前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个店面管理软件下载代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。

        在做店面管理软件下载的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的店面管理软件下载代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在店面管理软件下载的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的店面管理软件下载员，只有一流的准备者。

        也许店面管理软件下载代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。

        一个店面管理软件下载代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。

        1、上班之前准备工作

        每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。

        整理好仪容，检查一下是否带齐了店面管理软件下载的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。

        上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。

        尽量提前1020分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。

        简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情！

        2、到公司签到之后

        向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的店面管理软件下载目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的店面管理软件下载工具是否齐全：

        1）产品的目录，定货单、送货单

        2）和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。

        3、拜访前的准备事项

        1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。

        2）要随时掌握竞争对手的店面管理软件下载情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。

        3）做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。

        4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。

        4、见到客户之后

        1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。

        2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。

        3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：

        ① 要有信心

        ② 态度要真诚，争取对方的好感

        ③ 在谈话中，要面带微笑，表情愉快

        ④ 用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题

        ⑤ 注意对方的优点，适当的给予赞美

        ⑥ 在商谈的过程中，不可与客户激烈争论

        ⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语

        ⑧ 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化

        4）与客户商谈必须按部就班

        ①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品

        ②进一步接近客户，激发对产品的兴趣

        ③告诉客户产品能带给他的利益

        ④提出成交，促使客户订购或当即送货

        ⑤收货款

        ⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。

        5、下班后，检查每天的工作，总结得失

        1）详细填写每天的业务日报表

        2）检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务

        3）写出每天的店面管理软件下载日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。

        4）店面管理软件下载日记的内容包括：

        ①工作情况描述

        ②对工作得失的总结、意见及建议

        ③改进的方法

        ④客户的意见及建议

        ⑤如何处理

        ⑥工作感悟及感受

        6、列出第二天的工作计划

        1）对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。

        2）确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。

        3）需要预先约定时间的客户，约好见面时间

        4）店面管理软件下载目标及所需公司其它部门的相关配合工作

        对于店面管理软件下载代表来说，能够按照计划完成一天的店面管理软件下载，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一个成功的店面管理软件下载代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功店面管理软件下载的基础。

        当然，店面管理软件下载代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用店面管理软件下载技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。

        以上是一些大公司的流程。如果是小公司可以简单一些做好总结和第二天的计划。及一周的计划和月总结！

        更多的小企业里的人员是没有计划的。不过，未来这些企业是很难存活的。