一个没有达成工作目标的普通员工的，就如何对待你自己。这给全公司传递了这样一个有力的信息：CEO严肃对待绩效问题。

7、勤于学习

向卓越CEO学习。给欣赏的某位CEO打个电话，约对方出来一起吃午饭，然后交流一些管理小窍门，向他学习一些行之有效的策略。建议CEO每月至少学习一种新的好习惯。

8、构建收集反馈信息的体系

和顾客、竞争对手、分析人士及业内其他相关的人会面，了解在他们眼中公司和产品是什么样的。不仅要收集正面的反馈，也要倾听相反的观点。例如，如果你认为在当前的市场上，你的公司是龙头老大，不要单纯只问顾客为什么喜欢你公司的产品，还要问一下他们还在使用其他哪些品牌产品，他们认为你的产品还有哪些不足等。

9、每年都给自己设定标准

每年设定一个比上一年更高的标准，挑战自己去学习如何做到低投入高产出，并给自己创造一个更加平衡的生活。

CEO这条路艰辛但精彩，值得坚韧的不懈怠的走下去！不但提升了公司的业绩也完善了自我的人生历练！

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