一、木桶理论

上的木桶原理：一只木桶盛水多少不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那块木板。人们通常关注：水桶最短的木板，铁链最弱的一环。自彼得提出木桶原理后，受到企业管理者们推崇，许多人把它作为圣经宝典，努力补齐短板。有很多老板觉得销售情况不乐观，却无从下手改革。遇到这种情况，最好的办法就是弥补木桶中最短的那块，因为那块木板大大降低了整个团队的销售能力。发现企业更多的问题，需要销售过程都透明化，然后找到短板。

怎么找到短板呢，从企业管理的宏观数据发现问题，这需要建立在明细数据的完整记录基础上，使用管理软件是最行之有效的方法，免费软件各种销售过程数据和结果数据可以汇集到管理层，通过统计分析、同比环比等工具，可以很容易的找到企业销售构成的短板。帮助管理者透过表象深入分析。进一步就是解决问题，在CRM的大数据基础上，进一步分析问题原因，找出针对性的解决策略。

当中小企业发展初期，自当苦练内功，修补短处，改正企业管理弊端，是必经阶段。换句话说，良好的管理基础可以让企业能够有活力站立在市场竞争的大潮之中，但并非站立于不败之地。企业随后要做的就是发现优势，围绕长板打造核心竞争力。尤其在全球互联网的时代，更加需要企业精进专长，做出口碑。

二、长板理论

长板理论：将企业的优势长板加到无限长，做到极致，使其成为绝对的优势，企业营销的成败不在于最短板，而在于如何使最长板发挥出最大的效益。互联网时代的企业实在没有必要精通一切，生产、财务、设计、物流等很多环节都可以实现外包，企业需要有一块足够长的长板在同类产业中脱颖而出。而短板，可以通过合作或者购买的方式补齐。

1.CRM数据挖掘企业核心竞争力

长板，即核心竞争力，围绕这块长板展开布局，为你赚到利润，发挥优势，个性化营销。免费客户管理软件CRM的数据分析可以减少企业的近视症，帮助管理者发现毛利高的核心产品，业绩突出的核心员工，带来利润大的核心客户。而不是过往传统管理的人为粗放式的数据搜集，单纯的从表面的报表理解企业运营状况，偏差较多。

2.CRM协作发挥团队和个人优势

另外，在团队协作中，利用CRM结合长板理论，让员工的专长发挥到至强，缺陷通过小组合作协作完成，大大减少企业资源内耗。比如工作态度、业务能力、综合能力都可以根据CRM的日周月报、销售机会、统计报表等数据中，全方位立体呈现。为管理者指导、放权、统筹协调等工作内容提供决策依据。

3.结合客户个性化需求，营造企业卖点

企业必须认识对客户资源的重要性，利用互联网和的数据库，提供大量的信息，为客户提供一对一的在线服务。通过对历史的商务数据，分析出消费习惯，进而合理分类，针对需求特点推出个性化服务。发挥强化企业优势，不仅仅在于方式的转变，更在于营销思维的转变，更加贴近客户的内心深处，才能使企业获得市场信赖。

4.举例

今天喝到的饮料，可能来自你所住城市的周边厂房，而瓶子和盖子来自另外一个城市做瓶盖的厂家，这些你都不为所知，我们只知道配方和标签的品牌提供厂商而已。

再举个股市的例子，股民们非常喜欢上市公司能够做专精产业，剥离开其他琐碎业务，比如谷歌把摩托罗拉移动出售给联想，出售一周，股价上涨8%，理由正是长板理论。谷歌专长是做系统和软件，买手机公司补短板(硬件)，不如专注擅长的长板(软件)更好。

与其非得要花精力治愈自己的某些顽疾，不如花同样的时间和精力，把自己的优势发挥出来。免费客户管理软件CRM强劲的功能在于业务提升，，提升企业的盈利能力。而与此同时随着时代进步，企业的办公需求越来越多样化，免费客户管理软件在不断优化升级，持续研发新功能，比如采集通讯管理的集信，优化库存成本核算……自身补强短板的同时，还与名片全能王、腾讯企业QQ、多家呼叫中心战略合作，实现企业管理一体化，提升效率。长板方面，免费客户管理软件CRM十年专注于中小企业业务管理，形成庞大的功能群，而应时所需打造了免费客户管理软件掌中宝这样一款国内目前功能最完善的移动端CRM。综上所述，补齐短板，发挥长板，相辅相成，使企业迈向卓越!