这是我们所遇到的挑战，特别是企业遇到的诸多挑战，我们知道世界变化非常快，同时也是实时变化的，我们都知道变化本身是非常艰难的，当然变化也是不一样的，我们可能会带来更多困难，更大的挑战，特别是在西方来讲，我可以肯定的讲，在过去几年当中，世界出现了巨大变化。比如说如何改变你的经验，我有一个女儿今年才6岁，她也要接受不断发生的变化，比如说什么时候上床，什么时候穿什么样的衣服。所以，你换了睡衣之后，你就得做穿了睡衣以后做的事情了。这个道理也适于软件行业的变化，我们这个变化可能是非常非常困难的，这些变化就是我们现在所遇到的。在世界上很多地方都有这样的变化，比如说我们遇到一些危机，一些危机真的影响到很多公司经营的现状和业绩发展。

当然我们还有很多其它的挑战，比如说世界很多公司所遇到的，我们有可能会出现什么样的情况呢？从现在的方式转变到新的方式当中，我们如何来适应这些变化呢？我们看到有标准化，是很多公司所采用的一点，就是他们从标准化来适应新的变化。标准化是什么意思呢？比如说你和IBM一起合作，有可能会跟客户打电话，比如说可能是国际公司，比如说你可能会遇到IBM（中国），或者IBM本身，可能一个客户就遇到三个身份，如果客户多了就是几百、上千个了，所以必须使自己的身份得到标准化，只有你的身份才是唯一，客户才能更好的认识这一点。正是因为这一点，我们知道很多组织都是现在不断地向这个方向转变，比如说使他们的数据库架构更加标准化，这样在他们的运营当中，使他们的客户获得的信息数据库等能够有更好的被大家应用的环境。

另外一个因素还可能促进变化，也会使得公司企业自己的战略运作，有如下这些，比如说你会用最先进的技术来简化决策过程，比如说你原来有9个、10个批准过程，现在可能想要把它简化成一个，要想做到这一点，必须有很先进的技术。我们做了很多客户调查，我们去问他们为什么需要投资来买这些客户（应用）软件？过去两到三年当中，我们做了很多这样的调查，对于他们来讲，最重要的一点就是说业务流程的改善，这是在他们所填的表当中最重要的一点，不论是大公司还是小公司。我们的客户到底需要什么呢？他们需要技术（企业软件）为他们做什么呢？大家看，这里列出了他们所需要的地方，比如我们看到最重要的决定我们这些企业、商业应用软件投资发展的方向，比如说成本降低、决策者的信息等等。那么我们的客户希望得到什么呢？

首先就是产业的可配置性，也就是客户需要能够使得有更多的技术，能够更好的满足他们的需求，比如说像汽车等等，他们所有的应用都能按照他们的语言为他们做贡献、做工作。另外，我们的客户需要非常简单的工具包，都是企业应用软件组合。他们希望综合的应用组合能够给他们提供更复杂的、综合的解决方式，使他们随心所欲为他们所用，在整个价值链过程当中起到更好的作用。另外一点，我们的客户还希望流程自动化，产生可预测的成果，企业应用还要证明这是创新，还有创新的价值、质量等等。

我们用这些商业应用软件可以得到什么好处呢？首先可以很大程度上降低成本，这是毋庸置疑的。比如以仓库管理系统标准化为例，在这种情况下，可能会给你的成本减少一半，在这种情况下，是越来越普遍，特别是在过去几年当中，这只是一方面的例子。比如说有些公司是技术公司，比如说他们的成本原来是250万，可是用了软件以后减少一半了。

另外，现在的执行情况是什么呢？我们的客户也要不断适应新的变化，最好使用他们现在的体系，可是在这种情况下，他的企业是变化太快了，甚至每天都会出现变化，正是因为这一点，我们就看到了这些企业可能也是希望不断使用新的体系、新的系统，在这种情况下，这是不容易的。比如说他们在并购过程当中，可能在一些引用新产品方面，他们都希望他们的体系能够适应需求，但是现在的系统是没法满足的。

大家可以看到我们的挑战和机遇是并存的，这是企业所遇到的形势。我们的企业希望把系统进行升级的时候，比如说他们需要购买新的硬件，他们需要购买新的存储产品，可是在这种情况下，他们也可以创造出很多的好处，这是毋庸置疑的。比如说我们可以控制成本，在这种情况下，可能帮助减少业务流程，同时还减少开发成本、时间等等，所以，可以看到这是非常有趣的现象。这张图上看到SOA，就是完全依赖于不同的解释，我们的解释是，SOA是使你能够有能力的，所有的组件都可以浓缩到一个平台之上，这样的话，很多企业都可以更好的得到客户信息，也很容易得到信息。

刚才我谈到了我们的业务流程改进问题，其中一个很好的例子就是，从订单到资金回笼的例子。比如从下定单，到最后资金回笼，你的客户最后收到货品，你最后把你的资金回笼之后，这是一个完整的流程。你要如果使用SOA，就能够建立一体化的、一条龙的方式，你的信息传递就非常快。比如说回到刚才的例子，我们的商业用户，比如说你的会计师，他可能需要更多的信息，比如说他从各种各样的流程当中需要各种各样的信息，比如用了SOA，就能够使这些信息能够自动的生成，这样信息传输，只要一点就都出来了。

另外一个例子，我们在互操作性的领域中，比如说我们谈到企业需要不断调整定价，比如说是实时的调整定价，有了SOA，你就不需要再进行很繁琐的工作，有了SOA就可以自动、实时生成新定价了，这对企业来说变化非常非常重要。但是我们也看到，我们的最终用户也不会这么容易就用到SOA了，所以这表明35%的最终用户还没有这方面的打算，但是我们相信这只是一个早晚的事，早晚他们也会用到SOA的产品，所以这可能需要时间不断发展的渐进过程，可能是解决一个时间问题。