CRM系统功能列表

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CRM系统功能列表
系统功能列表
名称	简述

客户资料	对客户资料进行管理
联系人资料	对客户的联系人进行管理
联系纪录	对与客户进行联系的记录进行管理
客户反馈	对客户的反馈信息进行管理
相关文档	对客户相关的文档资料进行管理
客户分析	对客户的构成、发展、进程、贡献、关系等等进行分析
渠道管理
渠道管理	对分、子公司或者代理商进行管理
渠道分析	对渠道资料进行多角度、全方位的统计与分析
竞争对手
竞争对手	对竞争对手的资料进行有效的管理
竞争品牌	对竞争对手的竞争品牌进行管理
分支机构	对竞争对手的分支机构进行管理
代理商	对竞争对手的代理商进行管理
市场活动	对竞争对手所开展的市场活动进行管理

合同管理	对采购或销售的合同进行管理
合同会签	对合同的会签记录进行管理
合同跟进	管理合同有关的跟进情况
合同附件	管理合同的相关的文档
商品管理
商品资料	对商品资料进行管理
采购询价单	对采购询价单进行管理
采购单管理	对采购单进行管理
采购分析	对采购进行分类分析
销售报价单	对销售报价单进行管理
销售单管理	对销售单进行管理
销售分类分析	对销售情况按类别进行分析
销售预测分析	对销售进行预测分析
服务管理
投诉管理	对客户的投诉进行管理
投诉受理	对客户投诉的受理记录进行管理
投诉分析	对投诉情况进行分类分析
系统管理
部门管理	对用户的部门进行管理
用户管理	对用户进行管理
角色管理	对用户所属的角色进行管理

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