随着人力资源管理软件逐渐成熟，购买套装软件已经成为主流模式。回顾许多企业在人力资源管理软件领域的实践历程，选型，可以说是万里长征的第一步。怎么走好这一步？什么样的企业需要采用什么策略选择适合自己的人力资源管理软件？选软件时该注意什么问题？这些问题都有待解答。

人力资源管理系统的三大类

按照应用等级以及衡量指标进行划分，市面上的人力资源管理系统大致可以分成三类：

①报表类。这类软件的功能为人力资源数据管理、报表制作输出，用户仅限于人力资源员工，软件报价通常2万元以内，很多甚至在3千元以内，比较适合制作国企常用的报表。系统要解决的问题很简单：能不能记录人事基本信息，能不能出报表。

②工作自动化类。这类软件能够集中管理企业内的人力资源运作流程，提高人力资源部门的工作准确率和工作效率。软件报价在5万至30万元不等，加上定制化服务，不超过50万元，咨询费用则不计在内。

使用这类系统的典型用户特征为：公司员工数在200至5000人；在全国有多个分公司，人员分散；人力资源部门的工作流程复杂，报表众多，工作量大，容易出错。员工希望有自助服务平台，能够实时查询个人信息、职位、等级变动信息、薪资信息、公积金信息、休假信息、人事请求审批状态结果。

对于这些用户，衡量人力资源软件实施成功的典型指标包括：a、薪资处理工作的准确率，处理速度；b、人力资源部日常报告的准确率，人工参与的工作量；c、涉及人力资源管理的历史分析、预测的自定义报告的需求满足率；d、对企业内其他IT系统提供唯一版本的人员、组织的信息的实时频率；e、其他部门的员工满意度；f、审批流程的处理效率（如果包含工作流引擎，集成审批功能）。

③战略支撑类。这类系统除了具备上面两种类型所提及的功能外，还需要通过以下三方面来衡量系统的应用水平：a、企业运营的人力资源发展目标、策略以及衡量评估；b、团队和部门运作的人力资源发展目标、策略以及衡量评估；c、每一位员工个体的的职业发展目标、策略以及衡量评估。

具有这类型功能的软件还比较少，目前还没有统一的系统标准可以进行系统性的测量，而主要考察企业人力资源安排与分配、个人三划（培训计划、职业规划、接任计划）、对个人团队和部门的业绩的衡量。软件报价以百万元为单位。

选择软件需考虑的四大因素

①用户支持力度。厂商对用户的支持主要体现在实施、维护两个阶段。服务支持，其实也是维系客户、杜绝盗版的一种手段。以国外某厂商为例，软件的正版授权销售额和维护及服务的销售额，大概是1:1.6。也就是每卖出100元的软件，还能卖出160元的服务。

此外，用户大会也是体现厂商实力，提高用户应用水平的必不可少的一环。据资料显示，目前会定期召开大规模用户大会的厂商包括：SAP、Oracle(加Peoplesoft)、铂金、东软、、。施特伟则积极组织产品发布会和参加各种行业博览会。

②实施方式。目前采用较多的解决办法是：由人力资源行业内的专业咨询公司、外包服务公司、软件厂商建立联盟后，为企业提供咨询加产品加外包的综合解决方案。其典型做法是：由人力资源咨询公司开路，对企业的人力资源管理现状及发展进行分析和规划，梳理原有业务流程，进行流程优化再造，把企业部分人力资源业务外包给服务公司，导入软件厂商，根据咨询结果实施系统。

这样的方式也促使了行业内的兼并快速地进行着。有些公司试图通过收购兼并形成航空母舰，从而为客户提供端到端的一条龙服务。

③行业评比。在人力资源管理软件行业，有三个奖项可以代表行业认可度。

首先是最受推崇的ChinaSTAFF人力资源嘉奖。ChinaSTAFF是中国大陆及香港一本人力资源管理的双语期刊，非常有影响力。2005年11月的第8届ChinaSTAFF评奖活动上，微软（中国）与联想集团双双获得"年度最佳人力资源部门"奖，铂金获得"最佳创新人力资源管理软件奖"。2006年12月在上海进行了ChinaSTAFF第9届评奖活动，翰威特获得最佳外包服务提供商及最佳咨询公司两项大奖。人力资源管理软件奖因没有候选团体或或个人达到评审要求而空缺。

此外，还有两个由内地机构主办的年度嘉奖，奖项众多。

一个是由"HR管理世界"主办的"中国人力资源年度颁奖盛典"，参与调研的包括世界薪酬协会、美国管理会计师协会、美国国际人力资源协会。2006年1月6日，2005-2006年度中国人力资源年度颁奖盛典在上海举行。得奖者包括：中国eHR最佳市场竞争力奖：铂金(中国)有限公司；中国eHR最佳品牌奖：施特伟；中国eHR最佳客户满意度奖：万古科技；中国eHR最佳技术奖：甲骨文公司；中国最佳eLearning机构：东软集团。

最新一届大中华区人力资源颁奖盛典于2007年1月10日在上海举行。得奖者包括：最佳e-HR及e-Learning机构：东软集团（NeusoftGroup）；eHR最佳品牌奖：铂金(中国)有限公司；eHR最佳客户满意度奖：施特伟（CityrayTechnology）；eHR最佳技术奖：嘉扬信息（Kayang）。

另一个是由国际人力资源管理协会、《北大商业评论》共同主办的"中国人力资源管理年度盛典暨中国人力资源年度评选"。2005年12月在北京举行了第二届颁奖典礼，年度EHR最件奖由四家厂家获得：施特伟科技（中国）有限公司、北京普利斯奇正软件公司、北京宏景世纪软件有限公司、北京金益康新技术有限公司。2006年10月的第三届中国人力资源管理年度盛典仍然在北京举行，着重于行业最佳雇主的评比，没有设立EHR最佳软件奖。

④产业链建设。如果说之前十年是各个厂商使出浑身解数，拼产品拼渠道的单挑年代，最近几年是拼资本的年代，那么以后则是拼产业链的年代了。

目前来说，在产业链规划上，做得最好的无疑还是SAP。SAP的蓝图展示了其对用户、大中小集成商、SAP从业人员的关怀。SAP在两方面下了大力气，一在技术上，强力转型SOA架构，试图把原有的系统按EnterpriseSOA技术架构重新衔接。另一方面在人才培育上，SAP和中国15家大学开设了SAP系，部分还有SAP硕士课程。

另外一个极力打造产业链的厂商是Oracle。Oracle在3月1日刚刚宣布要以33亿美元现金收购海波龙--一家提供EPM系统、财务管理系统的软件公司。这保证了Oracle拥有丰富的产品、市场、合作伙伴，庞大豪华的产业链隐隐若现。(it168)